【車險理賠案例】日前鮑女士投訴稱，2009年底，她貸款買了一輛別克轎車，請漢陽王家灣的武漢承誠投資擔保公司擔保，并向該公司交了5000元的保險抵押金，由工行提供貸款。前年底，已還清銀行貸款，最近，她突然想起了此事，就找擔保公司索要5000元的保險抵押金。擔保公司卻說，她買的平安車險，不是擔保公司指定的保險公司車險，只能退3000元押金。

漢陽區(qū)工商人員接投訴后，立即找到擔保公司。擔保公司說，鮑女士當年在擔保格式合同上已簽名同意，到指定的保險公司買車險。

鮑女士覺得很委屈，她說，當時，擔保公司的業(yè)務員拿出一大堆資料要她簽名，她根本沒時間細看，業(yè)務員也沒特別說明，才導致她買了平安的車險。

漢陽工商人員認為，對消費者不利的格式條款，擔保公司有告知提醒消費者的義務。后經協調，擔保公司日前同意，退還鮑女士4000元押金。