跟團(tuán)去外地看房，在回來(lái)的途中，被大巴上的行李砸傷住進(jìn)了醫(yī)院。事情發(fā)生后，活動(dòng)組織者以已經(jīng)為看房者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，組織方不負(fù)責(zé)任為由，拒絕了傷者的賠償要求。雙方僵持不下，傷者遂向南京消協(xié)進(jìn)行投訴。最終在消協(xié)的協(xié)調(diào)下，傷者得到了賠償，但是旅行中旅客購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后發(fā)生了意外，組織者是否要承擔(dān)保險(xiǎn)以外的責(zé)任，引起爭(zhēng)議。

看海景房途中　看房人被行李砸傷

昨天下午，江南時(shí)報(bào)記者在南京鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局舉行的工商媒體記者基層行活動(dòng)中獲悉：前不久，南京的李女士接到一家中介公司的邀請(qǐng)，去山東乳山看房。面對(duì)該公司提供的海景房相關(guān)資料和誘人的升值空間，手里有點(diǎn)余錢(qián)的李女士動(dòng)了心，想去看看能否投資，于是就報(bào)名參加了這個(gè)看房團(tuán)。

辦好了保險(xiǎn)手續(xù)后，李女士和另外20多個(gè)看房人乘坐大巴去了乳山。沒(méi)想到，在回來(lái)的路上，由于大巴司機(jī)沒(méi)有整理好旅客攜帶的行李，一只旅行箱突然從行李架上掉了下來(lái)，正好砸在熟睡中的李女士頭上，頓時(shí)鮮血直流。李女士被大巴司機(jī)及時(shí)送往醫(yī)院，縫了10多針。

讓李女士想不到的是，她受傷治療期間，組織方不僅沒(méi)有給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，就連來(lái)看望一下這樣基本的關(guān)心都沒(méi)有。面對(duì)組織方的這種冷漠態(tài)度，李女士一家非常氣憤，多次找到組織方討要說(shuō)法，但是對(duì)方都以為其購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，治療和賠償應(yīng)該去找保險(xiǎn)公司，組織方不承擔(dān)任何責(zé)任為由，拒絕了李女士的訴求。

在多次討要說(shuō)法沒(méi)有結(jié)果的情況下，李女士家人只好撥打了12315消協(xié)投訴電話。

[拒不負(fù)責(zé)]

組織方稱為看房人購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)

接到李女士的投訴后，鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局華僑路分局的工作人員非常重視，立即介入調(diào)查。巧合的是，組織李女士去外地看房的這家公司，正好是華僑路分局開(kāi)展此類企業(yè)專項(xiàng)檢查的企業(yè)。工作人員立即與該公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，認(rèn)為該公司組織市民赴外地看房、買(mǎi)房，理應(yīng)對(duì)市民的安全負(fù)責(zé)，市民受傷后應(yīng)第一時(shí)間送其就醫(yī)，但該公司在此事處理上存在過(guò)失。雖然其為每一名看房者都購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，但不能作為推脫的理由，尤其是后期處理時(shí)對(duì)傷者不聞不問(wèn)，既不符合法律規(guī)定，也不符合道德要求，因此應(yīng)該予以道歉并賠償。后在消協(xié)的協(xié)調(diào)下，該公司負(fù)責(zé)人向傷者道歉，并賠償1000元。

無(wú)獨(dú)有偶，就在李女士投訴期間，江寧的周先生也遇到了類似的問(wèn)題。他告訴記者，今年3月份，他參加了一個(gè)旅行社去天柱山的二日游，結(jié)果在路上發(fā)生了意外，造成大腿骨折。同樣，旅行社將責(zé)任推給了保險(xiǎn)公司，但是周先生治療所花的費(fèi)用已經(jīng)超出了旅行社參保的金額，對(duì)于超出保險(xiǎn)金額的費(fèi)用雙方踢起了皮球。無(wú)奈之下，周先生只好向消協(xié)求助。經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，最終旅行社支付了超出保額的醫(yī)療費(fèi)用。

[律師說(shuō)法]

超出保額組織方必須承擔(dān)責(zé)任

兩起事件最終在消協(xié)的協(xié)調(diào)下解決了，但是看房組織方和旅行社是否要承擔(dān)保險(xiǎn)以外的責(zé)任呢？就此，記者采訪了江蘇臣功律師事務(wù)所主任律師孫喬盛。孫律師認(rèn)為，李女士受傷情況發(fā)生在大巴車內(nèi)，從責(zé)任劃分來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是大巴司機(jī)承擔(dān)，但是這要看大巴車與看房組織方的關(guān)系：如果雙方是租賃關(guān)系，責(zé)任應(yīng)該由大巴車主或司機(jī)承擔(dān)；如果大巴車屬于組織方而又是組織方自己雇傭的司機(jī)，責(zé)任應(yīng)該由組織方承擔(dān)。

孫律師說(shuō)，在本案中組織方以給看房人購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)為由，將責(zé)任推給保險(xiǎn)公司的做法，從法理上來(lái)說(shuō)沒(méi)有違背程序，但是從合同法的角度來(lái)說(shuō)，組織方為第一責(zé)任方，發(fā)生了事故，組織方將責(zé)任推給保險(xiǎn)公司違背了合同約定，沒(méi)有盡到相應(yīng)的責(zé)任，尤其是看房者提出訴求后置之不理的態(tài)度，既違背了合同約定，又沒(méi)有盡到應(yīng)盡的義務(wù)，受害人有權(quán)向組織方提出保險(xiǎn)以外的索賠。

對(duì)于旅行途中游客受傷醫(yī)療費(fèi)用超出旅行社購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)所賠付金額的情況，律師認(rèn)為，這種責(zé)任關(guān)系非常明確，應(yīng)完全由旅行社承擔(dān)責(zé)任。律師說(shuō)，很多旅行社，尤其是一些小的旅行社，為了節(jié)約成本，雖然收取了游客的保險(xiǎn)費(fèi)，但是購(gòu)買(mǎi)的卻不是全額的保險(xiǎn)，意外發(fā)生后，往往就會(huì)出現(xiàn)周先生這種情況。因此，對(duì)于保額外的醫(yī)療費(fèi)用，旅行社將全部承擔(dān)。如果旅行社將責(zé)任推給保險(xiǎn)公司，游客可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以向法院起訴。