社會保障卡一卡通使用指南（一）

（一）社保卡丟失(損壞）了怎么辦？

在發(fā)現(xiàn)社?？▉G失后，參保人應盡快聯(lián)系社保局信息科，聯(lián)系電話吐魯番市社保局：0995-8527863，吐魯番市高昌區(qū)社保局：0995-8535855，鄯善縣社保局：0995-8380270，托克遜縣社保局：0995-8818817；告知卡丟失，辦理掛失業(yè)務；社?？ū粧焓Ш?，將無法使用，如重新找回，可取消掛失，繼續(xù)使用?？o法找回或損壞的，參保人可憑本人有效身份證原件到社保局辦理補卡手續(xù)，如本人無法到來，可將本人有效身份證復印件交由委托人代辦，委托人必須同時持有其本人有效身份證原件及補辦人有效身份證復印件方可辦理補辦手續(xù)。

例如：張三社?？▉G失后，第一時間通知社保局信息科，將自己的卡辦理掛失，張三可憑自己有效身份證原件到社保局辦理補卡業(yè)務；張三無法到社保局辦理時，可將自己的有效身份證復印件交由好友李四幫忙代辦，李四需同時持有李四自己的有效身份證原件和張三的身份證復印件，才可以辦理補卡業(yè)務。

（二）社保卡補辦需要多少時間？

新社?？ㄒ豢ㄍㄑa辦因為涉及多方數(shù)據(jù)交換協(xié)調(diào)，需要社保局提交數(shù)據(jù)，與公安廳戶政信息進行比對，再提交銀行審核、開戶，最后提交卡商制卡，成品卡通過物流發(fā)放各地州，期間耗時長達數(shù)月。參保人可登陸自治區(qū)人力資源和社會保障廳網(wǎng)頁查詢，

網(wǎng)址：www.xjrs.gov.cn

（三）在藥店（醫(yī)院）看社?？ㄉ厦髅饔绣X，為什么在銀行取不出來？

新的一卡通社?？ㄍ瑫r具備社保醫(yī)療個人賬戶a和銀行賬戶b，兩個賬戶獨立存在，互不影響，在藥店（醫(yī)院）看到的金額，是參保人社保醫(yī)療個人賬戶a里的金額，這筆錢只能通過醫(yī)療支出，例如定點藥店購買藥物，醫(yī)院門診消費等，醫(yī)療個人賬戶的錢只有在人員轉(zhuǎn)移養(yǎng)老關(guān)系或死亡后，才能由社保局取出并退還，銀行只能看到銀行賬戶b，無法看到醫(yī)療賬戶a，也不能取出賬戶a的余額。

（四）為什么我的社?？ɡ餂]有錢？

醫(yī)療保險分為兩大類，其中一類醫(yī)療保險由其工作單位和個人共同承擔，這類人醫(yī)療個人賬戶有錢，另一類是指醫(yī)療保險由個人全部承擔，這類人個人賬戶沒有錢。

例如：張三和xx單位（公司）簽署勞動合同，由單位（公司）繳納五險一金，則張三社?？ㄡt(yī)療個人賬戶按月劃撥一筆金額，李四系個體人員，無工作單位，由個人在社保局簽訂代扣合同，承擔全部社會保險費用，個人賬戶無劃撥金額，另，社區(qū)繳納的居民醫(yī)療也無個人賬戶。

（五）為什么在藥店（醫(yī)院）用社?？ú荒芙Y(jié)賬？

1、提示“該人不享受任何待遇”，是因為參保人的單位沒有及時繳納社會保險，按照規(guī)定，在繳納后可以隔月享受待遇，欠費一個月后則停止待遇。

例如：張三所在單位為張三繳納社會保險，繳納了五月份的保險，五月份之后則未繳納，那么張三的社?？ㄔ诹路萑匀豢梢岳^續(xù)使用，如參保單位繼續(xù)欠費，則張三的社保卡將在七月一日失效，不能享受醫(yī)療待遇，要等到單位將社會保險補繳完畢才可以使用。

2、提示“異地居住人員”的，該類錯誤說明持卡人在社保局辦理的異地就醫(yī)手續(xù)，當辦理異地就醫(yī)手續(xù)后，社?？▽o法在吐魯番本地使用。

3、提示“設(shè)備初始化失敗”的，則多為讀卡器或卡片損壞。

（六）一卡通是全國通用嗎？我在別的地方能用一卡通嗎？

新的社會保障一卡通目前還達不到全國通用的水平；但是在自治區(qū)內(nèi)已經(jīng)初步實現(xiàn)一卡通，參保人可持卡在自治區(qū)各大定點藥店刷卡消費，住院結(jié)算人員需要出示參保地開具的轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院或者異地就醫(yī)手續(xù)登記表才可以享受一卡通結(jié)算。疆外藥店和就醫(yī)結(jié)算暫不支持。

（七）變更參保地了，一卡通怎么辦？

變動參保地后，可向轉(zhuǎn)出地參保機構(gòu)申請社保關(guān)系轉(zhuǎn)移，因醫(yī)療個人賬戶余額無法轉(zhuǎn)移，可自行消費完畢，或由轉(zhuǎn)出地社保機構(gòu)退還余額，辦理完畢后，持一卡通和相關(guān)手續(xù)至轉(zhuǎn)入地社保機構(gòu)，辦理一卡通轉(zhuǎn)入手續(xù)，轉(zhuǎn)入后一卡通仍然可繼續(xù)使用，無需重新辦理一卡通。

例如：張三在a市工作，一卡通個人賬戶余額xxx元，后因工作調(diào)動轉(zhuǎn)入b市，張三可向a市社保局申請社保關(guān)系轉(zhuǎn)移，并退還張三醫(yī)療個人賬戶余額xxx元（張三也可選擇在定點藥店將個人賬戶xxx元消費完畢），辦理完畢后，張三可持相關(guān)手續(xù)和一卡通去b市社保局辦理一卡通轉(zhuǎn)入手續(xù)，辦理完畢后可在b市繼續(xù)使用一卡通，無需重新辦卡。

（八）卡在別的地方，自己無法過去領(lǐng)取怎么辦？

因人員流動性較大，部分參保人變更參保地后未曾領(lǐng)取一卡通，但是一卡通已經(jīng)在原參保地制卡成功，本人又不方便回原參保地領(lǐng)卡的，可持有效身份證原件及正反面復印件至現(xiàn)參保地社保局，填寫表格，申請異地領(lǐng)卡，各地州社保局將通過自治區(qū)中轉(zhuǎn)，將異地人員一卡通發(fā)回。

例如：張三原在a市工作，以辦理一卡通，因各種原因并未領(lǐng)取一卡通，現(xiàn)變更工作地b市，無法回a市辦理領(lǐng)卡，這時張三可持自己有效身份證原件和正反面復印件在b市社保局填寫《異地領(lǐng)卡申請表》，b市社保局將通過自治區(qū)協(xié)調(diào)，代為領(lǐng)回一卡通，發(fā)放給張三。

（九）一卡通丟失后住院或慢性病取藥怎么辦？

一卡通丟失后，參保人如需住院或登記有慢性病需長期服藥的，可憑有效身份證和住院申請表或慢性病審批單到社保局辦理臨時卡，臨時卡可即時辦理，當日生效，初次辦理有效期60天，到期后需交回臨時卡，如丟失或損壞卡片，需按照一卡通補卡標準賠償。