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陽城縣首家開通縣級12333服務(wù)電話
2017-06-03 08:00:02
無憂保
陽城縣人力資源和社會保障局在全省率先開通首家縣級12333服務(wù)電話。自2014年11月27日起，陽城縣范圍內(nèi)移動用戶只要撥打12333服務(wù)電話，即可獲知人力資源和社會保障相關(guān)信息的電話咨詢服務(wù)。通過近三個月的試運行，反映良好。12333服務(wù)電話設(shè)在陽城縣人社局綜合便民服務(wù)廳，共有坐席三人。電話開通以來，為進(jìn)一步方便群眾辦事，同時增設(shè)了12333轉(zhuǎn)辦聯(lián)絡(luò)制度和12333投訴舉報制度，對群眾提出的各類問題實行點對點服務(wù)，一次性告知辦理程序、攜帶資料、辦理地點、聯(lián)絡(luò)員姓名等。針對對群眾提出的討薪難等問題，及時與相關(guān)股所聯(lián)系，跟蹤辦理，直到結(jié)束。12333服務(wù)電話通過與陽城縣人社局各業(yè)務(wù)部門緊密聯(lián)動，實現(xiàn)一個后臺管理，一個平臺操作，為陽城縣廣大群眾提供了全方位服務(wù)。縣級12333服務(wù)電話的開通，使人社工作更接地氣、貼民心、惠民生。隨后還將通過技術(shù)開發(fā)，陸續(xù)開通聯(lián)通、電信用戶。
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