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    近期關(guān)于車險理賠的爭議話題不斷，小編就此采訪了天平保險有關(guān)專家。來自各財險公司的信息顯示：車險理賠爭議案例中，在定損和索賠環(huán)節(jié)，車主最易忽略一些細節(jié)，從而引起不必要的麻煩。

　　維修金額可商榷

　　在定損環(huán)節(jié)，車主主要面臨維修價格高低和損失部件修與換的爭議。定損員通常會參考市場零配件和人工價格，確定合理的維修金額。但有的維修廠因進貨渠道等原因不能接受定損價格。小編了解到，這兩種情況都有協(xié)商空間，具體操作中保險公司的服務(wù)也很人性化。上述車險專家建議：車主可以與定損員進行溝通，由定損員與維修廠協(xié)商處理，確保車輛得到較好的修理。

　　涉及定損金額，天平車險專家提到一個容易被忽視的問題：車主前期已和保險公司查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額的，如果到普通修理廠維修，不能按4S店的定損金額支付維修費用。專家告訴小編，索賠時，保險公司是按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額，客戶可能會承擔(dān)不必要的損失。

　　索賠單證須齊全

　　“很多客戶不能及時獲得賠付的一個重要原因在于，索賠單證遞交不及時或者不齊全?！碧炱奖ｋU理賠部負責(zé)人告訴小編。

　　當前很多財險公司提出了“XXXX元以下，材料齊全，當日賠付”等多項理賠服務(wù)新舉措，即車主向保險公司索賠后，若索賠單證齊全，雙方對損失無異議，保險公司會在較短期限內(nèi)進行賠付。

　　該負責(zé)人進一步指出：“由于多種因素，如車主委托的人員未及時將索賠單證轉(zhuǎn)交保險公司，車主提供的索賠單證不齊全，車主提供的賠款支付賬戶有誤發(fā)生退票等，都會造成保險公司無法及時理賠?！?/p>

　　因此，上述車險專家建議：“車主可以根據(jù)保險公司提供的渠道，親自遞交索賠單證，并及時核對資料信息，補充缺少的資料，以便保險公司及時處理。”天平保險理賠部負責(zé)人建議，為了免去車主的后顧之憂，包括天平保險在內(nèi)的許多公司已開通了上門收單服務(wù)，客戶可通過撥打客服電話申請上門免費收單。

　　無憂保通過中國人社部認證許可，擁有完善的資金監(jiān)管體系，并采用業(yè)界領(lǐng)先的SaaS模式+云計算加密技術(shù)，保障用戶信息安全。無憂保關(guān)心每個個體對安定美好生活的追求，基于微信端便捷操作，滿足個體社保繳納需要。