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只要在正規(guī)的網(wǎng)站買保險(xiǎn)，有保單（合同）、有保單號(hào)，那就保準(zhǔn)你買到的是真保險(xiǎn)。還能通過(guò)保單驗(yàn)真查詢，再次確認(rèn)。
不過(guò)，小伙伴們還擔(dān)心：網(wǎng)上買保險(xiǎn)，要理賠的話該找誰(shuí)呢？方便嗎？沒(méi)有專業(yè)代理人指引，總覺(jué)得不放心。
其實(shí)，在代理人處買保險(xiǎn)，未必理賠就方便。代理人也不是常年固定不變，像徐老師說(shuō)到，他在十年前買的保險(xiǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)換了三個(gè)服務(wù)人員，如果要理賠，也只能自己去找保險(xiǎn)公司啦。
而在網(wǎng)上買的保險(xiǎn)，理賠的操作也不復(fù)雜，3步就能搞定：
先聯(lián)系客服
并提供理賠材料
最后等待審核，理賠就輕松成功了
下面，我們具體來(lái)聊一聊。
網(wǎng)上買保險(xiǎn)，理賠方便嗎？
事前準(zhǔn)備：確定是否能理賠
知乎上有句話叫“先問(wèn)是不是，再問(wèn)為什么”，套用保險(xiǎn)理賠上就是“先問(wèn)賠不賠，再問(wèn)怎么賠”。
許多朋友買保險(xiǎn)時(shí)沒(méi)仔細(xì)研究清，買的保險(xiǎn)能賠什么、不賠什么。到用時(shí)才慌慌張張地拿著保單去索賠，還很可能會(huì)被拒！
我們買了保險(xiǎn)，還是要仔細(xì)讀一讀保險(xiǎn)條例，其中：
保險(xiǎn)責(zé)任——代表能賠什么
除外責(zé)任——代表不賠什么
這兩塊，直接決定了在什么情況下，我們才能獲得理賠。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，理賠只需走三步
第一步：聯(lián)系官方客服
官方客服哪里找？官網(wǎng)一查就知道。一般官網(wǎng)中都會(huì)留有客服電話。
打通電話，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，會(huì)有專門理賠人員來(lái)接待。
不過(guò)要注意，客服電話會(huì)有錄音，所以盡量將問(wèn)題表達(dá)清楚，避免可能的糾紛。
有些公司也能在官網(wǎng)或微信上處理理賠，不過(guò)還是建議電話咨詢客服，表達(dá)起來(lái)更清楚。
第二步：提供理賠材料
打過(guò)電話，客服會(huì)讓我們準(zhǔn)備相應(yīng)理賠資料，一定要記清楚啦。建議在客服的指導(dǎo)下，通過(guò)快遞寄送材料，方便快捷。
至于理賠資料，客服會(huì)和我們?cè)敿?xì)講清楚。另外，條款中也寫(xiě)得很明確。
此外，在醫(yī)院看病時(shí)，和醫(yī)生的溝通也很重要。就曾有小伙伴去醫(yī)院看病、報(bào)銷，只因病歷差個(gè)字，白白浪費(fèi)了幾萬(wàn)、甚至數(shù)十萬(wàn)保險(xiǎn)金。
所以，徐老師還特別提醒大家：以下這幾點(diǎn)務(wù)必與醫(yī)生溝通清楚。
由意外造成的，一定要醫(yī)生將意外事由寫(xiě)進(jìn)病歷本。
請(qǐng)醫(yī)生注意措辭，盡量不要在病歷本上寫(xiě)入下列詞語(yǔ)：先天的、原生的、N年前的、舊病復(fù)發(fā)……千萬(wàn)不要寫(xiě)被別人致傷，由第三方造成的必須由第三方賠償。
一定要去公立醫(yī)院（最好是二級(jí)以上），這個(gè)很重要，私人診所是沒(méi)辦法報(bào)銷的。
醫(yī)院給的一切資料是保險(xiǎn)公司判定理賠與否的重要依據(jù)，請(qǐng)謹(jǐn)慎填寫(xiě)和保存。
第三步：等待審核、理賠成功
提交了理賠材料，我們就安心等待保險(xiǎn)公司的審核吧。一般審核無(wú)誤的情況下，賠款很快就會(huì)到賬。如需補(bǔ)充資料，客服會(huì)再次聯(lián)系我們。
這三步下來(lái)，理賠就足以搞定了。
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