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　　“回家過年！”對于忙碌了一年的中國人來說，這是一句溫暖的話語，是無論距離遠近、錢多錢少都要堅守的信念。

　　然而，春運帶給人們的不總是家人團聚，春運途中也暗藏著各種風險。如何保障風險、平安回家過年已成為公眾關注的焦點。部分保險公司提前做好查勘服務準備，不僅派駐人力抵達高速公路各路段，甚至利用微信平臺遠程查勘，將服務觸角延伸至“春運交通線”。

　　春運途中的“保護傘”

　　面對春運期間如此巨大的交通出行壓力，各大城市返鄉(xiāng)人群如何回家？

　　“今年夏天剛買了一輛新車，想著春節(jié)開回家讓父母高興高興，所以打算自駕車回家?！痹谏钲谝患彝馄缶吐毜膭⒘?化名)對記者稱。

　　然而，在深圳高新科技園工作的何兵(化名)就沒有這么幸運了。去年7月，剛走出大學校門的何兵，月收入6000元，除去房租、聚會等花銷已所剩無幾，他準備坐火車回江西萍鄉(xiāng)老家。

　　無論是自駕車、坐火車、坐飛機還是“拼車”，能夠平安回家是所有出行人共同的心愿。

　　據統(tǒng)計數據顯示，僅2月1日至2日兩天，河南、貴州、甘肅、四川等地就發(fā)生了四起重大交通事故，致40余人死亡，數十人受傷。

　　顯然，自駕車回家的．最擔心遇到雨雪天氣，路上行車不安全；坐火車回家的，也由于鐵路旅客強制保險制度的取消而出現(xiàn)出行保障“真空”。

　　劉力告訴記者，他將在出發(fā)前去汽車4S店做一次全面檢查，以確保汽車無安全隱患，同時，他還購買了一份駕乘綜合意外險，用來彌補車險保障的不足，重點保障駕駛人的意外傷害，也能保障車內同行的家人，即使搭乘別人的私家車回家也同樣擁有保障。

　　作為比較有安全意識的潮一族，何兵在平安官網上下載了手機APP，選購了交通意外險，整個操作過程方便簡單，僅花費10元。他對記者說：“鐵道部現(xiàn)在不幫咱買保險，自己就得有保險意識，坐火車回家還是需要有保障?！?/p>

　　除此之外，記者了解到，市面上一并提供了航空意外險、交通意外險、綜合意外險等針對旅游出行、家居、日常生活的保險產品，為各類消費者提供不同類型的保險保障。

　　查勘駐守高速出口

　　以“平安護航、平安回家”為主題的平安產險“春節(jié)直通車服務”于近日正式啟動，旗下廣東、深圳、東莞、佛山四家機構聯(lián)動，20多名產險查勘員分布在進出廣東省的兩條高速路沿線。

　　據悉，自春節(jié)前的2月1日至8日、春節(jié)后的2月14日至20日，從早上8時到下午5時30分，該公司查勘員均駐守各個出口為車主提供查勘、快速定損服務，形成服務網點共享的超強理賠網。位于韶關的京珠高速粵北收費站廣場，6名查勘員更是全天24小時現(xiàn)場駐守。

　　據平安產險車險意健險理賠部負責人介紹，通過“春節(jié)直通車服務”，車主在撥打95511報案后，等候在高速服務網點工作人員將就近直接聯(lián)系跟蹤。車主在高速路上出險后，可自行拍照，無需查勘員到現(xiàn)場，可直接到高速服務網點處理。此外，輕微事故還可以直接定損和收取單證，不用車主再兩頭跑。

　　與此同時，此項服務還包括“雙平處理”，即若事故雙方都是平安客戶，雙方車損在20000元以內的，責任清晰且雙方無爭議，則可免交警證明，雙方各賠各車。此外，若事故雙方均投保交強險，兩車損失均在2000元以內，現(xiàn)場未移動，責任明確且雙方車主無爭議，也可免交警證明處理。

　　據悉，該服務將率先于珠三角地區(qū)啟動，平安產險其他分公司也在各地聯(lián)動。長三角地區(qū)的上海、江蘇分公司聯(lián)合在滬寧高速定點查勘；環(huán)渤海地區(qū)的北京與天津分公司也聯(lián)合在京津高速上設點查勘；山東分公司在濟南、德州、泰安、棗莊高速路服務區(qū)駐點服務；貴州分公司、江西分公司在蘭海高速、滬昆高速上設點服務；陜西分公司則在繞城高速、滬陜高速上為車主提供服務。

　　微信遠程查勘定損

　　“創(chuàng)意挺好，也貼近客戶需求。”一位在高速路口接受救援的車主表示。除現(xiàn)場駐點查勘之外，保險公司在后臺也為車主提供了創(chuàng)新服務。

　　現(xiàn)在，車主出險后可以在事故現(xiàn)場自行完成拍照，通過“平安查勘小助手”微信上傳，然后查勘工作人員就可以通過微信平臺客戶端完成遠程查勘定損，使客戶不用在現(xiàn)場等待。

　　除了微信之外，平安產險東莞、山東和河北等分公司還專門設置了熱線服務電話，東莞分公司還針對車物理賠、醫(yī)療理賠分別設置QQ號提供在線咨詢，千方百計提高服務效率。

　　此外，平安產險上海分公司還組織應急小組成員全天待命、安排專人監(jiān)控天氣，及時向承?？蛻舭l(fā)送雨雪冰凍風險預警短信，并出臺《應對“大災”車險理賠操作細則》，明確了雨雪冰凍理賠的操作流程。一旦大災發(fā)生，則啟動快速理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，凡受大災所致的理賠案件，無需提供事故證明，只需提供當天報紙或天氣預報證實即可。

　　“拼車”隱藏風險隱患

　　在外打拼的人們歸鄉(xiāng)心切，由于坐火車“一票難求”，坐飛機花銷太大，于是有不少人在無奈之下選擇“拼車”回家。

　　近年來，“拼車”網站持續(xù)火爆，在社區(qū)論壇的“同鄉(xiāng)會”、聊天群以及微博上，都頻繁出現(xiàn)著各種“拼車”信息。加之今年春節(jié)全國高速公路小客車免費通行，更是在一定程度上促成“拼車”返鄉(xiāng)案例的發(fā)生。

　　在很多人看來，“拼車”意味著方便和實惠，但“拼車”過程中的事故風險和安全隱患，卻往往會被忽視。近幾年來，“拼車”造成的保險事故索賠糾紛和民事糾紛不斷發(fā)生。

　　“"拼車"時應當了解所要搭乘的車輛是否有機動車輛司乘人員人身意外傷害保險，如果沒有購買，建議按照至少每座5萬元保額的標準進行投保，以保障被保險人因駕駛或乘座投保時指定的各種機動車輛時，遭受意外傷害導致身故、傷殘、醫(yī)療費用支出等風險?！睋桨伯a險北京分公司個人車險部和風險管理室專家建議，在春運期間，乘客可購買相對實用的短期意外險。

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