非常感謝桂林市人社局的干部不辭艱辛幫我查找個(gè)人原始檔案，恢復(fù)了我的正常工齡，解決了實(shí)際困難……11月29日， 桂林長(zhǎng)海機(jī)械廠退休職工陳家源將一封感謝信貼到廣西省桂林市人社局一樓大廳。

　　信里的一字一句都是我的真心話。老人的信言辭真摯，紙短情長(zhǎng)。

　　今年以來，桂林市人社局結(jié)合兩學(xué)一做 學(xué)習(xí)教育， 針對(duì)2015年度績(jī)效考核公眾評(píng)議中群眾提出的意見建議，梳理出提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、加大惠民政策的執(zhí)行力度等7個(gè)方面的整改目標(biāo)，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾期盼。

　　金杯銀杯不如百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾的夸獎(jiǎng)。我們要不斷創(chuàng)新惠民舉措抓整改，讓廣大群眾真正滿意。2016年桂林市人社工作會(huì)議報(bào)告為全年人社工作指明了方向。

　　桂林市人社局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓整改，做到既 掛帥又 出征。桂林市局黨組班子成員分工負(fù)責(zé)跟蹤問效、職能科室具體抓落實(shí)責(zé)任機(jī)制；及時(shí)建立健全了 服務(wù)承諾制限時(shí)辦結(jié)制等便民利民服務(wù)的工作機(jī)制；各經(jīng)辦窗口、信訪接待室、局機(jī)關(guān)對(duì)外業(yè)務(wù)各科室中午留人值班，開通17部投訴舉報(bào)電話、12333咨詢服務(wù)熱線等多種途徑，最大限度方便群眾辦事，做到讓群眾 少跑路、少排隊(duì)、少等候；把常微笑常問候 常提醒作為工作習(xí)慣，倡導(dǎo)五個(gè)一 （一張笑臉相迎，一張凳子請(qǐng)坐，一杯茶水相敬，一個(gè)答復(fù)準(zhǔn)確，一聲再見送離）的服務(wù)準(zhǔn)則；開設(shè)了農(nóng)民工維權(quán)綠色通道，對(duì)農(nóng)民工的維權(quán)申請(qǐng)或投訴實(shí)行優(yōu)先制。

　　桂林市人社局堅(jiān)持敞開大門抓整改， 既請(qǐng)群眾監(jiān)督又向社會(huì)公開。 他們及時(shí)公示 整改什么、怎么整改、 整改得怎么樣， 并向群眾和服務(wù)對(duì)象反饋， 做到了方案透明、 承諾透明、 過程透明、結(jié)果透明。 目前， 桂林市已調(diào)整增加了23萬多名企業(yè)退休人員的基本養(yǎng)老金， 每人最低可增加養(yǎng)老金70元/月， 人均增加養(yǎng)老金167.87元/月， 調(diào)整之后人均養(yǎng)老金達(dá)2321元/月。他們還積極用足用活政策， 共為企業(yè)減免或發(fā)放各項(xiàng)資金3.16億元； 穩(wěn)步推進(jìn)社保 一卡通 工程， 預(yù)計(jì)到今年年底， 全市將制發(fā)285萬張社會(huì)保障卡， 實(shí)現(xiàn)與廣西全區(qū)14個(gè)醫(yī)保統(tǒng)籌地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)； 開展全民參保登記， 助推參保人群全覆蓋， 讓廣大群眾共享更多發(fā)展成果。

　　目前，桂林市人社局已將歸納梳理匯總的162條意見建議全部納入整改工作臺(tái)賬，并逐項(xiàng)整改，其中，建立健全制度16項(xiàng)，完成具體問題和個(gè)體訴求的整改146件。