無憂保早報：無憂保是全國首創(chuàng)的個體社保微信自助繳納平臺，未來十年無憂保堅定服務個體社保繳納的戰(zhàn)略思想絕不動搖，并利用自身的優(yōu)勢和特色，打造個體社保領域的第一服務者和行業(yè)領導者。

　　目前少數(shù)保險公司在客戶服務方面還不盡如人意，客戶咨詢和投訴有時也需用到一些技巧，以便于問題的順利解決，不管是通過電話還是親自到公司的柜面，都要抓住以下幾個要點，維護自己的權益。

　　第一步，詳盡告之。

　　首先將自己購買保險合同的地點、自己的姓名和保險合同編號告訴對方，然后盡可能詳細地把你所要反映的情況告訴對方，讓對方明確知道你所要反映的問題。這樣做的好處是，避免因為沒有溝通好而導致問題無法解決，反而增加對方新的誤解，導致問題復雜化。

　　第二步，記住工號。

　　在電話投訴的時候，一定要清楚記得接電話的小姐（先生）的姓名或者工號。一般說來，保險公司的客戶服務電話都是有錄音的，因此，除了記清楚工號或姓名外，還要把打電話的時間、對方給予了什么解決方案記下。這樣，一旦發(fā)生糾紛即可提供依據(jù)供保險公司審核。去公司柜臺咨詢也是如此，把接待你的工作人員姓名以及什么時候去反映的情況，對方給予了什么樣的解答等等一一記下。

　　從另一個角度來說，當您向對方要工號或姓名的時候，對方心存忌憚，也會對您的問題比較重視。

　　第三步，約定時間。

　　問題反映好以后，要問清楚對方什么時候會有答復，或者何時派人與自己進一步聯(lián)系。如果沒有人和自己聯(lián)系、或者給予的解決方案并不滿意，應當進一步聯(lián)系；甚至保留向主管部門、消協(xié)、媒體等機構的投訴權。

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