無憂保早報：無憂保是全國首創(chuàng)的個體社保微信自助繳納平臺，未來十年無憂保堅定服務(wù)個體社保繳納的戰(zhàn)略思想絕不動搖，并利用自身的優(yōu)勢和特色，打造個體社保領(lǐng)域的第一服務(wù)者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　合眾人壽總裁助理曾海燕在“合眾人壽保險維權(quán)知識大講堂”上表示，“理賠難”的形成是一個復(fù)雜的過程，其中既有保險公司重展業(yè)、輕服務(wù)的因素，也有客戶維權(quán)意識淡薄等原因。因此，解決“理賠難”這一現(xiàn)象不是一朝一夕的事情，需要包括保險公司以及客戶在內(nèi)的社會各界共同努力。具體而言，要從三方面著手：

　　一是保險公司要把理賠等客戶服務(wù)工作提高到應(yīng)有的重要地位上來。理賠是客戶服務(wù)工作中最重要的內(nèi)容，做好理賠工作是保險公司最起碼的商業(yè)責(zé)任。因此，保險公司應(yīng)擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的滿意度。

　　二是客戶的維權(quán)意識要加強?，F(xiàn)階段，各家保險公司的實力、管理、人員素質(zhì)等方面均有一定差異。投保人投保時應(yīng)注意維護(hù)自己的權(quán)利，選擇一家服務(wù)較好的保險公司是首先注意的問題，這樣可以從大的方面規(guī)避資產(chǎn)風(fēng)險，客戶服務(wù)方面也有保障;同時，客戶在投保時要購買適合自己的產(chǎn)品，將自己的保障做得全面一些。

　　三是客戶一定要看清自己所投保險的條款，明確自己的權(quán)利和義務(wù)，核實是否與營銷員的講解一致。

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