家住五蓮縣今年60多歲的李大爺近日遇到一件讓他很氣憤的事情，5年前，他到銀行準(zhǔn)備存上1.2萬元，銀行的人幫他辦了一份保險，說是和存銀行利息一樣，還有可能會更多?？墒撬弥蔚姐y行支取時，原本應(yīng)該是2160元的利息，銀行卻只給1000元。

原來，2009年，在銀行大廳辦理業(yè)務(wù)時，大堂經(jīng)理向李大爺介紹了一種銀行為保險公司代辦的分紅型保險業(yè)務(wù)，并承諾從存款之日起，利息將與五年期利率同步，可能比五年期利息還高(因為有分紅)。而按當(dāng)時的銀行利息1.2萬元5年期的利息是2160元。

5年過去了，老大爺拿著這份代辦保單去結(jié)算時，銀行只給李大爺本息共計1.3萬元，李大爺對自己1.2萬元存五年只有1000元的利息產(chǎn)生了懷疑，覺得銀行和保險公司合伙欺騙他，于是他在結(jié)算單上拒絕簽字，也未支取本金和利息，并來到五蓮縣12315申訴舉報中心提出申訴。

工作人員隨即進(jìn)行調(diào)查調(diào)解。“銀行稱該業(yè)務(wù)他們是代辦，款項在保險公司內(nèi)，應(yīng)由保險公司承擔(dān)一切責(zé)任；而保險公司稱雖然銀行是代辦業(yè)務(wù)，已經(jīng)付了相當(dāng)數(shù)額的代辦費(fèi)，而代辦費(fèi)也是在此保險金額之內(nèi)的，該協(xié)議也是消費(fèi)者簽字確認(rèn)的。”工作人員介紹說，在調(diào)解中，銀行和保險公司雙方卻各執(zhí)一詞，李大爺眼看要遭遇5年收益損失無人埋單的尷尬。

五蓮工商工作人員約談了保險公司及銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人，講解了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)法律法規(guī)的相關(guān)條款。最后銀行和保險公司協(xié)商后同意共同承擔(dān)當(dāng)時5年期的利息2160元，并向李大爺誠懇道歉，李大爺如愿拿到了本金和應(yīng)得的利息。