無憂保早報(bào)：杭州今元嘉和人力資源有限公司，是經(jīng)過杭州工商局注冊，注冊資本500萬元，為正規(guī)的法人企業(yè)。專注為全國個(gè)人提供社保代繳、公積金代繳等服務(wù)。

日前，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解委員會(huì)成功調(diào)解了一起保費(fèi)為300萬元的保險(xiǎn)合同糾紛。這是2016年調(diào)解委員會(huì)首例調(diào)解成功的單筆大額保費(fèi)案件。

幾年前，劉女士在某銀行購買了某保險(xiǎn)公司的分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品，年繳保費(fèi)60萬元，5年累計(jì)繳費(fèi)300萬元。2015年劉女士以投保時(shí)銷售人員未明確告知保險(xiǎn)期間10年期為由，堅(jiān)決要求全額退保并補(bǔ)償利息，后因與保險(xiǎn)公司無法達(dá)成一致，遂向調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請。

2月15日，北京保險(xiǎn)糾紛調(diào)解委員會(huì)首席調(diào)解員楊玉清、調(diào)解員王慧佳、王暢對此案進(jìn)行了調(diào)解。經(jīng)過了解，劉女士提出：一是投保之初業(yè)務(wù)員告知保險(xiǎn)期間是5年期，而不是10年；二是投保之初業(yè)務(wù)員答復(fù)中途退保不會(huì)有損失，而實(shí)際上如果退保則要損失近30萬元的本金；三是當(dāng)初承諾收益高于銀行存款利息，而現(xiàn)實(shí)與預(yù)期收益嚴(yán)重不符。為此，劉女士堅(jiān)決要求全額退保并補(bǔ)償利息。保險(xiǎn)公司認(rèn)為：經(jīng)過仔細(xì)核查，劉女士的保險(xiǎn)合同從承保到保單回訪等環(huán)節(jié)，均無瑕疵，且業(yè)務(wù)員已離職，無法核實(shí)當(dāng)時(shí)情況，故無法滿足客戶訴求。面對此次糾紛，調(diào)解員經(jīng)過4小時(shí)的現(xiàn)場溝通勸說，雙方均表示愿意接受調(diào)解員建議，各退一步達(dá)成共識并簽訂調(diào)解協(xié)議。

通過以上案件，消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該注意：

1.保險(xiǎn)應(yīng)以提供保障為首要目的。

2.認(rèn)真對待保險(xiǎn)電話回訪，如果對保險(xiǎn)條款、保障范圍、保險(xiǎn)期限等有疑義，務(wù)必在回訪時(shí)說明，否則，一旦發(fā)生保險(xiǎn)糾紛，維權(quán)將會(huì)受到一定影響。

3.保險(xiǎn)公司在承接大額保單時(shí)，承保環(huán)節(jié)更應(yīng)多關(guān)注多提醒，以防范各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

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