無憂保社保辦理資訊:社會保險經(jīng)辦服務窗口,以下是小編整理的相關信息,希望對您有所幫助。
社保是一扇為老百姓傳遞溫情的“窗口”。在社保人看來,老百姓“贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意”就是檢驗社保業(yè)務經(jīng)辦機構服務優(yōu)劣的惟一評價尺度。
近年來,我市以創(chuàng)建省級社保經(jīng)辦服務“示范窗口”為契機,以開展“兩學一做”主題教育為抓手,以“群眾滿意”為目標,以推動經(jīng)辦服務能力提升為落腳點,著力營造一流的辦事環(huán)境,創(chuàng)新窗口便民利民服務舉措,切實把“服務態(tài)度最好、服務效率最高、服務質量最優(yōu)、服務成本最低”作為窗口服務標準,從群眾不滿意的地方改起,從群眾期盼的地方做起,用心擦亮社?!按翱凇?,用暖心的服務打造窗口最美形象,樹立社保行業(yè)新風。
環(huán)境“亮”細節(jié)--暖心
社保是民生之基,是現(xiàn)代社會的“安全網(wǎng)”和“穩(wěn)壓器”,開展社保經(jīng)辦服務“示范窗口”創(chuàng)建活動意義深遠。市社保中心負責人介紹說:“‘示范窗口’創(chuàng)建活動的開展,既是加快完善社保服務體系,提升民生幸福指數(shù)的重要內容,也是切實改善社保服務環(huán)境,創(chuàng)新服務方式方法,提升社?;竟卜站然降闹匾e措。為此,我市專門成立了創(chuàng)建領導小組,全市形成了領導有力、責任明確、共同參與、齊抓共管的爭創(chuàng)局面?!?/p>
市社保經(jīng)辦服務窗口位于市民服務中心二樓,分為東西兩個大廳。東大廳辦理勞動就業(yè)、退休審批、工傷鑒定等業(yè)務;西大廳辦理社保登記申報、醫(yī)療、生育保險待遇支付等業(yè)務,共設有88個服務窗口。大廳設有自助查詢區(qū)、等候休息區(qū)、業(yè)務經(jīng)辦區(qū)、銀行收費區(qū)、業(yè)務資料存放區(qū)等,讓人有賓至如歸的感覺。
“這兒服務環(huán)境堪稱一流,讓人倍感溫馨!”這是市民的真情表露。市民服務中心設有垂直電梯、斜梯和殘疾人通道。進入大廳設有值班總服務臺,提供各項業(yè)務宣傳資料,每天都有服務引導員,接受群眾咨詢。同時,市人社局每天安排局長值班,各經(jīng)辦機構安排值班主任,負責對前臺服務窗口進行巡查,監(jiān)督窗口工作人員的服務行為。
創(chuàng)新“亮”特色--便民
創(chuàng)新服務舉措,提升服務效率,市社保中心進一步下放社保業(yè)務操作權限,將窗口服務前移,依托“云計算”等先進技術,用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維,拓展“電子社?!备锩?,推動社保經(jīng)辦管理和服務的變革,讓廣大參保人員盡享快捷、方便、安全的服務體驗,讓群眾擁有更多“獲得感”。
“真是很方便,可以不去市民服務中心等叫號、等排隊,現(xiàn)在,社保窗口延伸到最前沿,足不出戶坐在辦公室就能完成每月社保申報的相關工作,并且實行網(wǎng)上回帖制度,及時解決網(wǎng)民關心的社保問題,真是太好了!”企業(yè)社保專管員對此有感而發(fā)。
“互聯(lián)網(wǎng)+社?!本褪潜忝?,讓窗口成為流動的窗口,讓服務成為規(guī)范的服務,線上線下的互動,同樣可以感受虛擬窗口親人般的問候,有效解決服務群眾“最后一公里”問題。市民王先生深有體會地說:“以前,參保人員要將養(yǎng)老、醫(yī)療保險關系轉入如皋時,因涉及受理參保繳費憑證等多種原因, 想要了解轉移進度,需要親自來到窗口查詢。現(xiàn)在,如皋社保中心堅持以人為本服務理念,開通了網(wǎng)上查詢進度業(yè)務,只要參保本人或所在單位向社保中心轉移窗口申請辦理轉移接續(xù)業(yè)務后,隨時可登錄個人網(wǎng)上服務大廳,查詢社保轉移業(yè)務辦理的進度和狀態(tài),這樣的定制服務讓我很滿意?!苯刂聊壳?,全市已有1000余家單位開通了社保網(wǎng)上申報,實現(xiàn)部分社保業(yè)務服務從窗口經(jīng)辦向參保對象居家或工作場所多點辦理的延伸,大大方便了企業(yè),節(jié)約了時間和成本,深受企業(yè)好評。
服務“亮”優(yōu)質--貼心
群眾利益無小事,“小窗口”展現(xiàn)的就是如皋大形象。市社保中心對經(jīng)辦業(yè)務流程進行全面梳理,結合辦事人員提出的合理化建議,進一步簡化審批環(huán)節(jié),提高服務實效,進一步細化窗口業(yè)務類型和范圍,對窗口位置及時進行調整,增設叫號設備等,讓群眾少跑腿,實現(xiàn)“便民一站式”服務。
“您好,請稍等,馬上辦好!”這是我市社保窗口工作人員的文明習慣用語。在這里,他們統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,微笑服務,以最飽滿的熱情投入工作狀態(tài);在這里,嚴格執(zhí)行“首問負責制”,一次告知,限時辦結,不以任何借口推諉、搪塞、拒絕群眾;在這里,對所有受理的業(yè)務實行相鄰崗位人員互審,即辦即審,再由組長、科長、窗口負責人交叉復核,確保服務無差錯,享受“如沐春風”的服務。
難事巧辦、急事急辦、特事特辦、事事快辦,始終是市社保中心堅持的“四辦制”原則,贏得群眾稱贊。同時,為了讓服務不走樣,讓權力在陽光下運行,社保中心在窗口安裝了高清攝像頭和電子評價器,對工作人員全程進行監(jiān)督評價,并簽訂《黨風廉政建設責任書》,建立“示范窗口”長效考核機制,及時整改自身存在的問題,努力為群眾提供更加優(yōu)質、均等、便捷、高效的社會保障服務,讓社?!按翱凇背蔀樽铎n麗的一道風景。
在看完對 社會保險經(jīng)辦服務窗口的了解又有了不同認識呢?還沒有繳納五險一金?沒關系,很簡單,找無憂??∽鳛槟愕恼粕仙绫9芗?,無憂?,F(xiàn)已覆蓋全國80城!關注微信公眾號“無憂保”,3分鐘搞定你的社保繳納問題?,F(xiàn)在我們正在招城市代理,社保服務費每單最高享受60%永久返傭3000億藍海市場等待你挖掘。加入QQ群:248069515,客服熱線:400-111-8900。