家住老城街道的尹先生，在某儲蓄所購買一款五年期存款業(yè)務，利息4.5%至5%。如今拿存單取錢時被告知，他存的是一款保險產(chǎn)品，利息按3%結(jié)算，低于當時3.6%銀行利息，相差將近3000元。

尹先生今年75歲，2010年3月，他帶著11萬元現(xiàn)金到某儲蓄所存款，工作人員向他推薦了一款新推出的存款業(yè)務，稱此項業(yè)務五年期，存款利息4.5%至5%，比普通存款利息高出很多，而且還贈送人身保險。尹先生當時認為，既能獲得高利息，又能得到保險，當場就簽合同定下一款期限五年產(chǎn)品。

今年3月，尹先生拿著存單來到儲蓄所準備取錢，工作人員說他存的是一款保險產(chǎn)品，存款利息要按現(xiàn)在的3%結(jié)算，給出的錢遠遠低于當時3.6%銀行利息，相差將近3000元。尹先生多次與儲蓄所進行溝通，并要求按照銀行當年利率進行結(jié)算未果，無奈投訴到工商部門。

接到投訴后，工商局工作人員到儲蓄所進行調(diào)查。儲蓄所表示，相關(guān)保單有投訴人的簽字，說明投訴者已經(jīng)同意各項條款，是自愿辦理該項業(yè)務。

工商局工作人員強調(diào)，儲蓄所推銷業(yè)務時，只宣稱收益，但是沒有對合同中重要條款進行告知，對相關(guān)條款等重要信息的解釋不夠清楚明白，沒有盡到對重要事項的告知義務。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。

經(jīng)過工作人員耐心調(diào)解，儲蓄所承諾全額退還尹先生11萬元本金，5年期存款利息按3.6%結(jié)算。

工商局提醒消費者，去金融機構(gòu)辦理業(yè)務，應注意區(qū)分理財、存款及保險等產(chǎn)品，提高風險防范意識，按照自己風險承受能力及實際需求，選擇適合的金融產(chǎn)品，避免掉入消費陷阱。