無憂保早報：杭州今元嘉和人力資源有限公司，是經(jīng)過杭州工商局注冊，注冊資本500萬元，為正規(guī)的法人企業(yè)。專注為全國個人提供社保代繳、公積金代繳等服務(wù)。

在保險產(chǎn)品逐步成為居民生活中消費(fèi)品的同時，投保人的維權(quán)意識也在不斷提高，在保險的售后服務(wù)中，發(fā)生客戶異議和投訴的現(xiàn)象也很難避免，有些問題是由于投保人對于保險條款的誤解。但是這種現(xiàn)象的發(fā)生，也推進(jìn)了保險的誠信建設(shè)。

保險作為一種看不見、摸不著的特殊產(chǎn)品，是通過保險營銷員的宣導(dǎo)，讓客戶先有感性認(rèn)識后，才決定是否購買保險。作為有意愿購買保險產(chǎn)品的客戶來說，仍然需要自己認(rèn)真地考慮和謹(jǐn)慎地決定是否購買，并從一開始就要有保護(hù)自己權(quán)益的意識，認(rèn)真讀懂保險條款，詳細(xì)了解保險產(chǎn)品，不管是保障型產(chǎn)品、理財(cái)型產(chǎn)品，還是消費(fèi)型產(chǎn)品，都要明確保險產(chǎn)品的特性、出險如何辦理保險理賠，還包括繳費(fèi)期間和保險期限，才能實(shí)現(xiàn)明明白白地買保險，踏踏實(shí)實(shí)地獲保障。

有客戶抱怨說保險條款像天書一樣看不懂，當(dāng)真出險后保險公司又會跟你玩文字游戲，讓你得不到保險賠償，其實(shí)這是誤解。保險合同是遵循經(jīng)濟(jì)合同法的原則訂立的，是經(jīng)過保險當(dāng)事人雙方簽字認(rèn)可的，是具有法律效力的，保險當(dāng)事人雙方都要嚴(yán)格履行。投保人在購買保險時，首先就應(yīng)該了解產(chǎn)品的保障范圍，分清保障型、理財(cái)型或消費(fèi)型。對于多家保險公司開發(fā)出的相類似的產(chǎn)品，投保人可以去各家保險公司的網(wǎng)站查看相關(guān)產(chǎn)品的介紹，看看保障范圍、免賠責(zé)任有什么區(qū)別，保險費(fèi)用和保障金額哪個性價比更高。保險最重要的功能是保障，而不是賺錢，靠保險發(fā)財(cái)是不現(xiàn)實(shí)的。

如何要更直觀地看懂保險條款，我認(rèn)為：投保人最應(yīng)該讀懂的是保險合同中的保險責(zé)任和責(zé)任免除條款，有些重要的內(nèi)容，保險合同中也會以注釋的形式出現(xiàn)。保險單文本中的條款內(nèi)容細(xì)致、周全，投保人應(yīng)該特別留意保險責(zé)任、責(zé)任免除、保險期間、保險事故的通知、保險金的申請條款，這些都與理賠直接掛鉤。讀懂保險條款，不僅有助于被保險人維護(hù)自己的權(quán)益，也會避免因保險責(zé)任不清產(chǎn)生誤會引起不必要的糾紛。

不少保險糾紛基本是集中在出險得不到理賠，特別在健康保險中需要格外小心。投保健康險時必須認(rèn)真對待保險公司要求填寫的“健康告知書”。對于各選項(xiàng)中所要求填寫的自己或家人的健康狀況、病史以及有關(guān)健康的生活習(xí)慣都要仔細(xì)回憶，根據(jù)書面問題如實(shí)填寫。因?yàn)楸ｋU公司在受理索賠案件時，一般都會去醫(yī)院調(diào)閱病歷，一旦發(fā)現(xiàn)有相關(guān)的既往病史，就有可能因?yàn)闆]有“如實(shí)告知”而遭拒賠。

誠信是保險人和投保人應(yīng)該遵循的最基本原則，作為保險人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照保險條款履行保險責(zé)任，維護(hù)被保險人的合法權(quán)益；作為投保人和被保險人也應(yīng)當(dāng)遵循誠信的原則，履行如實(shí)告知的義務(wù)。

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