無憂保資訊：昌平區(qū)人力社保局社保中心黨總支第二黨支部在“兩學一做”學習教育中，堅持把群眾滿意度作為衡量工作的重要標準，問需于民，以知促行，把學習教育與促進業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來，深入推進“亮身份、亮標準、亮承諾”活動，進一步強化黨員干部的宗旨觀念和服務(wù)意識，全面提升窗口服務(wù)品質(zhì)。

　　趙燕鵬是昌平區(qū)機關(guān)幼兒園的一名工作人員，日前，她到昌平區(qū)人力社保局社保中心辦理學生兒童醫(yī)療保險參保繳費業(yè)務(wù)。

　　為了方便參保單位經(jīng)辦人員查閱相關(guān)文件，昌平區(qū)人力社保局社保中心黨總支第二黨支部編制了《學生兒童基本醫(yī)療保險參保繳費工作手冊》，從政策解讀、系統(tǒng)操作、辦理流程、常見問題與處理等方面進行了詳細闡述。在 “兩學一做”學習教育中，社保中心二支部還創(chuàng)新開展了“三亮”活動，進一步增強黨員干部的為民服務(wù)意識。

　　在“亮身份、亮標準、亮承諾”活動中，社保中心二支部設(shè)置了“黨員先鋒崗”，切實發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。與此同時，對在崗人員定崗定職，明確工作標準，通過電子屏、服務(wù)網(wǎng)站、辦理指南宣傳頁等，向社會公眾亮明服務(wù)標準，并編印《社保業(yè)務(wù)辦理指南匯編》，從辦理條件、辦理流程、提交材料及要求、辦理時間及地點、辦結(jié)時限等方面，對辦事群眾進行明確精準告知，切實服務(wù)辦事群眾。

　　在“兩學一做”學習教育中，社保中心二支部還通過組織召開業(yè)務(wù)培訓會，建立業(yè)務(wù)交流QQ群，微信群等，積極開展線上、線下指導，及時解答疑難問題，“一對一”精準服務(wù)參保對象，服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效能大大提升。

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