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市民郭先生撥打熱線，表示自己5年前購(gòu)買了一款“看上去很美”、但仔細(xì)查看合同條款后卻發(fā)現(xiàn)出入不小的保險(xiǎn)產(chǎn)品。郭先生希望給其他讀者提個(gè)醒，以后購(gòu)買同類型保險(xiǎn)產(chǎn)品謹(jǐn)慎一些，多讀讀條款。

投訴人：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員極力推薦產(chǎn)品

郭先生2009年6月為兒子購(gòu)買了一款保障至80周歲的分紅型兩全保險(xiǎn)。他選擇了期繳20年、每年交納保費(fèi)4040元的繳費(fèi)方式。據(jù)他描述，當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)營(yíng)銷員推薦這款保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)宣傳產(chǎn)品分紅超過同期銀行定存，可以達(dá)到4%-5%的年化利率。

不過郭先生繳納了5年的保費(fèi)，到現(xiàn)在獲得的分紅只有300多元。按照5年繳納了20200元保費(fèi)計(jì)算，分紅還不到1.5%。另外，郭先生對(duì)保費(fèi)的扣繳表示疑惑，“第一年我交了4040元，到第三年只從我卡上扣了1940元，這樣少交保費(fèi)會(huì)不會(huì)影響我的保障程度？”

保險(xiǎn)公司：客戶沒讀懂條款

小編咨詢了該保險(xiǎn)公司工作人員。工作人員表示，這款分紅險(xiǎn)一直是他們的明星險(xiǎn)種，郭先生投訴該款產(chǎn)品應(yīng)該是在理解保險(xiǎn)條款時(shí)出現(xiàn)了誤差。

該工作人員表示，首先分紅險(xiǎn)產(chǎn)品不可能承諾固定收益。紅利分配是不確定的，實(shí)際分紅情況以公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況為準(zhǔn)。郭先生提到的業(yè)務(wù)人員承諾4%-5%的收益應(yīng)該只是分紅演示。

其次，郭先生擔(dān)心的每年繳納保費(fèi)不同會(huì)影響到保險(xiǎn)效力，這完全是多余的。該工作人員表示，此款產(chǎn)品每滿兩個(gè)周年日都會(huì)給付一筆等值于7%基本保險(xiǎn)金額的生存金。只要被保險(xiǎn)人一直生存的前提下，此筆生存金的給付將一直延續(xù)到保險(xiǎn)合同結(jié)束。該工作人員按照郭先生兒子的實(shí)際狀況，給小編模擬演算了一下生存金的給付。

郭先生投保時(shí)，兒子8歲。這樣每交納1152元保費(fèi)可以獲得1萬元的保額。郭先生為兒子選擇了3萬元的保額，因此支付了3456元保費(fèi)，再加上附加險(xiǎn)的584元，故每年合計(jì)支出4040元。等生存滿兩周年后，返還的生存金為保額的7%也就是2100元。“這筆錢可以選擇直接領(lǐng)取，或是不領(lǐng)取累計(jì)生息，或是像郭先生這樣抵交保費(fèi)?！痹摴ぷ魅藛T表示，按照這樣計(jì)算，郭先生在第三次繳費(fèi)期只需要交納補(bǔ)足剩余的1940元即可。

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