第一篇    匯繳提取業(yè)務(wù)指南

一、繳存業(yè)務(wù)

(一)繳存登記

新設(shè)立的單位，應(yīng)自設(shè)立之日起30日內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。

1、辦理場所：管理中心指定的業(yè)務(wù)窗口或受托銀行窗口;

2、辦理要件：

(1)《西寧地區(qū)住房公積金匯繳清冊》;

(2)單位設(shè)立的批準(zhǔn)(登記)文件或營業(yè)執(zhí)照(行政事業(yè)單位則提供法人證書)原件及復(fù)印件;

(3)組織機構(gòu)代碼證原件及復(fù)印件;

(4)法人及經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。

3、辦理流程：單位提供要件材料→中心或受托銀行審核辦理繳存登記→受托銀行數(shù)據(jù)錄入;

4、辦理時限：手續(xù)齊全情況下不超過5個工作日。

(二)個人賬戶設(shè)立

單位設(shè)立或新錄用職工，應(yīng)自辦理繳存登記之日起20日內(nèi)辦理職工賬戶設(shè)立手續(xù)。

1、辦理場所：受托銀行指定的窗口;

2、辦理要件：《西寧地區(qū)住房公積金匯繳清冊》、《西寧地區(qū)住房公積金變更清冊》;

3、辦理流程：單位提供要件材料→受托銀行開立個人賬戶;

4、辦理時限：手續(xù)齊全情況下不超過5個工作日。

(三)匯繳

單位應(yīng)于每月發(fā)放工資之日起5個工作日內(nèi)，辦理住房公積金匯繳手續(xù)。

1、辦理場所：受托銀行指定的窗口;

2、辦理要件：《西寧地區(qū)住房公積金匯繳書》;

3、辦理流程：單位將款項連同匯繳書一起轉(zhuǎn)賬至管理中心在受托銀行的指定賬戶內(nèi)，或直接到受托銀行指定窗口繳存現(xiàn)金。

(四)補繳

單位或個人補繳欠繳住房公積金時，應(yīng)于匯繳當(dāng)月填制補繳清冊并蓋章，連同匯繳書一起交到受托銀行辦理。補繳清冊應(yīng)當(dāng)經(jīng)管理中心審核。

1、辦理場所：

(1)管理中心指定的窗口;

(2)匯繳書及審核后的補繳清冊交受托銀行指定的窗口;

2、辦理要件：

《西寧地區(qū)住房公積金匯繳書》及《西寧地區(qū)住房公積金補繳清冊》;

3、辦理流程：單位提供要件材料→管理中心審核→受托銀行辦理補繳。

(五)匯繳變更

當(dāng)單位新增職工或離職、退休等減少職工，以及職工離開單位后又再次回單位需要啟封的，應(yīng)于匯繳當(dāng)月填制匯繳變更清冊并蓋章交到受托銀行辦理。

1、辦理場所：變更清冊審核，受托銀行窗口;

2、辦理要件：《西寧地區(qū)住房公積金匯繳變更清冊》;

3、辦理流程：單位提供要件材料→受托銀行辦理變更;

4、辦理時限：手續(xù)齊全情況下不超過3個工作日。

(六)變更登記

單位或個人基本信息發(fā)生變動，應(yīng)提供相關(guān)證明，自發(fā)生變更之日起30日內(nèi)到受托銀行辦理變更登記。

1、辦理場所：受托銀行指定的窗口或管理中心受理窗口;

2、辦理要件：單位及個人信息變更的證明材料及復(fù)印件或單位介紹信;

3、辦理流程：單位及個人提供要件材料→受托銀行或管理中心辦理變更登記;

4、辦理時限：手續(xù)齊全情況下當(dāng)場辦理。

(七) 注銷登記

單位因合并、分立、撤銷、破產(chǎn)或者解散而終止的，應(yīng)自發(fā)生之日起30日內(nèi)辦理注銷登記。

1、辦理場所：受托銀行指定的窗口;

2、辦理要件：

(1)上級單位或主管部門批準(zhǔn)撤銷、解散或破產(chǎn)的文件，人民法院裁定破產(chǎn)清算的文件，工商部門責(zé)令關(guān)閉的文件和注銷工商登記等文件及復(fù)印件;

(2)經(jīng)辦人員身份證及復(fù)印件一份;

3、辦理流程：單位提供要件材料→受托銀行辦理注銷登記;

