無憂保社保辦理早報：上周，杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)人社局社會保險、醫(yī)療保險兩個窗口合并為養(yǎng)老醫(yī)療綜合進件窗口，從此，跨社會保險辦公室、醫(yī)療保險辦公室兩部門業(yè)務(wù)最終實現(xiàn)統(tǒng)一取號，綜合進件。這是今年開發(fā)區(qū)人社局繼就業(yè)、人才窗口合并設(shè)立就業(yè)人才綜合進件窗口以及醫(yī)保社保雙休日全天開放后，又一項踐行“最多跑一次”改革的重大舉措。

　　過去，社保、醫(yī)保窗口雖然都屬于人力社保系統(tǒng)，但由于在基金核算模式、業(yè)務(wù)操作流程、系統(tǒng)權(quán)限功能、電腦硬件設(shè)置等方面都有所不同，所以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，分為兩類窗口，需分別取號辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。有的群眾在前來辦理業(yè)務(wù)時，由于分不清社保、醫(yī)保窗口的業(yè)務(wù)劃分，常發(fā)生取錯號的情形，也有的群眾因同時辦理兩類業(yè)務(wù)需要排兩次隊，給辦事帶來了一定不便。

　　為破解這一難題，人社局秉承“以人民為中心”理念，不斷嘗試，先后推出了一系列全新的舉措：2016年12月為方便辦事人員，與EMS簽約，通過快遞投寄辦事材料；2017年4月初，推出“內(nèi)部流轉(zhuǎn)”機制，通過“流轉(zhuǎn)號”避免重復(fù)排隊問題；5月初，社保、醫(yī)保窗口設(shè)立首個社保醫(yī)保聯(lián)辦窗口，采取兩人一窗的形式聯(lián)合辦理社保、醫(yī)保業(yè)務(wù)。

　　8月初，人社局開始籌備兩窗合并工作，經(jīng)過總動員，如今這一目標終于實現(xiàn)?？紤]到社保、醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦時所需的硬件不同，局綜合科想方設(shè)法在最短周期內(nèi)為前臺完成硬件配置。窗口前臺工作人員在八九月的業(yè)務(wù)高峰期，利用休息時間，開展業(yè)務(wù)自學(xué)、互學(xué)，初步掌握了全新的業(yè)務(wù)操作流程，集社保醫(yī)保經(jīng)辦能力于一身。窗口后臺管理人員，在市業(yè)務(wù)主管部門的支持下，申請開通權(quán)限、準備業(yè)務(wù)簽章、梳理業(yè)務(wù)事項、安排崗位設(shè)置。一切都圍繞著實現(xiàn)真正“一窗受理，綜合進件”而進行。

　　這在杭州市主城區(qū)各社保、醫(yī)保經(jīng)辦窗口中，首家實現(xiàn)全部窗口通柜綜合進件。杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)市民之家與杭州市錢江新城市民之家一起，同一天迎來了全新的“養(yǎng)老醫(yī)療綜合進件”窗口。

　　此外，原先在人社局各部門辦理的行政審批事項，也于今日起入駐行政服務(wù)中心，實現(xiàn)窗口統(tǒng)一受理。

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