你看，我不用出門，打開電視就能查詢我的醫(yī)保、 養(yǎng)老金信息， 還能看到人社政策， 這對(duì)于我們老年人來說實(shí)在很方便。 日前，68歲的卜其中按動(dòng)手中的電視遙控器， 熱心地給小編演示彝州人社之窗的內(nèi)容。

　　2016年， 云南省楚雄州以老年群眾為服務(wù)重點(diǎn)， 以數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)， 創(chuàng)建了新型人社宣傳服務(wù)平臺(tái) 彝州人社之窗。

　　這是楚雄州為適應(yīng)分眾化需求， 開展立體式人社政策宣傳和服務(wù)的創(chuàng)新之舉。

　　新時(shí)代有新要求。我們根據(jù)不同群體開展更具針對(duì)性的人社政策宣傳和服務(wù)，掃除政策宣傳和服務(wù)的 ‘盲區(qū)’和 ‘死角’，形成全方位、廣渠道、多層次的宣傳服務(wù)體系，真正契合群眾的所思、所想、所盼。楚雄州人社局局長(zhǎng)黃云雁說。

　　從到窗口詢問到打開電視機(jī)

　　老年人對(duì)于了解人社政策信息有著強(qiáng)烈的需求， 但是許多老年人不會(huì)或者不方便使用電腦和手機(jī)上網(wǎng)。他們大多習(xí)慣通過電視了解政策資訊，而多年來我們卻沒有專門針對(duì)這一群體的政策宣傳平臺(tái)。 楚雄州人社局宣傳信息科科長(zhǎng)向陶云說。

　　2016年5月， 楚雄州人社局開始建設(shè)以服務(wù)老年人為主的人社政策宣傳和查詢平臺(tái)———彝州人社之窗。向陶云介紹，該平臺(tái)把楚雄州人社局門戶網(wǎng)站上的政策宣傳和業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容同步推送到有線數(shù)字電視上， 實(shí)現(xiàn)一鍵操作， 用戶只需使用電視遙控器就可以掌握就業(yè)信息、 知曉辦事指南、了解人社工作動(dòng)態(tài)、查詢個(gè)人社保信息。

　　為了更適合老年人的觀看、使用習(xí)慣， 平臺(tái)實(shí)行直播+點(diǎn)播的模式， 直播節(jié)目解讀人社政策，點(diǎn)播界面?zhèn)戎匦畔⒉樵兒托畔⒎?wù)， 都是一鍵式操作，非常方便。全程參與平臺(tái)建設(shè)的該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人朱勇說。

　　在電視機(jī)前， 工作人員給小編演示了 彝州人社之窗的瀏覽、查詢等操作方式。小編看到，其首頁分為社保個(gè)人信息查詢、 政策法規(guī)、 辦事指南等七大板塊。 在查詢個(gè)人醫(yī)保信息時(shí)， 小編還注意到， 個(gè)人賬戶支付記錄、 普通門診支付記錄、 普通住院支付記錄等群眾較為關(guān)心的繳費(fèi)明細(xì)都逐條詳細(xì)地列出。 整個(gè)頁面簡(jiǎn)潔大方、 操作便捷，內(nèi)容更新及時(shí)、貼近百姓生活。

　　朱勇說， 彝州人社之窗 從啟動(dòng)到正式上線的幾個(gè)月時(shí)間， 讓他印象最深刻的， 是人社局的同志一心為群眾服務(wù)的理念和全身心投入的工作狀態(tài)。

　　從初期策劃到模塊設(shè)置， 從梳理政策到確定流程，從欄目設(shè)計(jì)到美工效果， 人社局的同志都全心投入， 把控好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　那段時(shí)間我們經(jīng)常在一起加班， 人社局的工作人員沒有一個(gè)人叫苦喊累，他們想的是怎么給群眾提供更周到、 細(xì)致的服務(wù)， 怎么讓老年人使用更便捷、更舒心，真的讓人感動(dòng)。朱勇說。 （下轉(zhuǎn)第二版）

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　　為了讓服務(wù)平臺(tái)更科學(xué)、完善，楚雄州人社局多次開會(huì)協(xié)調(diào)，廣泛征求意見和建議，所有涉及服務(wù)職能的科室都參與到其中。

　　以前都是到社區(qū)或是服務(wù)大廳的窗口去問政策、查信息，有時(shí)候?yàn)榱瞬橐幌?a href="http://www.beihaihotel.net/shengyubaoxian/1317038/">醫(yī)保信息還要跑很遠(yuǎn)的路。現(xiàn)在好了，打開電視機(jī)，一鍵搞定。卜其中老人說。

