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    省消協(xié)公布對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)評(píng)議結(jié)果：三大原因致出現(xiàn)虛夸誘保、索賠退保難等現(xiàn)象

　　近20年來，保險(xiǎn)業(yè)正迅速進(jìn)入人們的生活并逐漸被認(rèn)識(shí)和接受。但是在越來越多的人購(gòu)買保險(xiǎn)的同時(shí)，投保人與保險(xiǎn)公司的各種糾紛也越來越多，保險(xiǎn)投訴呈上升趨勢(shì)。7月24日，省消協(xié)公布了6大公共服務(wù)行業(yè)中保險(xiǎn)行業(yè)的評(píng)議結(jié)果，并總結(jié)出九大誤區(qū)提醒消費(fèi)者。

　　省消協(xié)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行調(diào)查評(píng)議后分析認(rèn)為，目前保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的問題主要集中在一些保險(xiǎn)代理人在“賣?！边^程中虛夸保險(xiǎn)功能，盲目承諾和擴(kuò)大保險(xiǎn)范圍，掩蓋一些免責(zé)條款的內(nèi)容，誘使消費(fèi)者投保。同時(shí)，投保人還時(shí)常面對(duì)索賠難、退保難等問題。此外，消費(fèi)者不細(xì)讀保險(xiǎn)合同的細(xì)節(jié)，對(duì)自己享有的權(quán)利和履行的義務(wù)不清楚、不明確，很容易造成權(quán)益受損。部分消費(fèi)者選擇險(xiǎn)種時(shí)不具合理性和科學(xué)性，或偏好某些險(xiǎn)種造成保障不全面，或重復(fù)保險(xiǎn)造成保險(xiǎn)浪費(fèi)。

　　針對(duì)上述問題，省消協(xié)調(diào)查分析后認(rèn)為原因主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是保險(xiǎn)市場(chǎng)魚龍混雜，一些保險(xiǎn)公司急功近利，一味追求市場(chǎng)份額，不注重市場(chǎng)效益，高手續(xù)費(fèi)、高返還、低費(fèi)率，擅自擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任等違規(guī)現(xiàn)象屢禁不止。二是保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍參差不齊，人員流動(dòng)性大，部分代理人素質(zhì)差，為爭(zhēng)取保單不擇手段，欺騙投保人，直接或間接侵犯保戶的正當(dāng)權(quán)益。三是消費(fèi)者缺乏相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)，在發(fā)生保險(xiǎn)糾紛時(shí)不能很好地維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益。

　　購(gòu)買保險(xiǎn)九大誤區(qū)

　　甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行評(píng)議調(diào)查，總結(jié)出了九大誤區(qū)提醒消費(fèi)者。

　　買保險(xiǎn)是為了投資

　　返還型險(xiǎn)種所具有的本金返還、利息給付等功能，只是保障功能的一種補(bǔ)充，是為了滿足購(gòu)買者的某種心理，吸引購(gòu)買者而設(shè)計(jì)的。因此，保險(xiǎn)的主要功能是提供保障而非投資，如果消費(fèi)者基于投資回報(bào)的初衷而購(gòu)買保險(xiǎn)，那就本末倒置了。

　　家長(zhǎng)不投保為孩子投保

　　有些家長(zhǎng)想通過為孩子買保險(xiǎn)的方式給孩子積累一筆生活教育基金，這種方式并非合適。家長(zhǎng)一旦發(fā)生意外，整個(gè)家庭就失去了主要的經(jīng)濟(jì)來源，縱使孩子擁有一紙保單，也不能發(fā)揮作用。正確的做法應(yīng)該是父母作為被保險(xiǎn)人，孩子作為受益人。

　　單位有福利無需買保險(xiǎn)

　　有些消費(fèi)者在單位享受退休金和公費(fèi)醫(yī)療待遇，認(rèn)為沒有必要參加保險(xiǎn)了，這種想法帶有一定的片面性。因?yàn)榭蛻粼趩挝幌硎艿母鞣N福利是最基本的生活保障，保障水平低，保障范圍也較窄，這些福利正逐漸向社會(huì)統(tǒng)籌保障過渡。

　　購(gòu)置保單越多補(bǔ)償越多

　　有些人認(rèn)為，對(duì)同一標(biāo)的投保越多，發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失時(shí)賠款也就越多。其實(shí)不然，在超額投保和重復(fù)保險(xiǎn)的情況下，發(fā)生保單中約定的保險(xiǎn)責(zé)任時(shí)，保戶只能得到實(shí)際損失的賠付額。

　　選擇便宜險(xiǎn)種最實(shí)惠

　　有許多投保人在投保時(shí)總想買最便宜的險(xiǎn)種，但保險(xiǎn)的費(fèi)率是根據(jù)死亡率、利率、營(yíng)業(yè)費(fèi)率經(jīng)過嚴(yán)格計(jì)算得出來的，不同險(xiǎn)種只是不同的搭配而已，其價(jià)格效用比是完全一致的。因此，價(jià)格便宜與否不應(yīng)該是投?？紤]因素。

　　代理人離職利益受損

　　有些準(zhǔn)保戶常常擔(dān)心業(yè)務(wù)代表離職后，保險(xiǎn)公司會(huì)忽視對(duì)他們的服務(wù)，使自己的利益受損失。其實(shí)這種擔(dān)心是沒有必要的。合同雙方的權(quán)利和義務(wù)是針對(duì)保險(xiǎn)公司和投保人的。

　　可隨時(shí)提取保險(xiǎn)本金

　　有些投保人認(rèn)為買保險(xiǎn)與到銀行存款一樣可隨時(shí)提取本金，對(duì)保險(xiǎn)代理人推薦的保險(xiǎn)未加斟酌便匆匆簽單。之后由于各種原因要求退保，當(dāng)發(fā)現(xiàn)退保金少時(shí)便抱怨保險(xiǎn)公司不守信用。如果保戶投保后短期內(nèi)要求退保，保險(xiǎn)公司一般在處理保單頭兩年時(shí)，只能退給保戶少部分保費(fèi)。

　　瞞病情讓保險(xiǎn)公司承保

　　個(gè)別投?？蛻舭l(fā)現(xiàn)在投保壽險(xiǎn)時(shí)，將自己的病史、職業(yè)等因素告知保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司有可能在標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)基礎(chǔ)上加費(fèi)承保。這些客戶便想如果在投保單上不告知這些事項(xiàng)，保險(xiǎn)公司便可按標(biāo)準(zhǔn)率承保，這樣就可少支出一筆保費(fèi)。其實(shí)這樣做是不負(fù)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司要對(duì)主風(fēng)險(xiǎn)人群進(jìn)行加費(fèi)或拒保甚至退保處理。

　　請(qǐng)人在保單上代簽名

　　有的客戶為了方便，請(qǐng)人代他在投保單上簽名。這些客戶并不知道親筆簽名這道手續(xù)不能省略，因?yàn)槿魏谓?jīng)濟(jì)合同只有訂立雙方簽字同意方能生效。如合同的一方未簽名認(rèn)可，合同便自始無效，當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故后，保險(xiǎn)公司就不會(huì)進(jìn)行賠付。        

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