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　　郝女士反映“被誤買(mǎi)”的這款保險(xiǎn)，為新華人壽股份有限公司旗下的分紅型“紅雙喜新A款兩全保險(xiǎn)”。

　　投保人稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)提示非本人簽字

　　經(jīng)記者協(xié)調(diào)，退保糾紛得以順利解決

　　三年前到銀行去存錢(qián)，三年后竟發(fā)現(xiàn)不是三年期存款，而是一款保險(xiǎn)。更出人意料的是，保險(xiǎn)合同第17頁(yè)客戶(hù)確認(rèn)一欄中，簽名也不是自己的簽名。投保人郝女士據(jù)此找保險(xiǎn)公司要求退保，面對(duì)合同瑕疵，保險(xiǎn)公司同意退保，但她提出三年共計(jì)3萬(wàn)元的利息，被保險(xiǎn)公司回絕。近日，郝女士在晚報(bào)社區(qū)“報(bào)料臺(tái)”求助，希望記者幫忙。

　　客戶(hù)簽字

　　業(yè)務(wù)員越俎代庖

　　郝女士反映“被誤買(mǎi)”的這款保險(xiǎn)，為新華人壽股份有限公司旗下的分紅型“紅雙喜新A款兩全保險(xiǎn)”。回憶購(gòu)買(mǎi)經(jīng)過(guò)，郝女士說(shuō)，2008年8月25日，她去一家銀行存款，其間，一位穿銀行制服的人向她推薦說(shuō)這款產(chǎn)品“利息高，免利息稅，三年可以取“，聽(tīng)著不錯(cuò)于是她便存入20萬(wàn)元辦理了這款產(chǎn)品。

　　“從那時(shí)起，我就一直以為自己辦的是”三年期保險(xiǎn)型存款“?！焙屡空f(shuō)，然而，三年到期后，即今年8月27日，她去銀行取這筆錢(qián)時(shí)，才被銀行告知自己花20萬(wàn)元辦理的竟是一款保險(xiǎn)?；氐郊?，她找出當(dāng)時(shí)辦的手續(xù)一看，果然是一款保險(xiǎn)合同。不過(guò)，仔細(xì)看過(guò)合同后，她發(fā)現(xiàn)第17頁(yè)，即保險(xiǎn)行業(yè)主管部門(mén)印發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)提示，客戶(hù)簽字確認(rèn)的地方，并不是自己的筆跡。因此，她找到新華人壽河北分公司，要求退保，并要求其按照三年期同期存款利率，支付3.24萬(wàn)元利息。

　　郝女士說(shuō)，對(duì)于她的要求，新華人壽同意退保，但給付的利息僅為1.3萬(wàn)元，她希望記者出面協(xié)調(diào)。

　　記者協(xié)調(diào)

　　退保糾紛已解決

　　對(duì)于郝女士反映的問(wèn)題，9月23日，記者聯(lián)系了新華人壽河北分公司。很快，該公司客戶(hù)投訴主管負(fù)責(zé)人焦先生確認(rèn)了業(yè)務(wù)員代簽名事實(shí)，并表示會(huì)立即與郝女士溝通，妥善處理退保事宜。

　　9月27日，郝女士反饋，中午她應(yīng)約到新華人壽河北分公司與公司有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了協(xié)商，對(duì)方先是提出2.5萬(wàn)余元的利息，被她拒絕后，又把利息增加到了2.8萬(wàn)余元。對(duì)此她仍無(wú)法接受。“對(duì)于我提出的數(shù)額，新華人壽沒(méi)有明確表態(tài)?！焙屡空f(shuō)。對(duì)此記者又進(jìn)行了溝通。9月 28日上午，焦先生反饋，公司領(lǐng)導(dǎo)同意了郝女士提出的數(shù)額。下午，郝女士回復(fù)，她已到新華人壽河北分公司辦理了退保手續(xù)，對(duì)方承諾最遲20個(gè)工作日分兩次把本息共計(jì)23.0880元打到她的賬戶(hù)上。

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