　　從辦事要出村到五個(gè)不出村

　　在楚雄武定縣哪吐村擔(dān)任村支書10多年的李文福說， 自從2014年8月份網(wǎng)上便民服務(wù)辦事大廳為民服務(wù)平臺(tái)鏈接到哪吐村，村民實(shí)現(xiàn)了五個(gè)不出村：不出村就能咨詢政策和查詢個(gè)人信息、找到工作崗位、辦理社保、維護(hù)權(quán)益、享受金融服務(wù)。

　　以前我和老伴查養(yǎng)老金、領(lǐng)錢都要趕到縣上辦手續(xù)，對(duì)于上了年紀(jì)的人來說，路上顛簸、排隊(duì)、填表等都是非常折騰的事。下元樂村的孫建仙告訴小編， ‘五個(gè)不出村’ 實(shí)現(xiàn)后， 現(xiàn)在只要到村委會(huì)，一切手續(xù)很快就辦完了。

　　我們這里山高路遠(yuǎn)、 交通不便，以前和外界的聯(lián)系都靠走，辦什么事都要走出村子?，F(xiàn)在需要辦的事不出村都能完成，村民們非常高興。李文福說。

　　據(jù)了解，電腦屏、電視屏、手機(jī)屏 三屏合一， 是讓村民實(shí)現(xiàn)五個(gè)不出村的基礎(chǔ)。群眾只需借助電腦、電視或是自己手中的手機(jī)，就能享受多項(xiàng)人社服務(wù)。

　　這不僅節(jié)約了時(shí)間和出行成本，更重要的是改變了大家生活的方式，也讓地處偏遠(yuǎn)的村莊與外面世界建立起密切的聯(lián)系。 哪吐村村官李佳隆說。

　　哪吐村的實(shí)踐是整個(gè)楚雄州的縮影。

　　2014年8月，楚雄州在武定縣試點(diǎn)五個(gè)不出村，隨后在全州推廣。目前，楚雄州10個(gè)縣（市），103個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1007個(gè)行政村（社區(qū)）已經(jīng)實(shí)現(xiàn)五個(gè)不出村，占全州1099個(gè)行政村（社區(qū)）總數(shù)的91.6%。

　　村事村辦真正打通了人社政策宣傳和經(jīng)辦服務(wù)的最后一公里。

　　從給群眾端菜變?yōu)樽屓罕婞c(diǎn)菜

　　近年來，楚雄州人社部門結(jié)合不同地域、不同年齡段人群的特點(diǎn)和需求，在延伸人社服務(wù)領(lǐng)域、拓展服務(wù)渠道、提升服務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量等方進(jìn)行積極的探索。

　　從2014年至今，牟定縣人社局把 《勞動(dòng)合同法》 《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)作為重要宣傳內(nèi)容，推動(dòng)法制宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)礦山、進(jìn)農(nóng)村。同時(shí)，利用趕集和傳統(tǒng)節(jié)日，在人群較為集中的地帶設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)，開展法律法規(guī)宣傳咨詢活動(dòng)。

　　這樣的實(shí)踐很接 地氣，從而贏得了人氣。

　　武定縣人社局則按照 數(shù)據(jù)在網(wǎng)上跑代替 人在路上跑的理念，建立了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)制，最大化降低群眾辦事成本。從2016年起，武定縣人社局每年在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上辦理的業(yè)務(wù)將會(huì)達(dá)到4.3萬多件， 為建立 數(shù)字人社奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　這樣的探索，極具活力，充滿希望。

　　楚雄州人社局通過對(duì)門戶網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)改造推行網(wǎng)上辦事、開通微信公眾賬號(hào)、搭建 彝州人社之窗宣傳服務(wù)平臺(tái)，使人社服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了電腦屏、電視屏、手機(jī)屏三屏合一，在全州實(shí)現(xiàn)了人社服務(wù)針對(duì)不同地域、不同年齡段人群的全覆蓋。

　　從 給群眾端菜變?yōu)?讓群眾點(diǎn)菜，服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，打通了聯(lián)系群眾的隔心墻。

　　我們緊緊圍繞‘服務(wù)一生、陪伴一生、保障一生’的目標(biāo)，努力打通服務(wù)群眾 ‘最后一公里’，竭力為群眾提供更方便、更快捷、更高效地服務(wù)，變?nèi)罕娕芡葹楦刹颗芡?，變干部跑腿為網(wǎng)絡(luò)信息跑腿！黃云雁說。