“不管什么理由，讓你白跑這么多趟，就是我們的錯，我代表社保局向你表達誠致的歉意。”日前，烏魯木齊市市民小羅接到一個讓他頗感意外的道歉電話，打電話的人是烏市社保局黨委書記魏成富。

　　小羅是烏市一家公司的職員，去年5月發(fā)現(xiàn)自己有兩個社保賬號，但當他到社保部門辦理賬號合并及退費手續(xù)時，卻在沙區(qū)和新市區(qū)社保分局工作人員之間遭遇推諉，遲遲未能辦妥此事，備感氣憤的他便在亞心網(wǎng)《百姓呼聲》論壇上發(fā)帖，《百姓的事真難辦-有感市社保局的辦事效率》此帖被社保局領導看到，便有了文章開頭的那一幕，其社保賬號重復問題也正在解決中。“真沒想到我的帖子會引起社保局這樣的重視。”他說。

　　辦社保業(yè)務遭遇“踢皮球”

　　11月30日，小羅以“你好小羅”的網(wǎng)名，在亞心網(wǎng)發(fā)了一篇名為《有感市社保局工作效率》的帖子，講述了自己辦理社保個人賬號合并業(yè)務時遇到的鬧心事。

　　小羅在帖子中說，今年5月，他偶然在街道辦了解到，他的名字下能查到兩個社保個人賬號，他需要到社保經辦機構進一步核實。

　　以前小羅的工作地點在沙區(qū)，后來因職位變動調到了高新區(qū)，小羅推測自己是因為工作調動才產生了兩個社保號。

　　隨后，小羅到單位繳納社保的新市區(qū)(高新區(qū))社保分局查詢，核實到他確實有兩個社保號，而且存在重復繳費情況。工作人員說，他要先到沙區(qū)社保分局做退費處理。

　　小羅便又趕到沙區(qū)社保分局辦理退費、合并手續(xù)，又到烏市社保局進行審核。在烏市社保局長時間排隊后，辦事人員打了一圈電話咨詢后面露難色地告訴他：“你的情況有點復雜，留個電話先回去，回頭我再通知你。”

　　這第一圈跑下來，事情也沒辦成。小羅說：“等了一段時間沒回音，這事就擱置下來了。后來再想起來的時候，給那名辦事人員打去電話詢問，對方告訴我，現(xiàn)在可以直接去新市區(qū)社保分局辦理合并手續(xù)了。”