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【12月28號(hào)案例學(xué)習(xí)】部門(mén)工作績(jī)效差，如何做好績(jī)效改進(jìn)？
2017-06-07 08:00:01
無(wú)憂保
案例一：部門(mén)工作績(jī)效差，如何做好績(jī)效改進(jìn)？由于行政部在公司年度供應(yīng)商管理會(huì)議的準(zhǔn)備工作不足，導(dǎo)致部分供應(yīng)商的投訴，引起公司高管的強(qiáng)烈不滿?？偨?jīng)理非常生氣，要求人力資源部通過(guò)績(jī)效考核，扣發(fā)行政部第4季度的績(jī)效工資，開(kāi)除不勝任的行政人員。行政部經(jīng)理表示，員工工作失誤，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，扣發(fā)績(jī)效是合理的。同時(shí)，應(yīng)做好工作指導(dǎo)，而不應(yīng)該直接開(kāi)除員工。人力資源部經(jīng)理也認(rèn)可行政部經(jīng)理的想法。一方面，總經(jīng)理已給出扣績(jī)效，開(kāi)除不合格人員的要求。另一方面，換人肯定也不一定能解決問(wèn)題。人力資源部經(jīng)理也陷入了沉思中……請(qǐng)結(jié)合本案例分析，部門(mén)工作績(jī)效差，如何做好績(jī)效改進(jìn)？案例解析：本案例中，由于行政部工作被供應(yīng)商投訴，引起公司高管的不滿意?？偨?jīng)理要求通過(guò)考核，扣發(fā)行政部人員季度的績(jī)效工資，要開(kāi)除不勝任的行政人員。對(duì)于考核的績(jī)效差的部門(mén)，應(yīng)該制定相應(yīng)的績(jī)效改善計(jì)劃。首先，明確界定行政部的部門(mén)職能，主要工作任務(wù)，工作目標(biāo)。其次，人力資源部經(jīng)理和行政部經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行溝通，總結(jié)平時(shí)工作中的問(wèn)題，制定一個(gè)詳細(xì)的工作改善計(jì)劃。此外，通過(guò)培訓(xùn)提高行政經(jīng)理的管理水平，員工的工作能力。如果員工依然還達(dá)不到目標(biāo)，便可以辭退他們。最后，人力資源部，行政部，總經(jīng)理進(jìn)行定期溝通，制定績(jī)效考核計(jì)劃，幫助達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。通過(guò)績(jī)效反饋，讓行政部經(jīng)理，總經(jīng)理了解考核過(guò)程與結(jié)果。這種做法，既能夠提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效；也能夠保證對(duì)員工處理的規(guī)范化、合法化。
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