據(jù)小編了解，我國為認(rèn)真履行住房公金管理中心的工作職責(zé)，創(chuàng)建文明、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的機關(guān)作風(fēng)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，根據(jù)《行政許可法》及國務(wù)院《住房公積金管理條例》等規(guī)定，制定了住房公積金管理中心服務(wù)承諾制度，具體的內(nèi)容請查閱下文。

住房公積金管理中心服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)承諾的總體要求

堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，文明辦公，秉公辦事，不以權(quán)謀私，自覺維護勤政廉政的形象。

二、服務(wù)承諾的主要內(nèi)容

(一)嚴(yán)格按照國務(wù)院《住房公積金管理條例》及有關(guān)政策規(guī)定，認(rèn)真做好住房公積金管理工作。

(二)按照工作規(guī)程，向服務(wù)對象提供服務(wù)指南，公開辦事程序，提高工作透明度，接受社會監(jiān)督。

(三)本中心各項業(yè)務(wù)工作均實行限時辦結(jié)制度，按照效能要求，在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦理完畢。

(四)對于需要進(jìn)一步補充完善資料方可辦理的事項，承辦人應(yīng)當(dāng)一次性告知所補資料，待補齊有關(guān)資料且具備辦理條件后，必須在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦理完畢。

(五)接待外來辦事人員做到舉止文明、禮貌周到，并做到“四即時一記錄”即對外業(yè)務(wù)即時辦，咨詢問題即時答，疑難問題即時報，研究結(jié)果即時復(fù)，并對有關(guān)問題作好記錄。

三、違諾處理

(一)經(jīng)辦人員在辦理業(yè)務(wù)時舉止不文明、態(tài)度生硬的，給予批評教育;態(tài)度粗暴，與服務(wù)對象發(fā)生爭吵的，給予誡勉教育，并責(zé)令其向當(dāng)事人賠禮道歉;對情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響的，給予行政處分。

(二)對申報件有明確規(guī)定需要補充完善的事項，沒有一次性告知的，或?qū)l件具備但沒有按規(guī)定及時辦理的，或有其他違諾行為的，要視情節(jié)，對責(zé)任人給予批評教育、誡勉教育或行政處分。

(三)對在工作中存在故意刁難、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問題的人員.，經(jīng)核查屬實后，按照黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。處理結(jié)果應(yīng)及時向投訴人反饋。

四、投訴方法

服務(wù)對象認(rèn)為中本心工作人員“辦事不當(dāng)，服務(wù)不周”，可向該工作人員所在科室或中心領(lǐng)導(dǎo)直接反映，甚至向市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)辦投訴。中心在本單位顯著位置設(shè)立投訴箱和意見簿。