北京市社會保障卡使用管理須知　　一、 社會保障卡解決了什么問題？

　　答：可實現(xiàn)“持卡就醫(yī)，實時結算”，解決了原來手工報銷周期長和占壓個人資金的問題，所有退休人員和參保繳費的職工在定點醫(yī)療機構就醫(yī)結算時，只需支付個人應負擔的醫(yī)療費用就可以了。

　　二、 參保人員如何領取社會保障卡？

　　答：1、用人單位的職工和退休人員由所在單位負責發(fā)放；

　　2、在職介、人才中心存檔的參保人員到職介、人才中心領?。?/P>

　　3、社會化管理的退休人員、參加“一老一小”和“無業(yè)居民”大病醫(yī)療保險的參保人員一律到街道社保所領取。

　　三、 首次發(fā)放的社會保障卡個人是否繳納費用？

　　答：不收取個人費用。

　　四、 社會保障卡內的信息到哪兒進行查詢？

　　答：1、可撥打社會保障卡服務熱線“96102”；

　　2、可到社會保障卡服務網點查詢；

　　3、也可到設置在社會保障卡服務網點、定點醫(yī)療機構的社會保障卡自助服務終端機（電子觸摸屏）上進行自助查詢。

　　五、 社會保障卡丟失后怎么處理？

　　答：應先進行預掛失。預掛失有三種方式：

　　１、可撥打社會保障卡服務熱線96102（24小時服務）進行電話預掛失；

　?。?、可持本人身份證到社會保障卡服務網點進行書面預掛失；

　?。?、也可在社會保障卡自助服務終端機上進行自助預掛失。

　　六、 預掛失的有效期是多少天？

　　答：預掛失的有效時間為10天，超過有效時限自動解掛。

　　七、 能否撤銷預掛失？

　　答：如果在預掛失有效期內找回社會保障卡，急需看病就醫(yī)的，可持本人身份證到社會保障卡服務網點辦理撤銷預掛失手續(xù)。

　　八、 如何辦理正式掛失與補卡？

　　答：持卡人在確認遺失的社會保障卡無法找回，須持本人身份證到社會保障卡服務網點進行正式掛失，同時辦理補卡手續(xù)。15個工作日后，申請補卡人持本人身份證和《領卡證明》到申辦地社會保障卡服務網點領取社會保障卡。

　　九、 正式掛失后能否撤銷掛失？

　　答：不能。原社會保障卡已作廢。

　　哪些情況需進行社會保障卡信息變更？

　　答：當參保人員發(fā)生在職轉退休、殘疾軍人參保、轉換險種、特種病審批的情況時，由參保單位攜帶持卡人的社會保障卡，到區(qū)縣社保中心或區(qū)縣醫(yī)保中心辦理信息變更業(yè)務。

　　十、 什么情況需要換卡，如何辦理？

　　答：因卡片污損、殘缺無法辨認卡面信息及不能在讀卡機具上使用的，持卡人需持原卡和本人《居民身份證》到社會保障卡服務網點辦理換卡手續(xù)。15個工作日后，申請換卡人持本人身份證和《領卡證明》到社會保障卡服務網點領取社會保障卡。

　　十一、   補（換）卡是否收取費用？

　　答：按照有關部門批準的補（換）卡收費標準，只收取制卡工本費20元/張。