無(wú)憂保社保辦理早報(bào)：6月以來(lái)，前來(lái)辦理社保業(yè)務(wù)的人員突然多了起來(lái)，往年那些嘈雜、擁擠的場(chǎng)面并沒(méi)再現(xiàn)，而是一聲聲親切熱情的指引和井然有序的業(yè)務(wù)辦理——市社保局不斷優(yōu)化便民服務(wù)“小細(xì)節(jié)”，全心彰顯為民辦事“大情懷”。

　　推行“柜員制”，實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)。市社保局從去年起率先在社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)窗口推行“綜合柜員制”改革，今年不斷優(yōu)化升級(jí)，“一站式”“一窗口”受理大多數(shù)社保業(yè)務(wù)，盡力滿足群眾“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次”的期盼。

　　以前辦理退休由4個(gè)窗口一條龍辦理，每天可以辦理40人，推行“柜員制”后，社保局在行政服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)4個(gè)窗口，工作人員同時(shí)辦理退休，今年6月25日最高峰辦理84人退休手續(xù)，40多人辦理靈活人員參保、補(bǔ)繳、修改信息等手續(xù)。

　　改進(jìn)“小動(dòng)作”，開(kāi)啟便民模式。及時(shí)來(lái)、及時(shí)辦、及時(shí)清，為辦事群眾提供了更加便捷、優(yōu)質(zhì)而高效的服務(wù)，市社保局為此想了許多辦法。

　　開(kāi)展“業(yè)務(wù)瘦身”。根據(jù)相關(guān)政策、流程要求，減少申報(bào)環(huán)節(jié)與材料，優(yōu)化辦事流程與時(shí)限。比如有社?？ǖ膮⒈２挥锰畋砀?，身份證不用復(fù)印，照片不用貼。以前參保檔案一大堆，現(xiàn)在參保網(wǎng)上信息一點(diǎn)清。

　　推行導(dǎo)詢叫號(hào)。為避免上年度社平工資發(fā)布較晚，1—6月已辦理退休審批人員來(lái)審核計(jì)算養(yǎng)老金可能扎堆的現(xiàn)狀。市社保局訂制預(yù)案，在政務(wù)服務(wù)中心顯要位置設(shè)立咨詢臺(tái)，派專(zhuān)人主動(dòng)問(wèn)詢引導(dǎo)，幫助服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)。設(shè)置叫號(hào)系統(tǒng)，緩解了擁擠、排隊(duì)壓力。

　　搭建“綠色通道”。高齡、殘疾、患病人員在業(yè)務(wù)經(jīng)辦中享受特殊關(guān)照，并為他們提供茶水、休息座椅、書(shū)寫(xiě)筆紙等，更好的方便辦事群眾。

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