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無憂保社保卡早報：青島市人力資源和社會保障局近日發(fā)布“互聯(lián)網+人社”2020行動計劃,明確社?？▽⒓虞d支付功能,支付各類繳費和待遇享受應用,11月起,退休人員的退休金等福利也將發(fā)到新社?？ǖ你y行卡賬戶中。
新政策一出,交行青島分行萊蕪二路支行的大廳里多了一批帶著社?？▉砑せ睢敖鹑谫~戶”以及帶著舊社保卡換卡的老年客戶,針對新政策,萊蕪二路支行以員工耐心服務為依托,多措并舉,提高服務效率,提升客戶滿意度,維持優(yōu)質的客戶服務體驗。
一、耐心解答疑問,用心解讀社保新規(guī)
針對人社局新規(guī),不少客戶,尤其是老年客戶并不了解新社?？ǖ挠梅?萊蕪二路支行的員工針對本人帶身份證來柜臺上激活的客戶認真進行新社?？ㄕ叩慕庾x,耐心為客戶講解新社?？ù嫒】?、領取社保金等幾大用處,支行員工用心的服務贏得了廣大客戶的支持和理解。
二、分類客戶需求,提供免費附加服務
大部分客戶對新社?？ú焕斫獯笾驴煞譃椴涣私馐褂梅椒ā~不便、無短信提示等幾方面,針對不同客戶的需求,柜臺和大廳工作人員對客戶進行合理分類,為拿著新社保卡的客戶免費開通短信提醒、開立對賬簿等便民舉措。
三、開通綠色通道,非現(xiàn)金窗口優(yōu)先服務
為防范風險,社保卡金融賬戶的激活業(yè)務需持卡人本人帶身份證來銀行柜臺辦理,所以短時間內就增加了柜面工作的壓力,為了合理利用資源,更加有效分流客戶,萊蕪二路支行為持社?？▉磴y行激活的客戶在非現(xiàn)金區(qū)開通綠色通道,在不影響其他來支行辦理業(yè)務客戶的基礎上為來支行激活社?？ǖ目蛻籼峁└鼘I(yè)的服務,也在最大程度減少了廳堂內所有客戶的等候時間。
萊蕪二路支行全體員工齊心協(xié)力,靈活應對社保新規(guī),認真服務客戶,做好新社保卡激活的系列工作。
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