4、辦理時限：手續(xù)齊全情況下當(dāng)場辦理。

(八) 繳存基數(shù)調(diào)整

住房公積金繳存基數(shù)按照職工本人上一年度月平均工資計算，一年調(diào)整一次，繳存基數(shù)最高不超過職工工作地所在城市統(tǒng)計部門公布的上一年度職工月平均工資的3倍。

1、辦理場所：

(1)基數(shù)調(diào)整清冊及工資表審核：管理中心指定的窗口;

(2)審核后的基數(shù)調(diào)整清冊交受托銀行指定的窗口;

2、辦理要件：

(1)《西寧地區(qū)職工住房公積金匯繳清冊》;

(2)工資表;

3、辦理流程：單位提供要件材料→管理中心審核→受托銀行辦理基數(shù)調(diào)整;

4、辦理時限：手續(xù)齊全情況下不超過5個工作日。

(九)降低繳存比例和緩繳

繳存住房公積金確有困難的單位，經(jīng)本單位職工代表大會或工會討論通過，并經(jīng)管理中心審核，報住房公積金管理委員會批準(zhǔn)后，可以降低繳存比例或緩繳，待單位經(jīng)濟效益好轉(zhuǎn)后，再提高繳存比例或者補繳。

1、辦理場所：管理中心指定的窗口;

2、辦理要件：

(1)經(jīng)單位職工代表大會或工會討論通過的單位降低住房公積金繳存比例(或緩繳住房公積金)的決議;

(2)繳存住房公積金確有困難的證明材料;

(3)住房公積金管委會的批準(zhǔn)文件;

(4)管理中心要求提供的其他材料;

3、辦理流程：單位提供要件材料→管理中心審核→住房公積金管委會審批→管理中心辦理降低繳存比例或緩繳手續(xù)→通知單位執(zhí)行;

4、辦理時限：手續(xù)齊全情況下15個工作日內(nèi)辦結(jié)。

(十) 賬戶轉(zhuǎn)移

單位調(diào)整或職工工作發(fā)生變動，單位應(yīng)為職工辦理住房公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)。

1、辦理場所：管理中心和受托銀行指定的窗口;

2、辦理要件：

(1)《西寧地區(qū)職工住房公積金提取轉(zhuǎn)移審批表》;

(2)職工單位行政介紹信或調(diào)動文件;

(3)職工本人身份證及復(fù)印件(如需他人代辦，提供代辦人身份證及復(fù)印件);

3、辦理流程：單位或職工提供要件材料→管理中心審核→受托銀行辦理轉(zhuǎn)移;

4、辦理時限：手續(xù)齊全情況下不超過3個工作日。

二、提取服務(wù)

(一)職工有下列情形之一的，可申請提取住房公積金：

1、購買、建造、翻建、大修自住住房的;

2、償還購買自住住房貸款本息的;

3、房租超出家庭月工資收入規(guī)定比例的;

4、離休、退休的;

5、與單位解除勞動關(guān)系的;

6、出境或到港、澳、臺地區(qū)定居的;

7、職工死亡、被宣告死亡的。

(二)辦理場所：管理中心及受托銀行指定的窗口。

(三)辦理要件：職工符合規(guī)定提取條件的，應(yīng)提供本人身份證、相應(yīng)證明材料及復(fù)印件等。由代辦人辦理的，提供委托書及代辦人身份證。如需提取配偶公積金的應(yīng)提供結(jié)婚證。相應(yīng)的證明材料應(yīng)包括：

1、購買商品房的，提供經(jīng)房產(chǎn)部門登記備案的《商品房買賣合同》和首付款收據(jù);

2、集資建房的，提供經(jīng)房產(chǎn)部門登記備案的《集資建房協(xié)議書》和集資款收據(jù);

3、購買二手房的，提供過戶后的《房屋所有權(quán)證》和契稅發(fā)票;

4、建造、翻建自有住房的，提供《房屋所有權(quán)證》及縣(市、區(qū))級規(guī)劃部門的批準(zhǔn)文件或房產(chǎn)部門出具的危房鑒定書(農(nóng)村房屋提供宅基地使用證或土地使用證、村委會證明)，并經(jīng)管理中心工作人員實地查看，若情況屬實，予以辦理;

5、大修自有住房的，提供《房屋所有權(quán)證》及縣(市、區(qū))級房管、規(guī)劃部門的批準(zhǔn)文件(農(nóng)村房屋提供宅基地使用證或土地使用證、村委會證明)，并經(jīng)管理中心工作人員實地查看，若情況屬實，予以辦理;

