宿州市住房公積金服務(wù)指南（試行）

為提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，根據(jù)國家四部門（建金[2011]9號）、《住房公積金服務(wù)指引（試行）》和省建金[2011]52號的要求，結(jié)合宿州實際制定本指南。

一、繳存登記

新設(shè)立的單位，自設(shè)立之日起15日內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。

1、辦理場所：市本級順河路26號、各縣區(qū)管理部、辦事處。

2、辦理要件：

（1） 單位住房公積金繳存登記表；

（2）組織機構(gòu)代碼證副本原件及復(fù)印件；

（3）黨政機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體或民辦非企業(yè)單位出具單位設(shè)立批準文件或法人證書副本原件及復(fù)印件，企業(yè)出具營業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件。

3、辦理流程；單位提供要件材料—管理中心資金科或縣區(qū)管理部、辦事處審核—辦理繳存登記。

4、辦理時限：手續(xù)齊全不超過4個工作日。

二、個人賬戶設(shè)立

單位設(shè)立或新錄用職工，自辦理繳存登記之日起10日內(nèi)辦理職工賬戶設(shè)立手續(xù)。

1、辦理場所：管理中心資金科和各縣區(qū)管理部、辦事處。

2、辦理要件：

1、《宿州市住房公積金匯繳清冊》（單位第一次開戶用）；

2、設(shè)立住房公積金賬戶的職工身份證復(fù)印件。

3、辦理流程：單位提供要件材料—管理中心資金科和各縣區(qū)管理部、辦事處審核并開立個人賬戶。

4、辦理時限：手續(xù)齊全不超過2個工作日。

三、變更登記

單位或職工個人基本信息發(fā)生變動，應(yīng)提供相關(guān)證明，自變更之日起20日內(nèi)到管理中心或縣區(qū)管理部、辦事處辦理變更登記。

1、辦理場所：管理中心資金科和縣區(qū)管理部、辦事處。

2、辦理要件：

一是單位辦理信息變更登記需提供單位繳存登記事項變更的證明資料及復(fù)印件；

二是職工辦理信息報告登記需提供（1）《關(guān)于變更姓名或身份證號的申請》；（2）職工身份證原件及復(fù)印件。

3、辦理流程：單位或職工提供要件材料—管理中心資金科或縣區(qū)管理部、辦事處審核—辦理變更登記。

4、辦理時限：手續(xù)齊全當場辦理。

四、注銷登記

單位因合并、分立、撤銷、破產(chǎn)或者解散而終止的，應(yīng)自發(fā)生之日起20日內(nèi)辦理注銷登記。

1、辦理場所：管理中心公積金科和縣區(qū)管理部、辦事處。

2、辦理要件：

1、單位注銷住房公積金繳存登記申請表；

2、上級單位或主管部門批準撤銷、解散或破產(chǎn)的文件，人民法院裁定破產(chǎn)清算的文件，工商部門責(zé)令關(guān)閉的文件和注銷工商登記等文件及復(fù)印件。

3、辦理流程：單位提供要件材料-管理中心公積金科或縣區(qū)管理部、辦事處審核-辦理注銷登記。

4、辦理時限：手續(xù)齊全當場辦理。

五、賬戶轉(zhuǎn)移

單位調(diào)整或職工工作發(fā)生變動，單位應(yīng)為職工辦理住房公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)。轉(zhuǎn)移包括同城轉(zhuǎn)移和異地轉(zhuǎn)移。

