無(wú)憂保社保辦理早報(bào)：為加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，創(chuàng)新經(jīng)辦服務(wù)模式，推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的“三化”建設(shè)，青州市積極推行社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)“綜合柜員制”改革，打造社保業(yè)務(wù)一體化經(jīng)辦新模式，努力踐行“最多跑一次”改革。將原先多個(gè)窗口、多個(gè)科室的業(yè)務(wù)整合為一個(gè)綜合性窗口，在窗口前臺(tái)進(jìn)行一次性告知，一個(gè)窗口受理，一站式服務(wù)和一次性辦結(jié)，著力打造優(yōu)質(zhì)高效便民的“社保服務(wù)超市”。

　　“過(guò)去辦社保業(yè)務(wù)要跑好幾個(gè)窗口，手續(xù)繁瑣。今天我來(lái)辦理企業(yè)員工新增手續(xù)，一來(lái)到辦事大廳排隊(duì)叫個(gè)號(hào)，在等候區(qū)坐了一會(huì)兒，叫號(hào)系統(tǒng)就叫到了自己，到辦事前臺(tái)，一個(gè)窗口一會(huì)兒工夫全辦齊了，只用了幾分鐘，完全沒(méi)有想到社保窗口的服務(wù)效率這么高?！苯眨谑猩绫＞侄寝k事服務(wù)大廳，剛辦完社保業(yè)務(wù)的李女士高興地說(shuō)。

　　為適應(yīng)社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦“三化”建設(shè)的需要，今年青州市正式實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)“綜合柜員制”，前期市社保局組織全體工作人員分批進(jìn)行多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)軟件開(kāi)發(fā)工程師現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)演示，現(xiàn)場(chǎng)答題，最終經(jīng)嚴(yán)格考核，選定了12名綜合柜員，承擔(dān)社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的前臺(tái)受理工作。自2018年1月22日起，社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理全面推行綜合柜員制經(jīng)辦，統(tǒng)一受理所有前臺(tái)業(yè)務(wù)。社會(huì)保險(xiǎn)辦事服務(wù)大廳設(shè)自助叫號(hào)機(jī)、咨詢服務(wù)臺(tái)、自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)等五大功能區(qū)域，所有前臺(tái)窗口均配置了電腦、打印機(jī)、高拍儀、指紋采集器、高速掃描儀、身份證及社?？ㄗx卡器、智能服務(wù)終端等硬件設(shè)備。制定了經(jīng)辦服務(wù)大廳咨詢?nèi)藛T排班表，從各科室抽調(diào)兩名工作人員輪流到大廳提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制，綜合柜員分管領(lǐng)導(dǎo)每天包靠在辦事前臺(tái)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決日常工作中遇到的急事、難事。

　　綜合柜員制服務(wù)在我國(guó)普遍應(yīng)用于銀行系統(tǒng)，將其應(yīng)用到社保經(jīng)辦窗口，是理念和手段的跨越，是社保系統(tǒng)的新事物，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合的產(chǎn)物。綜合柜員制是在嚴(yán)格業(yè)務(wù)授權(quán)管理下，按照業(yè)務(wù)權(quán)限實(shí)行一個(gè)窗口社保業(yè)務(wù)全受理的經(jīng)辦模式。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是實(shí)現(xiàn)任何窗口、工作人員對(duì)各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)通收通辦, 一窗受理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)行一次性告知、一條龍服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)。變?nèi)罕娹k事“多頭辦理”為“一窗受理”，變“群眾奔波”為“信息跑腿”,實(shí)現(xiàn)了“群眾少走路、數(shù)據(jù)多跑腿”的一站式服務(wù)目標(biāo)，相比以前的一項(xiàng)業(yè)務(wù)一個(gè)窗口受理，大大節(jié)省群眾辦事時(shí)間。不僅提高了社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了一窗式服務(wù)目標(biāo)，還向群眾提供了更為優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)經(jīng)辦效能。自改革以來(lái)，窗口辦事效率提高一倍以上，有效解決了窗口業(yè)務(wù)分散、任務(wù)不平均、群眾排長(zhǎng)隊(duì)等問(wèn)題，取得了良好的社會(huì)效果，得到群眾的一致好評(píng)。

　　青州市社保局嚴(yán)格按照濰坊市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心下發(fā)的《社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(修訂版)所規(guī)定的前臺(tái)、后臺(tái)業(yè)務(wù)辦理權(quán)限，重新理順各科室業(yè)務(wù)工作職責(zé)，梳理各科室業(yè)務(wù)工作流程，逐項(xiàng)制訂辦事指南，明確了辦事依據(jù)、辦理流程、申報(bào)材料等要素。按照“前臺(tái)受理后臺(tái)審批”、“柜員間交叉復(fù)核”的原則，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完善各項(xiàng)責(zé)任制度。經(jīng)過(guò)優(yōu)化將原有六大類230項(xiàng)業(yè)務(wù)整合優(yōu)化為138項(xiàng)，分為即時(shí)辦理業(yè)務(wù)和限時(shí)辦理業(yè)務(wù)，所有業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)群眾“只跑一次”辦結(jié)。前臺(tái)柜員嚴(yán)格按照濰坊市統(tǒng)一流程依法依規(guī)經(jīng)辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的審核審批程序，確保辦理業(yè)務(wù)材料齊全，并按規(guī)定及時(shí)轉(zhuǎn)至相關(guān)業(yè)務(wù)科室存檔。

　　下一步，青州市社保局將以社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的“三化”建設(shè)為契機(jī)，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)大廳新址啟用工作，為辦事群眾提供“一門(mén)受理、一站服務(wù)、一柜辦結(jié)”的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化經(jīng)辦流程，優(yōu)化崗位設(shè)置，通過(guò)各項(xiàng)業(yè)務(wù)精細(xì)化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化資源配置、提高辦事效率，方便參保人員辦理各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，提升社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量和水平，努力將辦事服務(wù)大廳建成優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷、智慧融合、群眾滿意的社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)“青州社保事，最多跑一次”的莊嚴(yán)承諾。

　　社保是每個(gè)國(guó)民基本生活和基本發(fā)展的權(quán)利，能夠穩(wěn)定社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，無(wú)憂保關(guān)心每個(gè)個(gè)體對(duì)安定美好生活的追求，基于微信端便捷操作，滿足個(gè)體社保繳納需要。

　　小編有話說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515