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　　無優(yōu)保2月23日訊：馬福紅家住鄒城市怡景苑小區(qū)，今年已近70歲。早年過著普普通通相夫教子的生活，專心養(yǎng)育兩個兒子。但是天有不測風(fēng)云，老伴和其中一個兒子都不幸離世，只留下一個兒子和她相依為命，為了年老以后能有點保障，她便買了幾份保險。

　　馬福紅：當(dāng)時我沒有工作，我覺著手底下有個零花的錢，賣點煤掙點錢，掙點錢人家說你入點保險吧，我入個保險哎 就這樣把保險買了，買了一開始領(lǐng)的挺好，就是二代身份證錯了，人家就不給了。

　　馬福紅說，買了保險以后，也確實每個月按時領(lǐng)取保險金，自己老年的生活也有了保障。但當(dāng)她拿著新辦的新身份證，像以往一樣去領(lǐng)錢的時候卻出問題了。

　　馬福紅：我去領(lǐng)去來，身份證錯了，二代身份證錯了，頭一代身份證是1946年11月14日，二代身份證是1949年11月14日，后邊的數(shù)位一樣的，我多次去保險公司，他叫我去改戶口去，你改了戶口改了身份證，回來照樣發(fā)給你，給你的保險，我跑過多少次，我的腳都骨折過。

　　身份信息有變化，保險公司按照程序無法正常履行合同，這時候馬福紅是有理也說不清了，怎么也沒想到這個身份信息的變化會影響到她的保險。于是，馬福紅就去了派出所，可是戶籍制度改革以后，身份信息的變更也要按照程序來逐層審批，不是想改就能改的事，雖然派出所也出據(jù)了同一人證明，可是保險公司還是不認可。四處碰壁的馬福紅感覺非常的無奈，難道這十多萬的保險就這樣打了水漂?于是記者陪同馬福紅老人一起來到保險公司了解情況。

　　這位工作人員以不接受記者采訪為名迅速離開，幾經(jīng)波折之后，我們找到了保險公司的一位負責(zé)人。

　　中國人壽保險公司工作人員：她原來的身份證到期了，開始領(lǐng)了，領(lǐng)到現(xiàn)在身份證升級了，都升級，她來改身份證的時候一看不對，咱系統(tǒng)過不去，因為她的身份證和原來的手續(xù)不一樣，過不去，咱就得把他原來領(lǐng)的錢交出來，咱重新給她做一遍，重新開始領(lǐng)，還是給她錢，不是不給，只是交過來重新給她領(lǐng)。

　　保險公司的工作人員說，像馬福紅的這種情況他們也遇到過不少，也都是采取這種方法來解決的?？墒菓艏畔⒌母囊彩切枰欢ǖ某绦?qū)徟院蟛判?。目前，馬福紅正在提供相關(guān)的材料和證明來更改她的戶籍信息，我們也希望她能早日領(lǐng)到屬于自己的那份保險。

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