1、辦理場所：管理中心公積金科或縣區(qū)管理部、辦事處。

2、辦理要件：

1、住房公積金轉(zhuǎn)移申請書或異地轉(zhuǎn)移申請書；

2、異地調(diào)動函；

3、轉(zhuǎn)入地向轉(zhuǎn)出地管理中心出具新賬戶證明及異地轉(zhuǎn)移聯(lián)系函。

3、辦理流程：

1、同城轉(zhuǎn)移：單位或職工提供要件材料-管理中心審核—受委托銀行辦理同城轉(zhuǎn)移手續(xù)；

2、異地轉(zhuǎn)移：職工提供要件材料—轉(zhuǎn)出地管理中心轉(zhuǎn)賬或電匯—轉(zhuǎn)入地管理中心登記個人明細賬。

4、辦理時限：手續(xù)齊全同城轉(zhuǎn)移不超過2個工作日，異地轉(zhuǎn)移不超過10個工作日。

六、賬戶封存與啟封

單位破產(chǎn)、撤銷或解散；職工與單位終止勞動關(guān)系，或與單位保留勞動關(guān)系但停止或暫停發(fā)放工資，暫時中斷繳存住房公積金，且不符合銷戶提取條件的，單位應(yīng)到管理中心為職工辦理住房公積金封存手續(xù)；與原單位終止勞動關(guān)系，且無接收單位的職工，其住房公積金明細賬戶應(yīng)實行集中封存管理。職工需要恢復(fù)繳存住房公積金時，應(yīng)辦理住房公積金啟封手續(xù)。

1、辦理場所：管理中心資金科或縣區(qū)管理部、辦事處。

2、辦理要件：

住房公積金匯繳變更清冊 。

3、辦理流程：單位提供要件材料—管理中心資金科或縣區(qū)管理部和辦事處辦理封存或啟封手續(xù)。

4、辦理時限：手續(xù)齊全不超過2個工作日。

七、匯繳、補繳

單位應(yīng)于每月發(fā)放工資之日起3個工作日內(nèi)或按與管理中心約定的日期，辦理住房公積金匯繳手續(xù)。單位欠繳住房公積金的，或緩交住房公積金到期的，應(yīng)及時補繳住房公積金。

1、辦理場所：管理中心資金科或縣區(qū)管理部、辦事處。

2、辦理要件：

1、住房公積金匯補繳書；

2、付款票據(jù)（支票、進賬單或匯票等）。

3、辦理流程：

到服務(wù)網(wǎng)點窗口匯（補）繳：單位提供要件材料—管理中心資金科或縣區(qū)管理部、辦事處審核登記個人明細賬。

4、辦理時限：手續(xù)齊全不超過4個工作日。

八、繳存基數(shù)調(diào)整

住房公積金繳存基數(shù)按照職工本人上一年度月平均工資每年調(diào)整一次，繳存基數(shù)原則上不應(yīng)超過職工工作地所在設(shè)區(qū)城市統(tǒng)計部門公布的上一年度職工月平均工資的3倍。每年調(diào)整時間由管理中心提前對外公告。

1、辦理場所：管理中心資金科或縣區(qū)管理部、辦事處。

2、辦理要件：

住房公積金調(diào)整清冊。

3、辦理流程：單位提供要件材料—管理中心資金科或縣區(qū)管理部、辦事處審核—辦理繳存基數(shù)調(diào)整手續(xù)。

4、辦理時限：手續(xù)齊全不超過4個工作日。

九、降低繳存比例和緩繳

繳存住房公積金確有困難的單位，經(jīng)本單位職工代表大會或者工會討論通過，并經(jīng)管理中心審核，報住房公積金管理委員會批準后，可以降低繳存比例或者緩繳，待單位經(jīng)濟效益好轉(zhuǎn)后，再提高繳存比例或補繳緩繳。

1、辦理場所：管理中心公積金科或縣區(qū)管理部、辦事處。

2、辦理要件：

1、經(jīng)單位職工代表大會、工會或全體職工討論通過的單位降低住房公積金繳存比例（或緩繳住房公積金）審批表；

2、繳存住房公積金確有困難的證明資料。

3、辦理流程：單位提供要件材料—管理中心審核、審批—辦理降低繳存比例或緩繳手續(xù)—通知單位執(zhí)行。

4、辦理時限：手續(xù)齊全情況下，不超過10個工作日；

十、提取服務(wù)

（一）職工有下列情況之一的，可申請?zhí)崛∽》抗e金：

1、購買、建造、翻建、大修自住住房的；

2、償還購建自住住房貸款本息的；

3、租賃自住住房，房租超出家庭工資收入一定比例的；

4、退休、離休的；

5、出境定居的；

6、職工死亡、被宣告死亡的；

7、享受城鎮(zhèn)最低生活保障的；

8、完全或部分喪失勞動能力，并與單位終止勞動關(guān)系的。

（二）辦理場所：管理中心公積金科或縣區(qū)管理部、辦事處，受委托銀行指定的窗口。

（三）辦理要件：職工符合規(guī)定提取條件的，應(yīng)提供單位審核的本人書面申請、本人身份證、相應(yīng)證明材料及復(fù)印件等。相應(yīng)的證明材料應(yīng)包括：

