無憂保資訊:“叔叔,您已在原工作地領(lǐng)取了養(yǎng)老金。所以您的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系不能轉(zhuǎn)回新都,請(qǐng)您理解?!?/p>
“小妹兒,我來辦我老伴兒的喪葬待遇。你幫我看看東西帶齊沒有。人老了,記什么都費(fèi)勁。”
近段時(shí)間,四川省成都市新都區(qū)社保服務(wù)大廳咨詢臺(tái)的工作人員,對(duì)每一位來大廳辦事的群眾都主動(dòng)上前尋問辦何種業(yè)務(wù),并提前預(yù)審告知業(yè)務(wù)能否辦理、所帶材料是否齊全。
今年以來,為方便群眾辦事、提高辦事效率與人社服務(wù)滿意度,新都區(qū)社保局創(chuàng)新實(shí)施了“前臺(tái)預(yù)審制”。他們將原有的“窗口審核資料”端口前置,抽調(diào)精兵強(qiáng)將在咨詢臺(tái)增設(shè)預(yù)審環(huán)節(jié),提前把關(guān)群眾是否能享受政策、所帶資料是否齊全,根治辦事群眾“幾頭找、多次跑”的問題。
“以前我辦事兒就是直接到窗口排號(hào),終于輪到我時(shí),被告知資料不齊,無法辦理業(yè)務(wù)。這樣一往返,事情就要耽誤兩三天?,F(xiàn)在好了,我在咨詢臺(tái)就能明白能不能辦、資料全不全,排到號(hào)后就能辦事,整個(gè)人都舒心了。有了‘前臺(tái)預(yù)審’,對(duì)于我們這種住得遠(yuǎn)、請(qǐng)假難的人來說,確實(shí)方便了不少?!奔易∏辶麈?zhèn)的李女士說。
新都區(qū)社保服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人說:“咨詢員正深入各業(yè)務(wù)科室學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),相信預(yù)審工作會(huì)越做越好。”截至目前,新都區(qū)社保服務(wù)大廳每天接受“前臺(tái)預(yù)審”的群眾在800人次左右,群眾滿意度大大提高。
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