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鄒聯(lián)局長與市民相約“陽光熱線”對話民生
2017-06-12 08:00:01
無憂保
10月31日上午，鄒聯(lián)局長帶領(lǐng)市局相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志上線“陽光熱線”直播欄目，在東莞廣播電視中心直播現(xiàn)場接聽和解答群眾來電和網(wǎng)上咨詢，東莞電臺（FM100.8）對節(jié)目進(jìn)行了同步直播，東莞陽光網(wǎng)進(jìn)行了圖文直播。這是我局今年第二次上線“陽光熱線”，通過上線活動搭建了與參保人直接對話，滿足參保人訴求的有效途徑，也是社保部門切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，走群眾路線、更好的服務(wù)群眾的一項(xiàng)具體舉措。節(jié)目中，鄒聯(lián)局長首先就我市將全面貫徹落實(shí)《廣東省職工生育保險(xiǎn)規(guī)定》的覆蓋范圍、繳費(fèi)費(fèi)率、待遇標(biāo)準(zhǔn)、享受條件等有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了介紹。在互動環(huán)節(jié)中，聽眾的熱線電話十分踴躍，鄒聯(lián)局長和其他上線人員對網(wǎng)上咨詢、市民熱點(diǎn)以及現(xiàn)場來電的咨詢進(jìn)行了現(xiàn)場解答，涉及的內(nèi)容都與群眾日常生活息息相關(guān)，包括如何辦理參保手續(xù)、社保關(guān)系的轉(zhuǎn)移接續(xù)、醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的享受條件、社區(qū)門診轉(zhuǎn)診有關(guān)規(guī)定等等。由于時(shí)間關(guān)系，對一些無法現(xiàn)場解答需進(jìn)一步了解核實(shí)的問題，以及一些群眾反映問題的線索，將在節(jié)目播出后進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查處理，妥善解決。為積極回應(yīng)社會公眾關(guān)注的社保民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，我局始終以不回避、不拒絕的態(tài)度積極營造溝通聯(lián)系群眾的橋梁，今年1至9月，我局通過“陽光熱線”共收到留言323條，留言的問題基本了涉及社保的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育5大險(xiǎn)種和關(guān)系轉(zhuǎn)移、社保卡等問題，其中咨詢類169條、投訴類145條、建議類8條、表揚(yáng)類1條，留言全部做了回復(fù)，回復(fù)率均達(dá)100%真正落實(shí)了“件件有著落，事事有回音”。
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