1、購買新建商品住房的，提供房屋所有權(quán)證或經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門備案的購房合同和購銷合同登記備案表和付款憑證；

2、 購買二手房的，提供經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門備案的購房協(xié)議或過戶的新房屋所有權(quán)證、契稅完稅憑證、交易費收據(jù)；

3、建造、翻建自住房的，提供規(guī)劃部門核發(fā)的建設(shè)工程規(guī)劃許可證，施工許可證、 預(yù)算書、支付費用憑證；

4、大修自住住房的，提供職工本人房屋產(chǎn)權(quán)證（需牽動或拆換住房部分主體構(gòu)件、且大修工程一次費用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價25%以上的頂樓、危平房）工程預(yù)決算及支付費用憑證；

5、償還住房貸款本息的，提供經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門備案的購房合同、借款合同、銀行出具的還款證明；

6、租賃自住住房的，提供經(jīng)房管部門登記備案的房屋租賃合同、房租發(fā)票、家庭收入證明；

7、離休、退休的，提供本人離、退休文件或離休、退休證書；

8、出境定居的，提供戶籍注銷證明或出境定居證明；

9、死亡、被宣告死亡的，由其合法繼承人或受遺贈人提供繳存人死亡證明或被宣告死亡證明、繼承人或受遺贈人身份證、繼承權(quán)或受遺贈權(quán)證明、公證書；

10、享受最低生活保障的，提供民政部門發(fā)放的最低生活保障證明；

11、與所在單位終止勞動關(guān)系后，連續(xù)失業(yè)兩年以上未重新就業(yè)的，須提供有效地與單位終止勞動關(guān)系合同、協(xié)議或失業(yè)證；完全或部分喪失勞動能力，并與單位終止勞動關(guān)系的，提供人力資源和社會保障部門出具的勞動能力鑒定證明、單位解除勞動合同證明或失業(yè)證明。

（四）辦理流程：職工提供要件材料—管理中心公積金科或縣區(qū)管理部、辦事處審核—受委托銀行支付住房公積金。

（五）辦理時限：手續(xù)齊全當場辦理。提取時間每周不少于2個工作日。

十一、貸款服務(wù)

（一）貸款辦理

職工在購買、建造、翻建、大修自住住房時，可申請個人住房公積金貸款。

1、辦理場所：管理中心貸款科或縣區(qū)管理部、辦事處、各受委托銀行指定窗口。

2、辦理要件：

“宿州市職工個人住房公積金貸款申請書”、借款人及配偶的身份證、戶口簿、婚姻證明，有擔保人的提供擔保人身份證。同時：

（1）商品房。需提供經(jīng)房產(chǎn)局備案的購房合同、備案表、購房首付款發(fā)票或收據(jù)、商品房預(yù)售許可證、及加蓋售房單位公章的售房單位全稱、開戶行、賬號；

