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標簽： 社保
福田社保分局開展征收業(yè)務培訓 提素質促效能
2017-06-03 08:00:02
無憂保
近日，為提高工作人員的業(yè)務經辦能力，福田社保分局舉辦征收業(yè)務培訓班，通過梳理業(yè)務流程、破解業(yè)務難點、現場答疑解惑、分享心得經驗等，助力服務提質增效。（一）內容務實，突出重點。培訓內容立足工作實際，涉及征收業(yè)務的新特點與新趨勢、業(yè)務經辦流程與新政法規(guī)、疑難復雜問題處理方法等內容，采取邊講課邊解答的方式，現場答疑解惑，確保大家學得明白，記得深刻。（二）形式靈活，注重實效。培訓形式以業(yè)務經辦實際需求為導向，采取了集中授課、現場提問、交流討論等形式。在集中培訓環(huán)節(jié)，一方面，對業(yè)務經辦流程進行全面梳理，著重優(yōu)化、精簡業(yè)務環(huán)節(jié)，進一步規(guī)范各項業(yè)務的操作指引，另一方面，對目前業(yè)務經辦中存在的較普遍、較常見、較集中的疑難復雜問題，深入講解，詳細分析，使之達到學以致用的效果。同時針對業(yè)務經辦中的重點、難點問題，大家集體思考討論，找到解決難題的對策，有效拓寬知識面和創(chuàng)新工作方法。（三）分享心得，總結經驗。講課結束后，征收一、二科分組交流分享工作心得經驗，進一步消化培訓內容。大家就如何提高工作效率，提升服務質量，加強工作紀律等問題集思廣益建言獻策，對完善業(yè)務經辦獎懲激勵機制，提出針對性的整改建議和措施，切實提高社保經辦管理服務能力和水平，進而促進服務效能提升。（福田社保分局 方麗娟）
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