隨著社會的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在我們的工作和生活中都起到了很大的作用，很多事情、很多東西都可以直接用網(wǎng)絡(luò)就可以解決。那么要是醫(yī)保中心網(wǎng)絡(luò)不通怎么辦?小編整理了相關(guān)內(nèi)容，供大家參考。

一、用戶查看電腦網(wǎng)絡(luò)是否正常

用戶查看自己電腦網(wǎng)絡(luò)是否通暢，查看位置在電腦屏幕的右下角雙電腦處。

如過是這樣的圖標(biāo)說明用戶電腦和用戶路由器之間連接良好。

如果是這樣的圖標(biāo)說明用戶電腦和用戶路由器之間連接是斷的，需要用戶自己查看路由器到電腦之間設(shè)備及網(wǎng)線連接是否正常(路由器到電腦之間屬于用戶自己維護設(shè)備)。

二、用戶自己Ping測，查看到醫(yī)保中心的網(wǎng)絡(luò)是否通暢

第一 先Ping測到醫(yī)保中心看網(wǎng)絡(luò)是否通暢：

(1)醫(yī)保中心服務(wù)器地址：192.168.1.1及192.168.1.100 首先，在計算機上左鍵點擊“開始”，后左鍵點擊“運行”

(2)然后在彈出框中鍵入“ping 192.168.1.1 –t”再左鍵點擊“確定”。

(3)到醫(yī)保中心網(wǎng)絡(luò)通暢，如下圖顯示：

(4)到醫(yī)保中心網(wǎng)絡(luò)中斷，如下圖顯示：

第二 如到醫(yī)保中心網(wǎng)絡(luò)中斷，ping測用戶自己路由器：

(1)右鍵點擊桌面“網(wǎng)上鄰居”，左鍵點擊“屬性”

(2)右鍵點擊“本地連接”，左鍵點擊“屬性”

(3)左鍵雙擊“Internet 協(xié)議(TCP/IP)”

(4)在彈出框中查看“IP地址”及“默認網(wǎng)關(guān)”是否存在，如果不存在，用戶自己找維護路由器的人員處理;如果存在，用戶記錄下“默認網(wǎng)關(guān)”。

(5)點擊“開始”----“運行”，在彈出框中將剛才輸入的“192.168.1.1”改成記錄下的“默認網(wǎng)關(guān)”，如“192.206.53.98”，并點擊確定。

(6)到路由器通暢，顯示如下：

(7)到路由器中斷，顯示如下：

如果到路由器不通，用戶自己維護，查看路由器是否通電，若路由器通電情況下不通，用戶自己找路由器維護人員處理，跟他們說“醫(yī)保專線拼路由器不通”就行。

如果到路由器是通的，則查看設(shè)備通電情況。

三、報修

1、設(shè)備亮燈，到路由器通，到醫(yī)保不通時：撥打10010報修電話報修;

2、設(shè)備亮燈，到路由不同，用戶自己處理;

3、沒有IP地址，用戶自己處理。