0571-22931819
標(biāo)簽：
破解“幸福的煩惱”還需服務(wù)跟上
2016-11-23 08:00:10
無憂保
【導(dǎo)讀】:幸福的煩惱&rdquo.補(bǔ)貼發(fā)到群眾手中,不但有利于提高群眾生產(chǎn)積極性,為農(nóng)村的生產(chǎn)發(fā)展注入動(dòng)力,還有利于減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、提升群眾幸福指數(shù)。
近年來，國(guó)家強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)補(bǔ)貼政策不斷出臺(tái)，補(bǔ)貼項(xiàng)目逐年增多，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不斷提高。但有些群眾也因此遇到了“幸福的煩惱”，每領(lǐng)取一項(xiàng)資金，都要去辦一張專門的銀行卡（存折），帶來諸多不便。(12月12日《人民日?qǐng)?bào)》)
近年來，隨著國(guó)家支持“三農(nóng)”發(fā)展的力度加大，各類惠民政策在農(nóng)村落地，為廣大農(nóng)村的發(fā)展注入了動(dòng)力，提高了群眾的生產(chǎn)生活質(zhì)量。就拿各種惠民政策和涉農(nóng)補(bǔ)貼來說，就有幾十項(xiàng)之多。補(bǔ)貼發(fā)到群眾手中，不但有利于提高群眾生產(chǎn)積極性，為農(nóng)村的生產(chǎn)發(fā)展注入動(dòng)力，還有利于減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、提升群眾幸福指數(shù)。眾多的補(bǔ)貼要發(fā)放到群眾手中，既是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、要求嚴(yán)的工作，也是一項(xiàng)需要費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的活。加上不同的補(bǔ)貼，發(fā)放的部門不同，發(fā)放的要求不一樣，在實(shí)際操作中，便出現(xiàn)了一項(xiàng)補(bǔ)貼需要辦理一張銀行卡的現(xiàn)象。
辦理這些卡，不但需要提供一大堆資料，還需要一次又一次的設(shè)置密碼。不但如此，從辦卡到發(fā)放卡、到補(bǔ)貼發(fā)放到群眾手里，更需要花掉很多時(shí)間。現(xiàn)實(shí)的情況是，目前居住在農(nóng)村的大多為中老年人，卡多了不但很難準(zhǔn)確記住卡的密碼，還要面臨到鎮(zhèn)上才有取款機(jī)現(xiàn)實(shí)，取錢還得走上幾里山路。除了這些，有的地方在發(fā)放涉農(nóng)補(bǔ)貼中，還由于對(duì)涉農(nóng)資金補(bǔ)助對(duì)象存在不準(zhǔn)、不實(shí)等問題，也影響了涉農(nóng)政策的落實(shí)。這些現(xiàn)象，導(dǎo)致的結(jié)果是群眾有錢不能及時(shí)取、取不出來，導(dǎo)致有錢花還得多跑路、多費(fèi)時(shí)，難怪被群眾形象地稱為“幸福的煩惱”。這些現(xiàn)象，看起來是因?yàn)榘l(fā)放涉農(nóng)補(bǔ)貼的程序要求嚴(yán)格所導(dǎo)致的，實(shí)質(zhì)上，背后的真問題，還是沒有從根本上將管理思維轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)思維，導(dǎo)致服務(wù)意識(shí)跟不上、服務(wù)能力不強(qiáng)、服務(wù)的效果不佳，這才是根本原因。要破解群眾遇到的這些“幸福的煩惱”，還需要服務(wù)及時(shí)跟上來。
破解群眾“幸福的煩惱”，打通“服務(wù)群眾的最后一公里”是關(guān)鍵。要解決的是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。走好這一步并不難，只要涉農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放的相關(guān)管理和發(fā)放部門及時(shí)轉(zhuǎn)變“將涉農(nóng)補(bǔ)貼、國(guó)庫直補(bǔ)等惠農(nóng)資金納入銀行專戶發(fā)放和管理有利于資金的安全穩(wěn)定”等典型的管理思維模式，變管理為服務(wù)，多從群眾需要面臨的實(shí)際困難出發(fā)、多從方便群眾出發(fā)，在加強(qiáng)資金發(fā)放監(jiān)管力度的同時(shí)，探索建立方便資金發(fā)放的渠道、方便群眾辦理的機(jī)制，就能提升群眾的滿意度。同時(shí)，要解決的，還有那些東家一套辦理辦法、西家一種發(fā)放模式的“各吹各的號(hào)”式做法，應(yīng)從整合資源，加強(qiáng)部門之間協(xié)作入手，探索形成將所有的財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金納入“一戶”統(tǒng)一管理和“一卡”集中發(fā)放的機(jī)制，把各項(xiàng)惠民資金、涉農(nóng)補(bǔ)貼的發(fā)放，都?xì)w到同一個(gè)發(fā)放渠道上，真正“一戶一卡”，提高資金發(fā)放效率，方便群眾對(duì)資金的管理和使用。
提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵看站沒有站在群眾的角度。群眾急需要取用的時(shí)候，跑上幾里山路、花山半天時(shí)間，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說，群眾的困難還得不到解決。要提升服務(wù)質(zhì)量，相關(guān)部門還可以充分利用各方面資源，比如在廣大農(nóng)村生產(chǎn)生活水平較高的地方，可以探索建立涉農(nóng)補(bǔ)貼的查詢服務(wù)平臺(tái)建立，在資金發(fā)放的同時(shí)，也及時(shí)把資金發(fā)放的信息，傳遞給群眾，方便群眾對(duì)資金發(fā)放的監(jiān)管和掌握，提升工作實(shí)效，提升群眾滿意度。
事實(shí)上，涉農(nóng)補(bǔ)貼的發(fā)放形式越多，工作成本也越大，工作效率也越低，群眾“幸福的煩惱”就難以破解。只有相關(guān)部門及時(shí)改變觀念，樹立起服務(wù)群眾意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)變管理為服務(wù)，建立起行之有效的發(fā)放方式，多建立幾個(gè)方便群眾的自助取款點(diǎn)，就能讓群眾少花時(shí)間、少跑山路，解除因此而帶來的“幸福的煩惱”。
聲明：本站原創(chuàng)文章所有權(quán)歸無憂保所有，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源；
轉(zhuǎn)載文章僅代表原作者觀點(diǎn)，不代表本站立場(chǎng)；如有侵權(quán)、違規(guī)，請(qǐng)聯(lián)系qq：1070491083。
