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　　自我效能感是 Bandura 于 1977 年提出的社會(huì)認(rèn)知理論中的核心概念。他認(rèn)為, 人的認(rèn)知即人們對(duì)其能力的判斷是人的自我調(diào)節(jié)得以持續(xù)的心理動(dòng)力原因。人們對(duì)自己實(shí)現(xiàn)特定領(lǐng)域行為目標(biāo)所需能力的信心或信念就是自我效能感。這一概念一經(jīng)提出, 便引起了廣泛關(guān)注, 吸引了許多心理學(xué)家對(duì)此進(jìn)行研究。自我效能感、生活滿意度與心理健康關(guān)系的研究也成為其中的熱門話題。在國(guó)外, 這方面的研究如自我效能感與恐懼、沮喪、抑郁、多種情景壓力的關(guān)系研究已比較成熟。在國(guó)內(nèi)的這方面研究也越來越引起重視。

　　對(duì)自我效能感與生活滿意度之間的關(guān)系, 錢銘怡研究發(fā)現(xiàn): 自我效能感與主觀幸福感、生活滿意度之間存在正相關(guān), 與焦慮水平、抑郁水平之間均存在負(fù)相關(guān)。此外, 余鵬、宿淑華、李麗的研究表明, 高自我效能水平學(xué)生的主觀幸福感要高于低自我效能水平的學(xué)生。

　　關(guān)于自我效能感與心理健康關(guān)系的研究更是廣泛。陳秀麗、馮維認(rèn)為, 低自我效能感是引發(fā)焦慮、抑郁、沮喪等心理健康問題的原因之一。更多的研究是針對(duì)不同群體展開的, 如: 中學(xué)教師教學(xué)效能感與心理健康水平的相關(guān)研究; 大學(xué)生學(xué)業(yè)自我效能感與心理健康水平研究; 高職生職業(yè)自我效能、專業(yè)承諾與心理健康關(guān)系研究; 青少年心理健康水平、自我效能、自尊與父母養(yǎng)育方式的相關(guān)研究; 自我效能感對(duì)兒童抑郁的影響方式研究。

　　從上述狀況看, 目前將自我效能感、生活滿意度與心理健康三者結(jié)合起來進(jìn)行研究, 尚未多見; 而且,從研究對(duì)象上看, 也多局限在對(duì)老師、學(xué)生的研究, 少數(shù)涉及武警官兵、礦業(yè)人員、企業(yè)管理人員。保險(xiǎn)營(yíng)銷人員作為一個(gè)特殊群體, 他們所面對(duì)的工作性質(zhì),決定他們很可能要承受比其它許多行業(yè)的工作人員更高頻率的挫折與失敗。他們的生活滿意度如何?

　　心理健康狀況怎樣? 這一些與他們的自我效能感呈現(xiàn)怎樣關(guān)系? 都是亟待研究的問題。筆者試圖通過一定范圍的調(diào)查分析, 探索保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的自我效能感、生活滿意度與心理健康三者之間的關(guān)系。從而尋求提高保險(xiǎn)營(yíng)銷人員心理健康的途徑與方法, 為研究保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的心理提供理論基礎(chǔ)。

　　對(duì)象

　　本研究以保險(xiǎn)公司員工為對(duì)象, 隨機(jī)選取福州市以及福州周邊縣市的人壽、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)查,共發(fā)出問卷 330 份, 回收有效問卷 296 份( 問卷的有效回收率為 89%) 。樣本的分布主要來自畢業(yè)兩三年的大、中專學(xué)生, 從事產(chǎn)壽險(xiǎn)的展業(yè)營(yíng)銷人員。具體表現(xiàn)為性別分布主要是女性, 占了 62?80% , 年齡主要是 30 歲以下, 占 55?10%, 而工作年限在 4 年以下占 71?00% , 從事人身保險(xiǎn)的占 81?80%, 外勤工作占了 80?70% , 學(xué)歷也主要分布在大專以下學(xué)歷, 占總樣本的 83?70% 。

　　測(cè)量工具

　　1) 個(gè)人資料問卷。由筆者自行設(shè)計(jì), 收集性別、年齡、崗位、學(xué)歷、工作年限、單位性質(zhì)等保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的特征變量。

　　2) 保險(xiǎn)營(yíng)銷人員自我效能感量表。這是根據(jù)凌文銓等人的?保險(xiǎn)推銷員( 職業(yè)) 自我效能感量表 修改而成的。經(jīng)過信度、效度檢驗(yàn), 表明量表的測(cè)量結(jié)果是可靠的, 預(yù)測(cè)效度是理想的; 經(jīng)過驗(yàn)證性因素分析證明項(xiàng)目組成的構(gòu)想模型對(duì)原始數(shù)據(jù)均有很好的擬合。該量表由 32 個(gè)項(xiàng)目, 6 個(gè)因素構(gòu)成, 即知識(shí)掌握、晤談技巧、毅力、儀態(tài)、計(jì)劃總結(jié)、前期準(zhǔn)備。每一個(gè)項(xiàng)目均有 8 點(diǎn)評(píng)分等級(jí), ! 1?表示! 幾乎做不到?,! 8?表示! 能做得非常好?。分?jǐn)?shù)越高表示自我效能感越高。

　　3) 生活滿意度量表。這是根據(jù)經(jīng)典測(cè)試結(jié)果建立起的一個(gè)初始的項(xiàng)目集, 然后逐步縮小成只有 5 個(gè)項(xiàng)目的量表。測(cè)試的項(xiàng)目雖少, 但能反映受試者對(duì)自己生活的全面評(píng)估。每個(gè)項(xiàng)目均有 7 個(gè)評(píng)分等級(jí),! 1?表示! 完全不同意?, ! 7?表示! 完全同意?。分?jǐn)?shù)越高表示生活滿意度越高。

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