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天津:社保人員“瞎指揮”市民白跑“冤枉道”

2016-09-28 17:01:16 無憂保

  不知是社保工作人員業(yè)務(wù)不精通,還是其他什么原因。隨便的一句話,竟讓市民從城市的這頭跑到那頭,歷時5個多小時。今日,網(wǎng)友唐女士向本網(wǎng)氣憤地反映了這個令她氣惱的情況。

  據(jù)唐女士介紹,昨日上午10點(diǎn)多,她接到天津財(cái)經(jīng)大學(xué)醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)醫(yī)保報銷的醫(yī)生通知,家人急癥醫(yī)藥費(fèi)單據(jù)丟失,補(bǔ)來的明細(xì),處方?jīng)]問題,但是收據(jù)丟失證明蓋的是天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院財(cái)務(wù)處章,河西社保說不能報銷,必須改蓋收費(fèi)專用章才行。因?yàn)槭?0日以前必須交上去,唐女士不敢耽擱,上午11點(diǎn)從南開區(qū)騎車趕到小海地財(cái)經(jīng)大學(xué)時,已經(jīng)是近12點(diǎn)15分了,拿了這些單據(jù)后,又立即返回,直奔總醫(yī)院。到達(dá)醫(yī)院已經(jīng)快兩點(diǎn)了。她先找到急癥收費(fèi)處蓋章,被告知要到3樓找負(fù)責(zé)人才行。而負(fù)責(zé)人說"我們不可能在丟失證明上給你蓋收費(fèi)章!唐女士又找到門診辦公室,對方又讓她去馬路對面的財(cái)務(wù)處。到了財(cái)務(wù)處,負(fù)責(zé)人說,“我們就是這個證明對河西社保,不是你一個人辦理這樣的手續(xù)。都是這樣報銷的”。唐女士無奈下只能拿著這些單據(jù),又返回小海的財(cái)經(jīng)大學(xué)。來到醫(yī)務(wù)室,將情況經(jīng)過向負(fù)責(zé)報銷的醫(yī)生講明。負(fù)責(zé)人稱:“是河西社保管理嚴(yán)格,沒蓋這個章就不能報銷。不信你給他們打電話問問。”隨后負(fù)責(zé)人撥通河西社保電話,電話接通后,唐女士將情況經(jīng)過向?qū)Ψ浇勇犽娫挼囊晃慌菊f明。并說總醫(yī)院稱財(cái)務(wù)處的章就行。接聽電話的女同志問詢身邊的同事后說,“總醫(yī)院特殊,這個章就行。”

  聞聽此言,唐女士差點(diǎn)沒有氣暈,“你這一句話。讓我不停地跑了5個小時。如果工作人員能夠問清詳細(xì)情況后給予解答,就避免了我們市民白跑冤枉道。”唐女士在打給本網(wǎng)的電話中說。

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