2008年，趙先生購(gòu)買了一份分紅型保險(xiǎn)，每年繳納保費(fèi)6044元，繳費(fèi)期20年。根據(jù)合同規(guī)定，如需要趙先生每?jī)赡昕梢灶I(lǐng)取3200元的生存金。據(jù)趙先生反映，在2010年繳費(fèi)滿兩年后他曾向保險(xiǎn)公司提出領(lǐng)取生存金，卻一直沒(méi)有拿到手，于是便在繳納完2010-2011年度的保費(fèi)后停止了續(xù)交保費(fèi)，想著把問(wèn)題解決了再說(shuō)。

就這樣，一晃幾年過(guò)去了。直到今年4月份，一份突如其來(lái)的通知書(shū)讓趙先生陷入焦灼。這份通知書(shū)寄件方為信泰人壽江蘇分公司，內(nèi)容大致為因其連續(xù)3年沒(méi)有繳納保費(fèi)，故保單失效，特此通知。“當(dāng)初是因?yàn)檫t遲拿不到約定的生存金我才停止繳費(fèi)的，保險(xiǎn)公司怎么能單方面中止我的保單呢？”趙先生談起事情緣由仍氣憤不已。

記者了解到，生存金也叫生存保險(xiǎn)，是以被保險(xiǎn)人于保險(xiǎn)期間屆滿仍然生存時(shí)，保險(xiǎn)公司依照契約所約定的金額給付保險(xiǎn)金，生存金保險(xiǎn)不同于死亡保險(xiǎn)，在于保險(xiǎn)金的給付是以生存為給付條件；一般出現(xiàn)在分紅險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等壽險(xiǎn)產(chǎn)品中。

那么，趙先生的生存金去了哪里？為什么取不出來(lái)？“系統(tǒng)顯示生存金都在客戶名下。”對(duì)于趙先生反映的情況，信泰人壽江蘇分公司合規(guī)部工作人員向記者提供了從電腦中截取的趙先生的保單信息，上面顯示趙先生可以領(lǐng)取3200元的生存金，首次領(lǐng)取日期是2010年8月30日，第二次領(lǐng)取日期為2012年8月30日，生存金領(lǐng)取方式顯示“累積生息”。

“公司的每項(xiàng)產(chǎn)品都是在保監(jiān)局備案，通過(guò)審核的，所以只要在合同條款中列明的都會(huì)兌現(xiàn)，一般不可能出現(xiàn)與合同不符的情況，但生存金的領(lǐng)取需要投保人提出申請(qǐng)，并辦理相關(guān)手續(xù)?？蛻舴从诚驑I(yè)務(wù)員提出領(lǐng)取生存金申請(qǐng)時(shí)遭到推托，因這位員工已離職無(wú)法求證，不過(guò)公司工作人員都是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的，應(yīng)該不會(huì)違規(guī)阻擾客戶領(lǐng)取生存金。”最后，這位工作人員建議趙先生進(jìn)行續(xù)保，補(bǔ)繳3年保費(fèi)，公司申請(qǐng)保單復(fù)效，其間產(chǎn)生的滯納金等費(fèi)用由公司申請(qǐng)免除。與此同時(shí)，趙先生可申請(qǐng)領(lǐng)取3次生存金。

就此，記者咨詢了太平洋保險(xiǎn)江蘇分公司培訓(xùn)部張經(jīng)理，他分析說(shuō)：“生存金一般有三種領(lǐng)取方式：第一是銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取，將您的生存金轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算銀行賬戶，第二，生存金可抵交保費(fèi)，第三是累積生息，也就是將生存金放在保單賬戶進(jìn)行累積生息。”他表示，大多數(shù)投保人會(huì)選擇銀行自助轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取，只需帶上戶口簿、身份證和保單到保險(xiǎn)公司申請(qǐng)領(lǐng)取即可。“有一點(diǎn)要提醒投保人，生存金領(lǐng)取資格人為保單的生存受益人，如果生存受益人為未成年人，可由其法定監(jiān)護(hù)人代為領(lǐng)取。” 現(xiàn)代快報(bào)記者 陳孔萍