6、償還自住住房貸款本息的

(1)在西寧中心貸款的，提供銀行出具的當(dāng)期還款明細(xì);

(2)其他中心貸款或商業(yè)性貸款的，提供近期還款明細(xì)及《住房借款合同》、房產(chǎn)部門登記備案的《商品房買賣合同》或《集資建房協(xié)議書》或契稅發(fā)票、過戶后的《房屋所有權(quán)證》等相關(guān)證明材料。

7、租賃自住住房的，提供家庭收入證明(未婚的，提供民政部門出具的單身證明;已婚配偶無工作的，提供戶口所在社區(qū)出具的無收入證明)、經(jīng)房產(chǎn)部門登記備案的《房屋租賃合同》、《房屋租賃登記備案證》及完稅證明;

8、離休、退休的，提供本人離、退休證明或勞動人事部門出具的相關(guān)證明;

9、完全或部分喪失勞動力并與單位終止勞動關(guān)系的，提供人力資源和社會保障部門出具的勞動能力鑒定書、一次性安置(買斷)公證書或與單位解除勞動關(guān)系的證明材料;

10、出境定居的，提供戶籍遷出證明或出境定居的證明;

11、死亡、宣告死亡的，由其合法繼承人或受遺贈人提供繳存人死亡證明材料、繼承人或受遺贈人身份證、繼承權(quán)或受遺贈權(quán)證明公證書或同意轉(zhuǎn)入單位的協(xié)議書;

(四)提取額度：提取金額不超過所支付的貸款本息或剩余房款。

(五)提取時效：所購房屋為多層建筑，合同一年內(nèi)有效;購買二手房的，房屋過戶一年內(nèi)有效;所購房屋為高層建筑，合同在三年內(nèi)有效。

(六)辦理流程：單位或職工提供要件材料→管理中心審核→受委托銀行支付住房公積金。

(七)辦理時限：手續(xù)齊全情況屬實，當(dāng)場辦理。需核查事項，自受理提取申請之日起3個工作日內(nèi)告知結(jié)果。提取申請人對中心審核意見有異議的，可申請復(fù)核。復(fù)核申請在5個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

第二篇    貸款業(yè)務(wù)指南

一、樓盤項目審批流程

(一) 凡申請個人住房公積金貸款的樓盤項目必須五證齊全。

(二)基本程序：

項目資料申報→項目資料審核及項目實地查勘→審貸會審議。

(三) 具體操作：

1、項目資料申報：管理中心指定的窗口;

需提供的資料：商品房預(yù)售許可證、國有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證的復(fù)印件及樓盤建設(shè)情況說明。

2、項目資料審核及項目實地查勘

審核及查勘方：西寧住房公積金管理中心、受托銀行經(jīng)辦人員;

時間安排：與西寧住房公積金管理中心信貸科預(yù)約;

開發(fā)商專管員聯(lián)系中心審核人員對開發(fā)項目進行審核并填寫《預(yù)售樓盤發(fā)放公積金個人住房貸款合作協(xié)議》，做好調(diào)查筆記。

3、審貸會審議。

二、個人貸款辦理流程

(一)前提條件：項目經(jīng)審貸會審議通過。

(二)基本程序：

貸款政策條件咨詢→個人信息資料收集→辦理公積金貸款。

(三)具體操作：

1、貸款(政策、條件)咨詢

(1)咨詢內(nèi)容：貸款對象、條件、額度、期限、利率、還款方式、辦理程序等。

(2)貸款對象：凡在本市行政區(qū)域內(nèi)購買、建造、翻建、大修自住住房并按規(guī)定繳納住房公積金的本省職工(外中心職工需簽訂異地貸款承諾書)，均可申請個人住房公積金貸款。

(3)貸款條件：

具有本省常住戶口或有效居留身份，且具有完全民事行為能力;

有穩(wěn)定的收入、信用良好，有償還貸款本息能力;

借款人月均還款額不超過夫妻雙方月收入之和的50%;

購買住房的，必須有合法的購房合同或協(xié)議;建造、翻建、大修自住住房的，必須有規(guī)劃、土地管理部門的批準(zhǔn)文件;

有購買、建造、翻建、大修自住住房總價30%以上的自籌資金;

同意按照公積金中心和受托銀行認(rèn)可的擔(dān)保方式進行擔(dān)保;