（2） 二手房。需提供過戶到借款人名下的房產(chǎn)證、雙方買賣協(xié)議或契約、契稅發(fā)票、交易費收據(jù)；

（3）自建房。需提供土地使用證、規(guī)劃許可證、預(yù)算清單；

（4）集資房。需提供當?shù)胤扛牟块T的批文、集資建房單位出具集資人員名單、前期繳款收據(jù)、個人與集資建房單位簽訂的協(xié)議；

（5）拆遷安置房。需提供拆遷安置證、安置協(xié)議、補償清單。

3、辦理流程：職工提供要件—管理中心貸款科、縣區(qū)管理部、辦事處審核—簽訂借款合同—辦理擔保抵押—受委托銀行發(fā)放貸款。

4、辦理時限：貸款申請資料齊全，審核批準時限不超過7個工作日；符合貸款發(fā)放條件的，抵押登記后，放款時限不超過3個工作日。

十二、提前還貸

借款人可提前歸還個人住房公積金貸款。提前還款可采取提前一次性歸還全部貸款本息或提前歸還部分貸款本金的方式。

1、辦理場所：管理中心公積金科、縣區(qū)管理部、辦事處、受委托銀行指定的窗口。

2、辦理要件：

1、提前還貸申請；

2、借款人身份證；

3、經(jīng)辦銀行出具的還款清單。

3、辦理流程：

1、一次性歸還本息：借款人提供要件材料—管理中心、各縣、區(qū)管理部、辦事處審批—到受委托銀行辦理結(jié)清手續(xù)；

2、提前部分還貸：借款人提供要件材料—管理中心公積金科、縣區(qū)管理部、辦事處審批—辦理還款手續(xù)。

4、辦理時限：手續(xù)齊全當場辦理。

十三、信息查詢、政策咨詢

1、查詢、咨詢渠道：辦理場所的柜臺、中心網(wǎng)站www.ahszgjj.gov.cn、住房公積金對賬單。

2、查詢、咨詢內(nèi)容：近三年的職工或單位的明細賬信息；單位和職工可查詢當年繳存、提取、貸款明細及結(jié)息、余額信息；住房公積金政策、業(yè)務(wù)辦理流程。

3、查詢所需要件：

1、通過柜臺查詢的，職工應(yīng)出示身份證和住房公積金繳存憑證；單位經(jīng)辦人員應(yīng)出示住房公積金繳存登記證和本人身份證等。

2、通過電話、自助查詢終端或網(wǎng)絡(luò)查詢的，職工應(yīng)輸入本人身份證號或本人住房公積金單位、個人賬號及密碼。

4、查詢咨詢時限：當場予以答復(fù)（節(jié)假日除外），如有異議可向管理中心申請復(fù)議，復(fù)議結(jié)果在10個工作日內(nèi)反饋申請人。

十四、投訴建議

1、投訴建議渠道：管理中心投訴電話3054880、中心網(wǎng)站- www.ahszgjj.gov.cn ；

2、反饋時限：管理中心收到投訴建議后第一時間與投訴建議人聯(lián)系，10個工作日內(nèi)將辦理情況反饋投訴建議人。

十五、服務(wù)聯(lián)系方式、服務(wù)時間

1、管理中心地址：順河路26號

2、管理中心網(wǎng)站：www.ahszgjj.gov.cn

3、市政府政務(wù)信息公開網(wǎng)站:http://zwgk.ahsz.gov.cn/

4、查詢電話:37210003052960

5、電子郵箱:szgjjzx@126.com

6、各科室電話：公積金科3054115、貸款科3054105、資金科3054107

7、各受托銀行服務(wù)網(wǎng)點地址、電話、服務(wù)時間：工行老槐樹支行淮海南路108號電話：3661132，農(nóng)行汴河路支行汴河中路499號電話：3683006，建行建業(yè)支行宿懷路113號電話：3705636，中行銀河一路168號電話3669179，徽行宿州賓館二樓電話：3666123。各網(wǎng)點服務(wù)時間：正常業(yè)務(wù)辦理周一至周五，上午8：00-12：00下午2：30-5:30。

8、縣區(qū)管理部、辦事處地址、電話：

埇橋區(qū)辦事處地址:勝利中路417號（區(qū)政府對面）

電話3026472（綜合科）3027513（公積金科）

碭山管理部地址：碭城中原路意發(fā)小區(qū)9#樓

電話8881674

蕭縣管理部地址：蕭縣龍城鎮(zhèn)民治街18-3號

電話5028431（綜合科）5029431（公積金科）5029431（貸款科）

靈璧管理部地址：靈璧縣工商銀行三樓

電話6080627 6030769

泗縣管理部：泗縣國防北路縣房改辦二樓

電話7025655。

9、服務(wù)時間：正常業(yè)務(wù)辦理周一至周五，上午8：00-12：00下午2：30-5:30,

十六、服務(wù)費用

管理中心及縣區(qū)管理部、辦事處的服務(wù)項目均不收費。與住房公積金業(yè)務(wù)相關(guān)的收費情況見下表：