【無憂保導(dǎo)讀】:浙江省社?？ㄞk理，浙江省社?？ㄓ囝~要怎么查詢，浙江省有哪些社保代繳公司?浙江省湖州市市民觀察團(tuán)走進(jìn)市社保管理局綜合服務(wù)大廳，從大廳服務(wù)態(tài)度、社?？ㄞk理程序、社?？ㄊ褂脵?quán)限等方面展開了“挑刺”?！叭绻峭獾?a href="http://www.beihaihotel.net/shengyubaoxian/1317038/">醫(yī)保想轉(zhuǎn)到這邊，要怎么個(gè)程序? ”“為什么北京的醫(yī)?？?/a>在這邊不能直接刷?”“如果要在網(wǎng)上辦理參保手續(xù)，具體該怎么做?”本周二，由市監(jiān)察局特邀監(jiān)察員、市民觀察員趙晶晶、許鈺芳以及本報(bào)小編組成的市民觀察團(tuán)，來到了“窗口行業(yè)看服務(wù)”大型新聞活動(dòng)的第十一站——市社會(huì)保險(xiǎn)管理局綜合服務(wù)大廳。

　　前天上午9點(diǎn)，走進(jìn)剛成立6個(gè)月的市社會(huì)保險(xiǎn)管理局綜合服務(wù)大廳，正對(duì)門口就設(shè)置了咨詢臺(tái)，大廳里擺放著幾十張椅子，作為等候?qū)^(qū)。工作人員們正坐在窗口面帶微笑地為前來辦理業(yè)務(wù)的市民提供服務(wù)。“您好，請(qǐng)問您是想辦理什么業(yè)務(wù)? ”“您好，請(qǐng)往這邊走……”除了工作人員的溫馨問候，一聲聲溫柔電子叫號(hào)機(jī)聲也在大廳內(nèi)不時(shí)響起，整個(gè)大廳顯得井然有序。

　　但市民代表們?cè)趤碇耙沧鲎懔恕肮φn”，從大廳服務(wù)態(tài)度、社?？ㄞk理程序、社?？ㄊ褂脵?quán)限等方面展開了“挑刺”。

　　問題一：窗口的服務(wù)能更熱情些嗎

　　“這邊是窗口，盡管平時(shí)工作中接觸得蠻少的，但是自己卻來辦理過生育保險(xiǎn)報(bào)銷。 ”市民觀察員、社區(qū)干部趙晶晶說，那是去年5月份的事兒，自己生完孩子上班后，才知道生育保險(xiǎn)報(bào)銷手續(xù)是需要自己到這邊大廳來辦理的。

　　為了不耽誤工作，那天下午4點(diǎn)半左右，特地向單位請(qǐng)了半小時(shí)假，提前出來，到大廳正好是4點(diǎn)45分左右，沒想到一到辦理窗口，看到工作人員已經(jīng)整理好了桌面和包，準(zhǔn)備下班了，聽到的第一句話竟然是：“你們?cè)趺吹浆F(xiàn)在才來?我們快下班了。 ”在接下來的辦理中，發(fā)現(xiàn)少了一張孩子出生醫(yī)學(xué)證明的復(fù)印件，第一次就沒辦成。

　　等所有證件都齊了之后，她又提前請(qǐng)了半小時(shí)假去辦理，卻被告知：少了一個(gè)街道的財(cái)務(wù)章，后來去街道蓋了章又回來辦。“辦理一次報(bào)銷手續(xù)，來回折騰了3趟，豈不是太費(fèi)時(shí)間啦! ”

　　同樣從事窗口服務(wù)工作的趙晶晶說，如果讓老百姓感到辦理過程中有疙瘩，心里就不舒服，窗口服務(wù)的“冷熱不均”最要不得!

　　經(jīng)現(xiàn)場工作人員查實(shí)：原先的服務(wù)窗口是由兩個(gè)單位合并的，從去年9月底正式成立市社會(huì)保險(xiǎn)管理局后，對(duì)大廳的工作人員在服務(wù)方式上進(jìn)行了嚴(yán)格培訓(xùn)，今年新年上來第一課就是員工的文明禮儀培訓(xùn)。無憂保是新一代HR人力資源管理云平臺(tái)，全國首家100%在線HR人力資源服務(wù)平臺(tái)，專為中小企業(yè)HR提供一站式、全方位的HR人力資源管理解決方案。企業(yè)通過無憂?？呻S時(shí)隨地享受人才招聘、入職管理、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、培訓(xùn)提升、福利采購、圈群交流等一站式HR人力資源在線管理服務(wù)。