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標(biāo)簽： 社保經(jīng)辦社保局社保
市社保局召開全市社保經(jīng)辦大廳窗口作風(fēng)建設(shè)視頻會議
2017-06-10 08:00:01
無憂保
2017年5月31日下午，市社保局組織各科室及各社保分局隆重召開了全市社保經(jīng)辦大廳窗口作風(fēng)建設(shè)視頻會議，會議主會場設(shè)在市局六樓會議室，各分局設(shè)分會場，在主會場參加視頻會議的有市局各窗口科室負(fù)責(zé)人及工作人員、在分會場參加會議的有各分局副股長以上干部及相關(guān)工作人員，會議由市社保局機關(guān)黨委專職副書記溫武恒同志主持，市社保局副局長李寶珊同志做了重要講話。溫武恒同志首先介紹了召開此次會議的背景。事件起源于今年5月10日下午，深圳社保局寶安分局福永管理站經(jīng)辦窗口工作人員與前來辦理業(yè)務(wù)的群眾發(fā)生語言沖突，態(tài)度粗暴，引發(fā)輿論關(guān)注，造成不良影響。為此，人社部、省人社廳、省社?；鸸芾?/a>局專門對此下發(fā)了四份通知，就社保系統(tǒng)窗口作風(fēng)建設(shè)提出了明確要求，市局也第一時間轉(zhuǎn)發(fā)了這些通知，提出了相關(guān)要求，并在第一時間組織召開了此次大會。李寶珊副局長在會上做了重要講話，強調(diào)深圳福永事件雖然是一個個案，但充分暴露了社保經(jīng)辦窗口作風(fēng)建設(shè)存在的問題，也暴露了各單位處理突發(fā)事件及應(yīng)對輿情所存在的不足，由此給社保系統(tǒng)窗口形象造成了嚴(yán)重不良影響。李寶珊副局長介紹了目前我市社保系統(tǒng)34個服務(wù)窗口的基本情況，以及接受處理效能投訴的情況，贊揚和肯定了各窗口服務(wù)人員所做出的努力和獲得的成就，也指出了窗口目前存在的一些不足和薄弱環(huán)節(jié)。最后，李寶珊副局長就窗口所存在的問題，提出了七點要求：一是要高度重視，迅速組織開展窗口作風(fēng)建設(shè)專項檢查，二是要嚴(yán)格落實辦事大廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，三是要不斷強化服務(wù)意識，四是要積極推行服務(wù)文明用語，五是要形成齊抓共管新常態(tài)，六是要全面建立應(yīng)急工作機制，七是要切實加強輿情應(yīng)對，把窗口作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)辦同步規(guī)劃、同步部署、同步實施、同步總結(jié)。要明確職責(zé)分工，做到前后臺既分工明確，責(zé)任清晰，又能夠緊密配合，協(xié)同推進(jìn)，共同確保窗口作風(fēng)建設(shè)工作落到實處。
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