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　　據(jù)《勞動報》報道，15年前，中國人壽的前身由于系統(tǒng)失誤導致了投保人保單上養(yǎng)老保險金的領(lǐng)取日期提前了1年。15年后，當時的投保人龔先生拿著保單上提示的日期來到中國人壽領(lǐng)取保險金時，被告知明年才能開始領(lǐng)取，稱是當時系統(tǒng)失誤導致日期提前了一年。龔先生對此很疑惑，堅持要按保單上提示的日期開始領(lǐng)取養(yǎng)老金，而中國人壽卻堅持明年開始支付養(yǎng)老金。

　　保單提示今年，為何要明年？

　　讀者龔先生投訴，稱其1996年在中國中國人壽保險的前身購買了一份遞增型終身養(yǎng)老保險，當時約定他交滿10年，50周歲后就可以領(lǐng)取養(yǎng)老金。可今年10月份他拿著保險單去人壽保險閔行分公司領(lǐng)取第一份養(yǎng)老金時，工作人員告訴他明年才能開始領(lǐng)，龔先生對此表示強烈抗議，稱自己交了10年保險金，等到要領(lǐng)取第一份保險金時人壽公司卻“不講信用”。

　　龔先生告訴記者，1996年9月1日，他購買了一份遞增型終身養(yǎng)老保險，當時銷售人員跟他說，只要交滿10年，等他50周歲后就可以領(lǐng)取養(yǎng)老保險金，而且是保險金每年按著5%遞增，龔先生的出生日期是1961年10月8日，按照保險合同“50周歲領(lǐng)取保險金”，他應該于2011年開始就可以領(lǐng)取養(yǎng)老保險。可今年10月中旬，龔先生去領(lǐng)第一份養(yǎng)老保險金時，工作人員卻告訴他明年才能開始領(lǐng)，因為龔先生投保時是34周歲，距離50周歲有16年，需要等到16年后才能領(lǐng)取保險金，也就是從96年開始算起，16年后2012年才能開始領(lǐng)取養(yǎng)老保險金。

　　龔先生傳真給記者的保險單上標注有“開始領(lǐng)養(yǎng)老金日期為2011年9月2日，養(yǎng)老金領(lǐng)取年齡50周歲”?？蔀楹稳藟郾ｋU工作人員說需要等到明年呢？

　　上海人壽：失誤所致

　　記者就此事采訪了上海人壽分公司工作人員，一位顧小姐告訴記者另外一種說法，她稱由于當時工作人員失誤將“開始領(lǐng)養(yǎng)老金日期”提前了一年，按著保險合同條件，龔先生應該是2012年9月2日才開始領(lǐng)取保險金，她稱被保險人領(lǐng)取該養(yǎng)老保險金需滿足2個條件，其一就是被保險人滿50周歲，另外一個就是滿50周歲后從保單生效日開始領(lǐng)取養(yǎng)老保險金。因此，龔先生的開始領(lǐng)養(yǎng)老金日期應該是2012年9月2日。她稱保單上的“開始領(lǐng)養(yǎng)老金日期為2011年9月2日”是15年前操作的工作人員失誤所致，公司曾向龔先生積極溝通，但龔先生堅持要求今年拿到養(yǎng)老保險金。

　　律師：應該尊重保單

　　記者就此事咨詢了上海匯業(yè)律師事務所吳冬律師，他認為人壽保險公司保單上的“開始領(lǐng)取養(yǎng)老金日期”并不是工作人員隨意寫上去的，它需要經(jīng)過保險公司精算師反復計算之后才注明的，因此保險公司稱這是工作人員失誤不能說服龔先生很正常。吳律師認為，在處理類似年代久遠的保單糾紛時，由于經(jīng)手的工作人員可能已找不到，在訴訟程序上一般都尊重當時的雙方當事人的意愿，而白紙黑字的保單就是當事人真實意思的表達，因此如果保險公司要證明保單是工作人員失誤，舉證責任在保險公司，保險公司可以調(diào)取當年同期的被保險人的保單查閱。

　　10月27日，上海人壽分公司顧小姐告訴記者，龔先生保單上的“開始領(lǐng)取養(yǎng)老金日期”的失誤是當時辦公系統(tǒng)的失誤，同期的保單類似的日期錯誤的問題人壽保險客服也遇到過二三十起，他們采取的都是和當事人協(xié)商的辦法。

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