在我中心正常繳存住房公積金一年以上的單位，其職工正常繳存一年以上 (申請提取住房公積金的，在申請提取住房公積金后留存一年繳存額) ，可申請辦理住房公積金貸款;

在我中心正常繳交住房公積金一年以上的單位，其新增職工(未繳存過住房公積金或原單位繳存不正常的職工)正常繳存住房公積金半年以上即可在我中心申請辦理住房公積金貸款;

不在西寧住房公積金管理中心繳存住房公積金的職工，申請住房公積金貸款時，除應(yīng)具備以上貸款條件規(guī)定外，還應(yīng)提供繳存住房公積金所在地銀行出具的公積金明細(xì)清單和《住房公積金異地貸款承諾書》;

有個人貸款上未還清的，不予辦理個人住房公積金貸款;

法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

(4)貸款額度：在本市行政區(qū)域內(nèi)，職工首次購買住房的，首付比例不低于30%，貸款額度最高不超過所購住房總價值的70%，且不超過40萬元，具體按以下要求辦理：

房屋建筑面積在90平方米(含)以下的，首付款比例不得低于20%，即個人貸款額度不超過購房總價的80%。

房屋建筑面積在90平方米以上的，首付款比例不得低于30%，即個人貸款額度不超過購房總價的70%。

借款申請人屬于購買第二套住房的，按以下要求辦理：

個人貸款發(fā)放對象為現(xiàn)有人均住房狀況應(yīng)符合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、財政部、中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督委員會《關(guān)于規(guī)范住房公積金個人住房貸款政策有關(guān)問題的通知》(建金(2010)179號)的有關(guān)規(guī)定;

個人貸款用途僅限于購買改善居住條件的普通自住房;

住房公積金貸款利率為同期首套貸款利率的1.1倍;

住房公積金貸款首付款比例不得低于60%，即貸款額度不得超過購房總價的40%。

借款申請人所購房屋屬于第三套及以上住房的，不予辦理公積金貸款。

申請人提供虛假信息的，應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定，追究借款申請人責(zé)任，停止發(fā)放或追回已審批(發(fā)放)的住房公積金個人貸款，并記入個人信用信息記錄。

以家庭為單位確定住房公積金貸款購房套數(shù)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

與借款人面談，了解掌握借款人家庭成員及現(xiàn)住房等情況，并由借款人填寫《房屋登記情況查詢表》，查詢對象為借款人、配偶及未成年子女，并經(jīng)房產(chǎn)登記部門確認(rèn)實際擁有住房套數(shù)。

由借款人進行書面誠信保證目前實有住房套數(shù)。

由公積金管理中心工作人員進行審核，確定借款人住房套數(shù)及是否具備貸款條件。如與實際情況不符的，公積金管理中心不予受理貸款業(yè)務(wù)。

(5)貸款擔(dān)保：對他人在住房公積金貸款中提供了擔(dān)保，且在本中心正常繳交住房公積金的職工，如與借款人協(xié)商達成一致意見后，可到我中心申請辦理擔(dān)保人變更手續(xù)(擔(dān)保人須在本中心正常繳交住房公積金);

曾為我中心個人借款的借款人提供過擔(dān)保的擔(dān)保人，且在我中心繳存住房公積金的職工，在購買住房時，可以申請?zhí)崛€人住房公積金余額和申請辦理個人住房公積金貸款業(yè)務(wù)(擔(dān)保人所擔(dān)保的借款人在還款期間無不良還款記錄)。

(6)貸款期限：貸款最長年限為20年，且不超過借款人國家法定退休年齡(注：二手房房屋使用年限不超過十五年，公積金貸款年限不超過十五年)。

(7)利率：按中國人民銀行規(guī)定執(zhí)行。

(8)抵押及公證費用：由借款人個人支付，抵押費在辦理貸款簽字時由銀行代收。具體費用由房產(chǎn)部門、土地部門、公證處規(guī)定收取。

2、還款方式及要求：

借款人在西寧住房公積金管理中心指定的受托銀行開設(shè)還款賬戶，以 “月均等額本息”的還款方式直接扣還。借款人可根據(jù)自身情況申請選擇辦理“提前部分還款”或“提前一次性還款”業(yè)務(wù)。

3、 個人資料信息收集

(1)項目審批通過后，到中心或開發(fā)商處領(lǐng)取個人申請貸款相關(guān)資料;

(2)由受托銀行收集借款人貸款申請資料：

貸款申請表3份，加蓋單位公章;

登記備案的購房合同各5份(借款人名稱與購房合同必須一致);

