無憂保社保辦理早報(bào)：2000多個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)，辦理社保業(yè)務(wù)時(shí)準(zhǔn)備材料不足來回跑、一個(gè)窗口問不清重復(fù)排隊(duì)……這些由于初次辦理社保業(yè)務(wù)或不熟悉流程經(jīng)常會(huì)遇到的狀況，今后在東城區(qū)將不再發(fā)生。日前，本市首家社保幫辦中心在東城區(qū)成立。對(duì)于初次辦理社保業(yè)務(wù)、不能準(zhǔn)確掌握社保經(jīng)辦要求等的人員給出“專門服務(wù)”，協(xié)助其一次性辦結(jié)業(yè)務(wù)。

　　對(duì)于需要辦理社保的群眾而言，往往會(huì)遇到這樣的困惑：不知道該怎么辦理、帶不齊材料、找不對(duì)窗口，經(jīng)常要來來回回地跑好幾趟……“死規(guī)定”難死“大活人”成了群眾非常常見的現(xiàn)實(shí)問題，這給百姓辦理有關(guān)事項(xiàng)帶來了不小的煩惱。

　　如何紓解百姓的煩惱？北京市東城區(qū)做出了大膽的嘗試，成立了首家社保幫辦中心。對(duì)那些初次辦理社保業(yè)務(wù)、辦理社保業(yè)務(wù)頻率較低經(jīng)驗(yàn)不足、不能準(zhǔn)確掌握社保經(jīng)辦要求、不能順暢使用自助服務(wù)設(shè)備的參保單位經(jīng)辦人與參保人提供“專門服務(wù)”，協(xié)助其一次性辦結(jié)業(yè)務(wù)。社保幫辦中心的成立，不僅化解了百姓的煩惱，而且有助于提升政府服務(wù)“含金量”，這樣的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率正是群眾滿心期待的。

　　近年來，簡(jiǎn)政放權(quán)改革確實(shí)給百姓辦事帶來了切實(shí)的好處，辦事程序公開了，辦事地點(diǎn)、人員集中了，完成辦事的期限有了時(shí)間表，辦事人員的臉也好看了，許多事情也確實(shí)比以前好辦了。但是不可否認(rèn)的是，有許多實(shí)權(quán)至今仍然沒有下放到位，有許多條條框框依然沒有被打破，有些政府部門依然死死攥著，百姓還得一趟趟去跑、一遍遍去磨，這不僅讓辦事者“一直在路上”而深惡痛絕，也讓一些行政部門“為人民服務(wù)”的承諾“一直停在嘴上”而損害政府形象。

　　事實(shí)證明，簡(jiǎn)政放權(quán)的力度有多大，政府職能轉(zhuǎn)變的速度就有多快，市場(chǎng)和企業(yè)的活力就有多強(qiáng)，人民群眾的獲得感就有多實(shí)。從這個(gè)意義上來說，“社保幫辦中心”推開的是政務(wù)服務(wù)的一扇窗，打開的則是百姓的一扇心門，飽含沉甸甸的民生情懷。人民群眾每一次的政務(wù)體驗(yàn)，都寄托著對(duì)黨和政府的信任和期盼。這也提醒我們，只有把群眾方便不方便、企業(yè)便利不便利作為政務(wù)服務(wù)的最高價(jià)值取向，多一點(diǎn)真心實(shí)意的主動(dòng)，少一份敷衍了事的形式，讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)“一門心思”為民服務(wù)的民生情懷，才能讓群眾在辦事過程中有更多的“獲得感”。

　　當(dāng)然，要推行“社保幫辦中心”的服務(wù)模式，職能部門除了提供“專門服務(wù)”，還應(yīng)早一點(diǎn)“廣而告之”，多一點(diǎn)“善意提醒”，并對(duì)群眾與企業(yè)辦事時(shí)需要遞交的申請(qǐng)材料予以簡(jiǎn)化與歸并，如此才會(huì)少些“卡殼”，才能讓改革紅利得到更大的釋放。這種政務(wù)服務(wù)模式值得推廣。

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