“想起這個(gè)騙人的保單，我就睡不著。”前日下午，67歲的胡順華緊閉房門(mén)補(bǔ)覺(jué)，她又經(jīng)歷了一個(gè)不眠夜。16年前，她經(jīng)熟人推薦，買(mǎi)下一份據(jù)稱“10年后返現(xiàn)”的保險(xiǎn)；今年初，她卻從保險(xiǎn)公司得到了“不是理財(cái)險(xiǎn)種，無(wú)法返現(xiàn)”的說(shuō)法，慪得她年都沒(méi)過(guò)好。

熟人推薦買(mǎi)入保險(xiǎn)

胡順華家住江漢區(qū)涂家社區(qū)。1998年，胡順華年滿50歲，一位朋友的晚輩小朱找她推銷(xiāo)某保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)，她表態(tài)捧場(chǎng)。由于她已在另外一家公司購(gòu)入了意外傷害和疾病險(xiǎn)，她要求“選一個(gè)10年后返現(xiàn)的險(xiǎn)種”。當(dāng)時(shí)兩個(gè)兒子都已成年，家庭負(fù)擔(dān)不重，她打算提前存一筆錢(qián)為自己養(yǎng)老，“到時(shí)候有個(gè)什么事，不去麻煩孩子們。”

小朱表示照辦，并承諾10年后返還3萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)，胡順華兩份工作的月收入總和約500元，在當(dāng)時(shí)看來(lái)，3萬(wàn)元是一個(gè)不錯(cuò)的回報(bào)。在未見(jiàn)到保單具體條款的情況下，胡順華將第一年保險(xiǎn)金1464元交給了小朱。一周后，另一位業(yè)務(wù)員送來(lái)了保單和收款票據(jù)。當(dāng)時(shí)，胡順華工作正忙，也沒(méi)有仔細(xì)閱讀保單條款，只問(wèn)了句“是10年后返還吧？”對(duì)方表示肯定。

閑暇時(shí)，胡順華翻出保單查看，未看到返還保金的具體條款，幾次致電咨詢，先后得到了3位公司業(yè)務(wù)員的上門(mén)服務(wù)和“到時(shí)定會(huì)返款”的答復(fù)。每年，她都放心地上繳1464元保險(xiǎn)金。

取錢(qián)時(shí)業(yè)務(wù)員改口了

2007年，十年交款期滿，胡順華并不急于取回當(dāng)初對(duì)方承諾的3萬(wàn)元，而保險(xiǎn)公司也無(wú)任何返款的表示。雖然覺(jué)得不對(duì)勁，但忙于照料孫子的胡順華并沒(méi)急于弄清真相，想著“4個(gè)人都說(shuō)了返款，不會(huì)錯(cuò)”。

今年1月，為給小兒子結(jié)婚買(mǎi)房，胡順華想取出這筆錢(qián)。但她從保險(xiǎn)公司得到的說(shuō)法是：當(dāng)初購(gòu)入的是疾病險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)，不是理財(cái)類(lèi)保險(xiǎn)，只賠付無(wú)法返現(xiàn)；再去問(wèn)一直有聯(lián)系的業(yè)務(wù)員，對(duì)方改口說(shuō)，當(dāng)初簽保單時(shí)并不是經(jīng)手人，具體不知情；而16年前給她簽保單的小朱，早已不在公司。

兒子安慰母親“別在意”

眼看著承諾的3萬(wàn)元打了水漂，胡順華又氣又急，卻也自認(rèn)倒霉。“我也知道，從法律角度來(lái)說(shuō)，一切以書(shū)面合同為主，空口無(wú)憑，但我就是咽不下去這口氣。前后4個(gè)業(yè)務(wù)員，怎么合起來(lái)騙人呢？”胡順華一個(gè)月來(lái)連連失眠，精神萎糜不振。

兒子見(jiàn)到母親這種狀態(tài)，悄悄和父親商量，“不要再和媽媽提保險(xiǎn)的事了，她知道上當(dāng)了，心里不舒服。”回頭勸母親，“3萬(wàn)塊錢(qián)嘛，小事情，忘了吧，就當(dāng)是花錢(qián)保平安，把自己氣著了劃不來(lái)。”兒媳也常開(kāi)導(dǎo)她，還時(shí)常塞錢(qián)給她。

江漢區(qū)涂家社區(qū)群干表示，現(xiàn)在有關(guān)保險(xiǎn)的糾紛不少，他們經(jīng)常提醒居民，不要只聽(tīng)業(yè)務(wù)員的推銷(xiāo)，一定要看清書(shū)面合同，同時(shí)，社區(qū)律師也隨時(shí)會(huì)為居民提供咨詢。若是實(shí)在無(wú)法維權(quán)，家人的諒解和寬慰，也非常重要。