貸款申請表格資料;

借款人本人及配偶的身份證復(fù)印件6份;戶口簿復(fù)印件6份;婚姻狀況證明4份;

借款人首期付款發(fā)票(收據(jù))復(fù)印件4份;

借款人在公積金中心指定受托銀行新開活期還貸存折(卡)，復(fù)印件1份;

借款人及配偶需提供工資折或銀行出具的工資明細(xì)清單復(fù)印件1份。

(3)州縣職工需填寫《異地貸款承諾書》及公積金委托銀行提供繳交明細(xì)清單并蓋章;

(4)二手房貸款需提供《買賣契約》、過戶后的房產(chǎn)證、土地證、契稅發(fā)票(完稅日期不超過3個月)、抵押房屋評估報告書;

注：以上資料在簽訂借款合同時均需驗證原件，復(fù)印件統(tǒng)一為a4規(guī)格紙張，公證及評估部門由中心指定。

(5)報送借款人貸款申請書面資料，由受托銀行審核，西寧住房公積金管理中心審批。

4、集中辦理公積金貸款與中心和受托銀行預(yù)約上門集中辦理借款合同面簽。由受托銀行代收抵押等有關(guān)費用。

5、抵押辦理所有貸款抵押手續(xù)由受托銀行具體辦理。

三、辦理時限

貸款申請資料齊全、條件符合的，審批時間不超過10個工作日(抵押、公證手續(xù)除外)，抵押登記及公證手續(xù)辦理完畢后，放款時間不超過5個工作日。

四、貸款發(fā)放流程

操作方：西寧住房公積金管理中心、受托銀行

中心發(fā)放貸款→貸款金額放款到開發(fā)商賬戶→專管員領(lǐng)取放款資料返還借款人。

五、貸款監(jiān)督

貸款過程由西寧住房公積金管理中心指定部門負(fù)責(zé)監(jiān)督。監(jiān)督內(nèi)容：貸款受理、初審、稽核、審批、貸款發(fā)放等。貸款審核人員在貸款資料受理過程中做好資料受理全過程的記錄，并且填寫《公積金貸款監(jiān)督登記本》，其內(nèi)容包括借款人姓名、借款人交件日期、銀行交件日期、中心返件日期、簽訂合同日期、抵押時間、公證時間、放款時間。同時嚴(yán)格審核貸款資料是否齊全，發(fā)現(xiàn)有問題的及時通知借款人補全資料，如因借款人本人原因致使貸款延期的，必須做好記錄并要求借款人簽字確認(rèn)。

第三篇    住房公積金信息查詢指南

一、信息查詢

(一)查詢方式：

1、到西寧住房公積金管理中心服務(wù)大廳、鐵路分中心、各縣管理部服務(wù)窗口咨詢;

2、移動短信查詢：編輯手機短信“身份證號+空格+密碼(初始密碼111111)”發(fā)送至106573110088;

3、固定電話語音查詢0971-16887168;

4、西寧住房公積金管理中心網(wǎng)站www.xngjj.gov.cn。

(二)查詢內(nèi)容：

單位和職工可查詢住房公積金賬戶信息及繳存、提取、貸款明細(xì)。

(三)查詢所需要件：

1、通過管理中心服務(wù)大廳、鐵路分中心、各縣管理部服務(wù)窗口查詢的，職工應(yīng)出示有效身份證件;單位經(jīng)辦人員應(yīng)出示單位證明和經(jīng)辦人有效身份證件;

2、通過電話、短信或網(wǎng)絡(luò)查詢的，職工應(yīng)輸入本人居民身份證號。

二、業(yè)務(wù)咨詢聯(lián)系方式

西寧住房公積金管理中心

客服電話：5261111

地 址：西寧市城西區(qū)黃河路23號國源大廈(北側(cè)二樓)

鐵路分中心

客服電話：7122558

地 址：西寧市城東區(qū)南繞城路青藏花園47號樓1樓

大通縣管理部

客服電話：2816056

地 址：大通縣解放路518號

湟中縣管理部

客服電話：2232631

地 址：湟中縣魯沙爾鎮(zhèn)通寧路238號湟中縣城建局3樓

湟源縣管理部

客服電話：2433150

地 址：湟源縣西大街5號湟源縣建行4樓

三、投訴受理

投訴電話：0971-5261111

反饋時限：管理中心收到意見、建議及投訴后，在第一時間與投訴人溝通，15個工作日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋投訴人。

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