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　　十一期間，4名乘客在鄭州客運(yùn)南站(新)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)，隨票打出的還有4張每張售價(jià)1元的保險(xiǎn)單。乘客說(shuō)，售票員并未征求他們的意見(jiàn)。

　　而按照相關(guān)規(guī)定，乘客購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票本身就含有保險(xiǎn)。

　　爆料

　　汽車(chē)站售票搭售保險(xiǎn)

　　網(wǎng)友“wxd20088”稱，10月1日，他們—行4人來(lái)到鄭州客運(yùn)南站，在售票窗口購(gòu)買(mǎi)前往許昌市鄢陵的車(chē)票，售票員在未告知他們和做任何解釋的情況下，“強(qiáng)行隨車(chē)票搭售4份保險(xiǎn)(乘客人身意外傷害保險(xiǎn)單)”。

　　河南商報(bào)記者看到了該網(wǎng)友在網(wǎng)帖中附的4張車(chē)票和4張保險(xiǎn)單的圖片，保險(xiǎn)單上顯示，保險(xiǎn)費(fèi)為1元。

　　該網(wǎng)友表示，鄭州客運(yùn)南站這種強(qiáng)行向乘客搭售保險(xiǎn)的做法不合適，侵犯了乘客的知情權(quán)。他還稱，自己詢問(wèn)多名農(nóng)民工，他們表示，“隨車(chē)票搭售保險(xiǎn)現(xiàn)象，不僅鄭州客運(yùn)南站存在，在鄭州其他客運(yùn)站也存在?！?/p>

　　體驗(yàn)1

　　車(chē)票搭售保險(xiǎn)，沒(méi)問(wèn)乘客意見(jiàn)

　　昨日下午，記者在鄭州市南三環(huán)與京廣路交叉口的鄭州客運(yùn)南站看到下面一幕：

　　“去哪？身份證。”售票員問(wèn)過(guò)乘客后，機(jī)器打出一張車(chē)票。刷過(guò)乘客身份證后，另一臺(tái)機(jī)器打出一張人身意外傷害保險(xiǎn)單。在未詢問(wèn)乘客是否愿意購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的情況下，車(chē)票連同保險(xiǎn)單一并售出。保險(xiǎn)單從1元到2元不等。售票窗口旁的墻壁或玻璃上雖貼有“投保自愿”提醒，但不少乘客稱“看不懂”。

　　一位侯姓乘客購(gòu)票后發(fā)現(xiàn)花費(fèi)比平時(shí)多了1元，要求售票員退掉保險(xiǎn)費(fèi)。雙方理論兩句后，售票員給他退了保險(xiǎn)費(fèi)?！败?chē)票中本身就含有保險(xiǎn)，我不需要多余的保險(xiǎn)?！痹摮丝驼f(shuō)，他以后買(mǎi)票長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)了，會(huì)提前告知售票員不要多余保險(xiǎn)。

　　此外，在航海路客運(yùn)總站，車(chē)票搭售保險(xiǎn)的情況同樣存在。而在隴海路客運(yùn)站，售票窗口旁貼有“投保自愿”，未見(jiàn)車(chē)票搭售保險(xiǎn)現(xiàn)象。

　　體驗(yàn)2

　　要身份證是為了買(mǎi)保險(xiǎn)

　　在客運(yùn)南站，一位乘客幫其朋友購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)沒(méi)帶身份證，報(bào)朋友姓名時(shí)口音重，售票員錯(cuò)聽(tīng)成姓“修”，隨后打出的保險(xiǎn)單也顯示為“修某”。但這并非該乘客朋友的真實(shí)姓名。

　　“我朋友姓尤，打印錯(cuò)了?！痹摮丝图庇陔x開(kāi)，沒(méi)拿錯(cuò)誤的保險(xiǎn)單找售票員更正。而記者從一保險(xiǎn)公司了解到，如果保險(xiǎn)單上的名字錯(cuò)誤，而且購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)未注明身份證號(hào)，這張保單屬無(wú)效保單，不能獲得理賠。

　　值得一提的是，售票員在售票時(shí)往往會(huì)詢問(wèn)乘客是否攜帶身份證，沒(méi)有身份證的乘客，報(bào)姓名后，保險(xiǎn)單同樣會(huì)被打出。

　　昨日，隴海路客運(yùn)站一位值班站長(zhǎng)稱，售票員讓乘客出示身份證就是為了購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)所用。

　　隨后，記者撥打鄭州交運(yùn)集團(tuán)客服電話，客服人員稱，售票員向乘客要身份證確實(shí)是為買(mǎi)保險(xiǎn)。如果乘客不愿購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，可以在交錢(qián)之前向售票員提出。

　　觀點(diǎn)

　　車(chē)票本身含有保險(xiǎn)

　　鄭州一家保險(xiǎn)公司知情人士稱，乘客購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票本身就含有保險(xiǎn)。

　　按照《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。未為乘客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其限期投保。拒不投保的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)其“道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證”或者吊銷(xiāo)相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍。該規(guī)定還稱，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者在運(yùn)輸過(guò)程中造成乘客人身傷亡，行李毀損、滅失，當(dāng)事人對(duì)賠償數(shù)額有約定的，依照約定辦理；沒(méi)有約定的，參照國(guó)家有關(guān)港口間海上旅客運(yùn)輸和鐵路旅客運(yùn)輸賠償責(zé)任的規(guī)定辦理。

　　對(duì)此，鄭州交運(yùn)集團(tuán)客服人員稱，乘客只要買(mǎi)票上車(chē)就能享受保險(xiǎn)，車(chē)票中含有部分保險(xiǎn)，但投保額度較低，自愿購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)投保額度會(huì)更高。

　　乘客陳先生則建議，可能有些乘客需要這1元保險(xiǎn)，畢竟多一份保障，但客運(yùn)站最好開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)窗口售乘車(chē)意外保險(xiǎn)，供乘客自主選擇。

　　即使有提醒，投保也需乘客同意

　　在河南華浩律師事務(wù)所律師李華陽(yáng)看來(lái)，即使有“投保自愿”的提醒標(biāo)志，投保仍需乘客同意，如果在乘客沒(méi)有同意的情況下，主觀認(rèn)為乘客愿意購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，就涉嫌強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，侵犯了乘客的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　他還稱，即使乘客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，當(dāng)乘客在坐車(chē)的途中出現(xiàn)意外時(shí)，作為承運(yùn)方仍然要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！斑@時(shí)乘客和承運(yùn)方之間形成了合同關(guān)系，既然為旅程付出了車(chē)票費(fèi)用，承運(yùn)方就應(yīng)確保乘客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全?！倍绻丝唾?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，將為自己帶來(lái)另一層的保障，與承運(yùn)方承擔(dān)的法律責(zé)任并不沖突。

了解詳情請(qǐng)咨詢: 4001118900