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近日，保監(jiān)會發(fā)布公告稱，為規(guī)范保險舉報處理工作已起草《保險舉報處理管理辦法(征求意見稿)》，并向社會公開征求意見。其中擬對保險舉報處理設定時限，一般的保險舉報有望在65個工作日內完成受理及調查。

征求意見稿規(guī)定，對于涉及保險方面的違法違規(guī)舉報，相關單位收到舉報后應在5個工作日內審查決定是否受理，如不屬于受理機構自身處理范圍，則應在5個工作日內轉交其他能夠履行受理職責的機構處理。

值得一提的是，當保險舉報涉及多個派出機構管轄，由違法違規(guī)行為發(fā)生地派出機構受理；當涉及多個發(fā)生地時，由違法違規(guī)行為主要發(fā)生地派出機構受理；當無法確定違法違規(guī)行為主要發(fā)生地時，由第一個接到保險舉報派出機構或由保監(jiān)會指定派出機構受理。

此外，征求意見稿還對保監(jiān)會及其派出機構針對保險舉報展開的調查過程予以時間界定。在保險舉報受理后，保監(jiān)會及其派出機構應在60個工作日內完成對保險舉報的調查工作；如果情況復雜，經相關部門主要負責人審批同意后才可適當延長期限，但原則上延長期不得超過30日。

這意味著，對于一般的保險舉報，通常會在65個工作日內完成受理與調查工作；如遇復雜情形95個工作日內也將完成。

征求意見稿稱，保監(jiān)會建立保險舉報處理工作定期報告制度，派出機構應當于每年1月10日和7月10日前向保監(jiān)會報告保險舉報受理和處理情況。對于可能造成重大社會影響的保險舉報，派出機構應當在查實后5個工作日內報告保監(jiān)會。

不過，當保險舉報處理中涉及對相關機構或人員予以行政處罰或采取其他監(jiān)管措施的，所需時間不受上述時限限制。調查完成后，保監(jiān)會及其派出機構還將根據(jù)被舉報人是否違法違規(guī)做出相應的處理，如被舉報人違法事實清楚、證據(jù)確鑿的，將依法對其進行行政處罰或處理；如涉犯罪，則移送司法機關追究刑事責任。

此外，征求意見稿明確，對外國人、無國籍人、外國組織提出的涉及我國商業(yè)保險的保險舉報的處理，參照本辦法執(zhí)行。

此次保監(jiān)會建立的舉報快反機制將大大提高了相關工作的效率，將有力加強保險機構對整個保險市場的監(jiān)管，對于保險市場的凈化和保險業(yè)的發(fā)展都起到一定的促進作用。

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