無憂保早報(bào)：無憂?，F(xiàn)已覆蓋100+城市，注冊用戶達(dá)到500000+，并與招商銀行、中國人保、平安保險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)、愛康國賓等名企達(dá)成戰(zhàn)略合作。

　　“明明講好了的價格，最后還是遭貴了?！弊蛉眨九d高采烈去4S店提車的何呈城先生被澆了一盆冷水。原因是，到店時他被告知，需要在店內(nèi)辦理保險(xiǎn)才能提車。

　　隨后，重慶晚報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，有著類似遭遇的車主不是少數(shù)。有不少車主表示，在汽車銷售、售后、保管等多個環(huán)節(jié)，車商都有霸王條款，消費(fèi)者一不留神就有可能中招。如何消解這些霸王條款跳開陷阱？本報(bào)新聞律師團(tuán)成員、重慶潛衛(wèi)律師事務(wù)所律師何桐雨支招應(yīng)對，消費(fèi)者不妨照方抓藥。

　　病癥1

　　不買保險(xiǎn)不讓提車

　　“真是太過分了，他們這是赤裸裸的變相加價?！焙纬食墙衲?5歲，家住渝北區(qū)新牌坊龍湖花園，他相中的是一款合資品牌的小轎車。據(jù)何先生介紹，他是在7月初去看的車，也很快與銷售員談好了車價，并且付了定金。

　　可當(dāng)他到4S店辦理提車手續(xù)時，銷售員卻告訴他必須在店內(nèi)購買保險(xiǎn)，否則不讓提車。“他們說車子出了店就有可能發(fā)生事故，強(qiáng)制在店內(nèi)購買保險(xiǎn)也是為了車輛安全考慮。”何先生說，這樣的理由明顯不能讓他信服。

　　何先生算了一筆賬，他定下的這款車如果保全險(xiǎn)，4S店給出價格是7380元。何先生表示，如果他只保三者險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)，之前咨詢保險(xiǎn)公司的報(bào)價是不到2000元，如果在4S店買全險(xiǎn)的話就要貴出約5380元。

　　何先生表示，按揭買車買全險(xiǎn)是正常的，但自己是全款購車，并不打算買全險(xiǎn)，4S店的做法有變相加價的嫌疑。這讓他無法接受。

　　處方：買車之前問仔細(xì)

　　“不少4S店規(guī)定顧客買車必須由店里代辦保險(xiǎn)，不然就不賣車，這就是霸王條款?！焙温蓭熤赋?，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”，第十條規(guī)定“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利”。這樣強(qiáng)行搭售保險(xiǎn)，屬于典型的霸王條款，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。

　　何律師提醒說，消費(fèi)者到4S店咨詢購車時，店方的銷售顧問往往不會透露太多細(xì)節(jié)。所以市民在買車時，一定要事先詢問是否有“必須由店里代買保險(xiǎn)”等相關(guān)事宜。如果4S店有這種霸王條款，消費(fèi)者可以選擇換家店買車。

　　病癥2

　　代上牌車受損只修不換

　　現(xiàn)在所有的4S店都有代理上牌的服務(wù)，收費(fèi)從100元到500元不等。而許多車主為了圖省事，也選擇讓4S店代為上牌。不過在調(diào)查中，重慶晚報(bào)記者發(fā)現(xiàn)這檔子事里邊，也有消費(fèi)者遭遇過霸王條款。

　　王軍先生家住渝北區(qū)水晶酈城，今年6月21日，他花92萬元購得了一輛德系越野車。隨后，他便把新車交給4S店代為上牌。沒想到，4S店負(fù)責(zé)上牌的工作人員開著王先生的新車去車管所上牌時，發(fā)生了擦掛事故，將車正前方的保險(xiǎn)杠和右側(cè)大燈撞壞。

　　“是你們的人撞壞了我的車，那就得給我換輛新的。”可王先生的要求立馬遭到了4S店的堅(jiān)決拒絕。店方認(rèn)為，事故并不是公司業(yè)務(wù)員故意為之，而且上牌服務(wù)只是銷售商提供的一種代理服務(wù)，所以不該承擔(dān)換車責(zé)任。4S店還表示，按照行內(nèi)規(guī)矩，代理上牌過程中車輛受損應(yīng)以修復(fù)為主。

　　對4S店的說法，王先生表示非常氣憤。

　　處方：事前簽合同注明責(zé)任

　　“如果車輛在4S店代理上牌的過程中受損，事前又沒有在合同中明確責(zé)任的話，4S店確實(shí)可以只修不換?！焙温蓭煼Q：但車主仍可以因車輛貶值加速而要求4S店給付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

　　何律師提醒說，為了避免這樣的情況發(fā)生，車主應(yīng)當(dāng)在簽訂購車合同時在合同中寫明：在代理上牌期間如果發(fā)生意外，應(yīng)該由4S店負(fù)全責(zé)。一旦出現(xiàn)車輛受損的情況，4S店須換新車。

　　病癥3

　　試駕出事顧客擔(dān)全責(zé)

　　最近，家住渝北區(qū)龍頭寺保利香檳花園小區(qū)的譚茜小姐很郁悶，她在月初一次去4S店試駕的過程中撞壞了車子，4S店要她全價賠償。

　　“可能是因?yàn)閷囎有阅懿皇煜?，也可能因?yàn)槲沂切率?，反正就出事了?！弊T小姐后悔地說，在進(jìn)入一個彎道時方向打得太死，結(jié)果車門擦掛到了路邊的護(hù)欄。不僅車右后門被撞得凹了進(jìn)去，右后輪的鋼圈也被刮花。

　　意外發(fā)生后，4S店的銷售顧問馬上要求譚小姐對此負(fù)責(zé)。

　　“我是有責(zé)任，但絕對不該負(fù)全責(zé)?！弊T小姐不服氣地說，我雖然是駕駛者，但是副駕駛座上的銷售顧問也應(yīng)該負(fù)責(zé)任。但4S店表示，譚小姐在試駕前的一份協(xié)議中明確規(guī)定“由個人駕駛不當(dāng)引起的各種損失和相關(guān)責(zé)任，由本人(駕駛者)全部承擔(dān)”的條款，簽了字就說明駕駛者對協(xié)議上規(guī)定的責(zé)任表示認(rèn)同，應(yīng)當(dāng)負(fù)全責(zé)。

　　處方：只試駕有保險(xiǎn)的車

　　“在試駕車輛車況一切正常的情況下，如果發(fā)生意外，試駕人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，但不應(yīng)是全部責(zé)任?！焙温蓭熣J(rèn)為，汽車銷售商提供車輛給消費(fèi)者試駕，是其營銷方式的一部分，本身就有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此在此過程中銷售商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。何律師說，消費(fèi)者一定要在試駕前詢問試駕車是否已經(jīng)買夠了保險(xiǎn)，如果車輛沒有買保險(xiǎn)，不要輕易嘗試試駕。

　　何律師還提醒，在試駕和購車時一定要看清楚合同，對一些模棱兩可或者沒有說明白的細(xì)則要格外注意，有必要時應(yīng)讓銷售方補(bǔ)充和完善后再落筆簽字。

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