杭州市民卡（社保卡）網(wǎng)上申領操作幫助：

　　一、網(wǎng)上申領條件：

　　目前網(wǎng)上申領暫時只面向符合杭州主城區(qū)、富陽市及淳安縣申領條件的人員。

　　1、申領條件：

　　戶籍要求：杭州主城區(qū)、富陽市及淳安縣戶籍人員；

　　2、參保要求：

　　參加杭州主城區(qū)、富陽市或淳安縣醫(yī)療保險的非杭州戶籍人員(除外國戶籍、港澳臺、軍人)；

　　在杭州主城區(qū)及淳安縣就讀的非杭戶籍中小學生；

　　參加基本醫(yī)療保險的在富陽市就讀的非杭戶籍中小學生。

　　3、卡片種類：

　　成人卡：符合申領條件的年滿16周歲人員。

　　中小學生卡：符合申領條件的18周歲以下6周歲（以8月31日為限）及以上的學生。

　　學齡前兒童卡：符合申領條件的不滿6周歲（以8月31日為限）的未入學人員。

　　二、網(wǎng)上申領入口：

　　市民卡網(wǎng)站常用服務通道 → 市民卡（社保卡）網(wǎng)上申領 → 個人申領/集體申領（預約打表）

　　選擇您要辦理的申領業(yè)務類型，個人申領或集體申領（預約打表）。

　　三、網(wǎng)上個人申領業(yè)務流程：

　　個人申領常見問題：

　　1.哪些人員申請需要上傳照片或身份證件？

　　成人：杭州戶籍已辦理第二代身份證的申請人，將直接采用第二代身份證上的照片。杭州戶籍未辦理第二代身份證或非杭州戶籍的申請人，需上傳申請人照片。

　　中小學生：杭州戶籍近期已辦理第二代身份證的申領人，將采用第二代身份證照片；杭州戶籍未辦理第二代身份證或第二代身份證照片與本人面貌有較大變化的中小學生及非杭州戶籍中小學生，需上傳申請人照片。

　　學齡前兒童：市民卡卡面無持卡人照片信息，無需上傳照片，小學入學前需進行人像采集并更換成中小學生市民卡。

　　非杭州戶籍申領人需上傳有效身份證件（如身份證或戶口薄等）掃描件，如為第二代身份證需正反面掃描件。

　　2.為什么照片上傳不了？

　　查看照片格式是否正確。照片要求：

　　照片必須是證件照，彩色免冠、白色背景、深色衣服，不能提供藝術照、生活照，否則不予受理。（建議使用照相館拍攝的二代身份證數(shù)碼證件照片，以免照片不符合要求。）

　　照片文件名需以身份證號命名，并上傳。

　　尺寸：358*441像素、JPG格式、40KB以內(nèi)

　　3.人工審核要多久？在哪里可以查詢審核結果？

　　市民提交的申領信息需進行審核，將在7個工作日內(nèi)反饋審核意見。申請人可在“市民卡發(fā)放查詢”中查詢申領進度。

　　若審核未通過，請根據(jù)反饋意見修改后重新提交申領。

　　4.審核通過后，什么時候可以領卡？在哪里領卡？

　　網(wǎng)上申領審核通過后，市民卡（社保卡）制作周期約為一個月（節(jié)假日順延），請于一個月后，致電“96225”熱線或登陸網(wǎng)站“市民卡發(fā)放查詢”查詢卡制作情況。

　　市民卡制卡完成后，請持本人身份證至提交網(wǎng)上申領時所選擇的領卡網(wǎng)點辦理領卡手續(xù)。

　　四、網(wǎng)上集體申領業(yè)務流程：

　　集體申領常見問題：

　　1.集體申領需要準備哪些材料上傳？

　　單位介紹信、經(jīng)辦人有效身份證件、申領人員清單（網(wǎng)上集體申領僅辦理申領人數(shù)在10人以上的單位）。

　　2.人工審核要多久？

　　市民提交的申領登記信息需進行審核，工作人員將在3個工作日內(nèi)反饋審核意見。

　　3.在哪里可以查詢集體申領審核結果？

　　審核意見將發(fā)送到經(jīng)辦人的聯(lián)系郵箱，請留意查閱。如有疑問，請咨詢96225。

　　4.領表時需要提供什么證件？

　　領表時需帶上單位介紹信、經(jīng)辦人身份證原件及復印件到網(wǎng)上申領提交時所選的領表網(wǎng)點領