社保卡發(fā)生丟失的，持卡人應(yīng)當(dāng)及時(shí)申請(qǐng)掛失。各經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在接到掛失信息后及時(shí)凍結(jié)該卡的使用。

掛失分為口頭掛失和書面掛失，口頭掛失為3個(gè)工作日后自動(dòng)解除掛失，書面掛失為正式掛失形式。

（1）12333咨詢電話自助掛失。啟用密碼（非初始密碼）的社?？赏ㄟ^(guò)撥打南京12333咨詢電話，選擇使用自助語(yǔ)音服務(wù)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助掛失。自助語(yǔ)音服務(wù)須按提示輸入掛失的卡號(hào)、密碼。用初始密碼不能辦理電話自助掛失。

（2）12333咨詢電話人工掛失。舊卡和沒(méi)有啟用密碼的新卡用戶可在正常工作時(shí)間內(nèi)撥打南京12333人工咨詢電話進(jìn)行人工掛失。人工掛失須提供掛失的卡號(hào)、姓名、身份證號(hào)碼等個(gè)人信息。

持卡人須憑本人身份證件原件至社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理書面掛失。若本人身份證件也同時(shí)遺失，可提供戶口簿、戶籍證明或單位出具的身份證明。代辦須提供雙方身份證件原件。

辦理口頭掛失或書面掛失后，可憑本人身份證件到各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，填寫《南京市社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)辦理單》辦理補(bǔ)卡手續(xù)；委托代辦補(bǔ)卡手續(xù)的，應(yīng)出具委托人的有效證件和被委托人的有效證件。

補(bǔ)領(lǐng)社?？ǖ纳暾?qǐng)人，自申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日后憑本人有效證件和《補(bǔ)卡領(lǐng)卡通知單》到指定網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。

根據(jù)蘇價(jià)費(fèi)[2007]200號(hào)、蘇財(cái)綜[2007]35號(hào)文件批準(zhǔn)，遺失、損毀補(bǔ)發(fā)卡的人員按30元/套（含卡套）收取工本費(fèi)，此外不再加收其它費(fèi)用。