隨著我國社保制度的不斷完善，參保人數(shù)的不斷增加，社保經(jīng)辦工作也越來越規(guī)范化、標準化、信息化。參保企業(yè)人力資源社保專員們對此的感受如何呢？日前，小編參加了由51社保網(wǎng)舉辦的 企業(yè)HR私享會———社保專場，并就此問題進行了采訪。

　　跑路排隊減少服務更加周到

　　過去辦社保，就是跑路多、排隊多。企業(yè)新招進員工，要到社保局辦理社保增員手續(xù)；有員工辭職了，要到社保局辦理社保減員手續(xù)；有員工到了退休年齡，要到社保局辦理退休手續(xù)；員工生病治療的醫(yī)療費用， 要到社保部門辦理報銷；每年要為所有員工申報參保繳費基數(shù)……帶著大包的材料，到了社保局還要排長隊。沒有辦法，因為社保關系到每個員工的切身利益，你給誰耽誤了都不行。談起過去的工作經(jīng)歷，某安全生產(chǎn)技術有限公司的史立軍說， 現(xiàn)在好啦！企業(yè)減員、繳費基數(shù)申報、查詢企業(yè)參保信息等許多事情都不用跑了，在辦公室的網(wǎng)上就可辦理；員工醫(yī)療費用報銷實現(xiàn)了即時結算，也不用我們管了。跑路排隊的事情減少了許多。

　　現(xiàn)在社保經(jīng)辦機構的服務也周到了。某文化傳播有限公司的劉永立說， 我們公司員工較多，過去曾發(fā)生過員工到了退休年齡而未及時辦理退休手續(xù)，致使錯過的養(yǎng)老金沒法補回的事情?，F(xiàn)在就不會出現(xiàn)這種情況了。因為社保經(jīng)辦機構增添了一項提醒服務，參保員工到達退休年齡半年前，社保經(jīng)辦機構會提醒參保單位。接到提醒，我們就提前整理該員工的材料。如果發(fā)現(xiàn)什么問題，及時與社保部門溝通解決。這樣到辦理退休手續(xù)時也能更加順利了。

　　談起辦理社保的感受，幾乎所有接受采訪者都說到了 跑路排隊減少，服務更加周到。

　　政策宣傳需系統(tǒng)部門信息應共享

　　現(xiàn)在社保政策業(yè)務學習的壓力大。這是企業(yè)人力資源社保專員的另一個共同感受。

　　社保政策越出越多，內(nèi)容也越來越復雜，有些老同志都記不過來，更不用說像我這樣入行時間較短的新人啦。近一時期，我區(qū)的社保部門也開通了網(wǎng)上課堂，但講的都是近期新出臺的一些政策，如社保關系如何轉(zhuǎn)移接續(xù)等，但對過去的一些政策講得較少。我想學習以前的政策，政府官網(wǎng)上也找不到，只能從別的網(wǎng)上找，又怕不準。我建議政府社保官網(wǎng)上應開設這樣的版塊，系統(tǒng)性地介紹政策，讓新入行的人也能準確地了解過去的政策。某在線信息技術有限公司的李璐說。

　　社保的專業(yè)性越來越強，許多專業(yè)名詞很多，一些政府文件上也在使用，使許多新入行的人員不太熟悉。 還有一些實操方面的問題，政府沒有具體解釋，企業(yè)執(zhí)行起來也較難。如參加了生育保險的女職工生育后，雖然會有生育津貼，但這個錢要過后很長時間才能拿到。這期間企業(yè)需不需要給她預發(fā)工資？不發(fā)違不違反政策？因為不發(fā)可能會影響其生活，可發(fā)了有些人過后不給企業(yè)提供相關的資料，讓企業(yè)沒法辦理生育津貼。企業(yè)會遇到許多這樣與社保有關的具體問題，希望社保部門能對企業(yè)人力資源辦理社保業(yè)務的實操進行指導。某科貿(mào)有限公司的侯永說。

　　社保的作用越來越大，人們對此也越來越關注，這也給我們的工作帶來很大壓力。比如外來務工人員有了工作居住證，就能享受許多和本地居民同樣的待遇?？晒ぷ骶幼∽C辦理中，要求出具最近6個月的社保繳費記錄。 我們在辦理時，由于社保系統(tǒng)顯示繳費記錄有一定的滯后性，很難打印出當月的社保繳費記錄。其實，辦理工作居住證和社保征繳都在人社部門，只要實現(xiàn)了部門間的信息共享，這個問題就可以順利解決了。某人力資源管理公司的李雪說。

　　提高信息化水平進一步下沉業(yè)務

　　談起辦理社保業(yè)務最難的事，許多企業(yè)人力資源社保專員都提到了月末排隊的問題。

　　現(xiàn)在，平常日子去社保局辦社保業(yè)務很容易，可以說是去了就辦?？傻搅嗽碌拙筒恍辛?，照樣需要提前拿號、排長隊。關鍵是我們排了幾個小時的隊所要辦理的業(yè)務，到了服務窗口社保經(jīng)辦人員那里很容易地幾分鐘就辦完了。以辦理新入職參保人員的手續(xù)為例，我覺得社保服務窗口工作人員主要是審核參保表格上的身份證號碼、照片和身份證上的號碼是否一致，照片是否是同一人。這些難道就不能通過網(wǎng)上審核嗎？某航空人力資源公司人力資源部人社專員徐英說。

　　徐英回憶說，幾年前剛開始辦社?？〞r，社保部門要求企業(yè)提供的參保者照片標準特別高，就連照片被曲別針別過留有印痕都不行，致使許多參保者提供的照片都不合格，一次次地打回來?？涩F(xiàn)在隨著信息技術的提高，參保者辦社保卡時，只要提供合格的電子照片就行了，一下子省了許多事。 我真希望能通過社保經(jīng)辦信息化程度的提高，通過技術手段，來解決月末排隊辦社保的瓶頸問題。

　　據(jù)51社保網(wǎng)總經(jīng)理助理庚鑫介紹， 月末辦社保業(yè)務排隊的現(xiàn)象，主要是出現(xiàn)在參保企業(yè)較多的地區(qū)，也與參保企業(yè)社保專員為減少多次跑社保服務窗口，每月下旬22至25日集中辦理新人參保手續(xù)有關。其實，現(xiàn)在許多參保企業(yè)較多的地方，也將一些社保業(yè)務下沉到了分中心或街道社保所辦理，但有些業(yè)務還是必須要到社保局辦理的。他認為，解決月末排隊辦社保這一問題的根本出路，還是要靠社保經(jīng)辦信息化程度提高，但目前可以通過進一步的業(yè)務下沉，讓基層勞動保障平臺承擔一些業(yè)務。這樣既可讓參保企業(yè)的社保專員就近辦事，又可分散集中辦事的人群。